1、表表 86客戶問詢表客戶問詢表客戶問詢表編號日期填表人簽字問詢人細節問詢來源問詢性質所需行動表表 87到訪征詢單到訪征詢單日期:年月日編號來訪者姓名性別男女年齡聯系地址郵編工作單位及職務聯系電話:本次訪問是:初次預約再訪問訪問目的:索取資料看樓盤及戶型進一步洽談簽約急交款售后事宜咨詢價格預訂為您推薦最合適的物業為您推薦最合適的物業1、您需要的房型: 二房一廳二房二廳三房一廳三房二廳四房二廳2、您需要的面積:80100 100120 120140 140160 160220 3、您選擇的樓層:1 層23 層35 層69 層1012 層高層4、您的家庭人數:1 人2 人3 人4 人5 人以上5、您
2、希望的付款方式:一次性付款分期付款公積金、按揭組合貸款6、您是通過何種途徑獲取本樓盤信息的:報紙廣告路牌廣告電視、 電臺廣告朋友介紹隨意經過其他7、希望得到你的意見:表表 88客戶問詢總結客戶問詢總結客戶問詢總結編號填表人日期簽字問詢者姓名聯系細節問詢來源問詢性質所需行動已采取的行動表表 89電話接聽記錄表電話接聽記錄表姓名性別需求面積戶型認知途徑現居住(工作)區域幾口之家對價格反應詢問內容是否看過其它小區電話記錄人復式三室二廳四室二廳廣告介紹其它高 低序 號姓名性 別需求面積需求戶型詢問內容記錄時間電 話記錄人表表 90保留樓盤控制表保留樓盤控制表序號樓號客戶姓名銷售代表預定時間保留截止時間
3、備注表表 91銷售情況日報表銷售情況日報表日期:年月日日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031總計累計接聽電話留有電話接待來訪客戶其中合計ABCD銷售情況單位面積合同金額回款金額注:A 代表普通客戶,僅拿資料或看樓盤B 代表客戶,多次看過該樓盤C 代表有購買意圖客戶,詳細了解樓盤情況及觀看樣板房D 代表實際客戶,討論價格及折扣銷售主管表表 92銷售日報表達式銷售日報表達式項次來訪客戶訪問時間訪問目的備注到達離開交款簽約詢問看房砍價其他決定未決定失敗時分時分總結市場情報工作檢討建議競爭者情報指示表表 93 銷售日報統計表銷售日報統計表日期:年月日銷售人員銷售員 A銷售員 B銷售員 C合計共接待客戶組數其中客戶 A客戶 B客戶 C客戶 D接聽電話組數留有電話組數電話跟蹤組數回訪客戶組數銷售情況單位面積合同金