房地產公司營銷人員培訓管理指導手冊（73頁）.doc
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房地產公司營銷人員培訓管理指導手冊（73頁）.doc
1、房地產營銷人員培訓手冊房地產營銷人員培訓手冊北京北京 XXXXXXXX 房地產經紀有限公司房地產經紀有限公司房地產營銷人員培訓手冊房地產營銷人員培訓手冊北京 XXXX 房地產經紀有限公司- 1 -目目錄錄笫一部分笫一部分基礎篇基礎篇一、 建筑與房地產3二、 房地產市場與一般商品市場特征比較3三、三、 房地產專用術語解釋及建筑基礎知識4第二部分第二部分產品篇產品篇一、 樓盤基本資料解述29二、 產品解述29三、 項目賣點解述31四、 本案優劣勢分析31第三部分第三部分市場篇市場篇、 市場調查的工作內容32二、 市場調查的工作程序34三、 市場調查經驗及技巧34四、 競爭與銷售分析35五、 本地房
2、地產市場評論35第四部分第四部分實戰篇實戰篇、 銷售道具運用36二、 銷售資料使用36三、 銷售流程圖37房地產營銷人員培訓手冊房地產營銷人員培訓手冊北京 XXXX 房地產經紀有限公司- 2 -四、 現場銷售基本動作分解37五、 按揭辦理流程45六、 辦理購房手續45七、 銷售特殊情況處理47第五部分第五部分管理篇管理篇一、 客戶信息管理目的50二、 客戶資源管理50三、 填報規定52四、 銷售統計、客戶資源管理相關表格53笫六部分笫六部分技巧篇技巧篇、 現場氛圍控制54二、 銷售誤區預防54三、 通用技巧60第七部分第七部分提高篇提高篇、 售樓員五忌65二、 銷售主管工作失誤應對策略66三、
3、 營銷公關危機的應對原則68房地產營銷人員培訓手冊房地產營銷人員培訓手冊北京 XXXX 房地產經紀有限公司- 3 -笫一部分笫一部分基礎篇基礎篇一、建筑與房地產一、建筑與房地產房地產業是進行房地產投資、開發、經營、管理、服務的行業，屬子第三產業，是具有基礎性、先導性、帶動性和風險性的行業。房地產業與建筑業既有區別又有聯系。 主要區別是： 建筑業是物質生產部門，屬于第二產業；房地產業兼有生產（開發） 、經營、管理和服務等多種性質，屬于第三產業。運兩個產業又有著非常密切的關系，因為它們的業務對象都是房地產。在房地產開發活動中，房地產業與建筑業往往是甲方與乙方的合作關系，房地產業是房地產開發和建設的甲方，建筑業是乙方；房地產業是策劃者、組織者和承擔發包任務，建筑業則是承包單位按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地開發和房屋建設的生產任務。房地產業可分力房地產投資開發業和房地產服務業。房地產服務
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