1、目 錄1、房地產行銷理念1.1 行銷概論1.2 業務操作綱要1.3 銷售員的素質要求1.4 銷售員禮儀及行為2、房地產市場2.1 房地產的市場調查2.2 房地產的基本知識2.3 房地產前期開發2.4 建筑常識2.5 房地產法律2.6 房型設計及人體功能學2.7 購房合同講解2.8 房屋貸款2.9 客戶分析及應對技巧2.10 物業管理3、房地產銷售3.1 案場標準作業流程3.2 銷售戰略及技巧應用電話接聽、邀約、追蹤及上門拜訪3.2.2 了解客戶要素3.2.3 銷售引導及道具運用3.2.4 如何帶客戶看房3.2.5 如何守價3.2.6 逼訂技巧3.2.7 銷控及柜臺3.2.8 現場造勢3.2.9
2、 客戶異議說服3.2.10 如何成交3.2.11 如何填寫訂單3.2.12 如何快速簽訂合同3.3 常用語3.4 案場注意事項3.5 銷售討論題3.6 案例討論4、表單4.1 市場調查表單說明4.2 銷售表單說明5、紀律5.1 案場紀律6、附錄6.1 市場調查表單6.2 案場銷售表單6.3 考核題1、房地產行銷理念1.1 行銷概論行銷：通過研究、策劃、推廣、交易及實體配銷技術等一系列整體策略，確實掌握消費者需要，把握環境變動所帶來機會的動態型企業經營活動。它包括了：事前：了解四周環境，調查市場需求，分析、預測，規劃產品，訂出合理價格，選擇適當的銷售網，編出廣告預算、促銷政策等。事中：人力推銷，
3、研究推銷技巧（接近、交談、表演、拿訂單、顧客管理等）。事后：服務、信用、評估與控制等。行銷是以顧客為中心，以獲取最大的利潤為目的。行銷包容了企業管理學、社會學、心理學、行為科學、請函學問，同時生成體系，從實務開始，在理論上生根，最后演變成科學，進入藝術的境界。運用雙手的人是勞工；運用雙手和頭腦的人是舵工；運用雙手和頭腦與心靈的人是藝術家；運用雙手和頭腦與心靈及兩條腿的是行銷員。行銷員運用技巧和智慧，讓顧客了解而購買，得到好處與方便，提高生活水準，最后反饋到企業內部，增加生產效率，如此生生不息、蓬勃發展。行銷員生活的一部分。求婚、謀職、處事、夫妻之間、作家、畫家、政客等。會做行銷，別人才會承認你做“好”了人，在蕓蕓眾生中，占有一席之位。行銷是一多采多姿的職業，讓你與廣大民眾接觸中獲得各方面的經驗。行銷已不是你要不要做的問題，而是你要如何做好的問題。偉大的抱負，開闊的胸襟，彬彬有禮的風度，一瀉
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