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北京物業(yè)管理服務(wù)公司工程部商業(yè)運(yùn)作手冊(cè)（132頁(yè)）.doc

資源ID：214588 資源大?。?span id="w9zns6v" class="font-tahoma">1.68MB 全文頁(yè)數(shù)：132頁(yè)
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北京物業(yè)管理服務(wù)公司工程部商業(yè)運(yùn)作手冊(cè)（132頁(yè)）.doc

1、工程部商業(yè)運(yùn) 作手冊(cè)北京 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx 中心物業(yè)管理處工程部編制工程部概述工程部概述工程部作為物業(yè)管理中最重要的部門(mén)之一，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及項(xiàng)目公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，對(duì)商戶(hù)提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。具體職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施交接驗(yàn)收，建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，并完成交接報(bào)告。2. 制訂部門(mén)日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé)，建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3. 負(fù)責(zé)制訂管理項(xiàng)目工程維護(hù)年

2、度和月度預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。4. 對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，確保滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)使用要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理，在緊急情況發(fā)生時(shí)，能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理，確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。5. 按標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)商戶(hù)服務(wù)事項(xiàng)，維修及時(shí)率、返修率、商戶(hù)滿(mǎn)意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行部門(mén)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。6. 負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修方案的審核和施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、

3、使用材料的監(jiān)理。7. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定的工程整改項(xiàng)目、新項(xiàng)目的招、投標(biāo)和合同報(bào)批，對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行審核，實(shí)施項(xiàng)目的施工監(jiān)理，完成竣工驗(yàn)收、辦理工程結(jié)算等工作。8. 實(shí)施各專(zhuān)業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機(jī)房的值班、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實(shí)、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處置。9. 配合政府、行業(yè)管理部門(mén)，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門(mén)要求，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè)，使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。10. 負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。11. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的維修工具、檢測(cè)儀器、備用零配件的日常管理。12. 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗前培訓(xùn)及崗位技能培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)及技能。目錄第第一一章章人人員員架架構(gòu)構(gòu).1一、一、人員架

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