2020熙悅九里住宅項目老客戶運維推廣思考方案（32頁）.pptx
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2020熙悅九里住宅項目老客戶運維推廣思考方案（32頁）.pptx
1、熙悅九熙悅九里老客戶運維推廣里老客戶運維推廣思考思考2020.07.02 為什么要維系老客戶關系？據權威數據顯示：1、爭取一個新客戶的成本是抱住一個老客戶所花費的成本的8倍。2、一個企業只要比以往多留住5%的老客戶，則利潤可增加25%以上。3、像一個新客戶推銷新產品的成功率是15%，而對于一個老客戶而言差不多能達到50%。由此可見，建立一套完善的客戶關系管理體系及客戶數據庫，并有效地運用所儲存的資料能通過研究客戶、開發客戶、與客戶溝通，有效留住客戶、贏得客戶的信賴與擁護。基于以上，我們要實現的三大目的熙悅九里需構建一個老業主互動交流的平臺，以增強老業主客戶粘性增強粘性激發帶客促進成交以業主興趣
2、愛好為基準，打造適齡的線下活動，豐富業主日常生活，激發“老帶新”持續輸出項目高品質美好生活方式，為品牌形象立勢，實現老帶新，獲得更大的到訪基數，促進成交 PLUS+ PLUS+ 生活方式增值的部分在于買到的不只是一間房子房子只是你的私密空間生活方式是在房間之外的你的會客廳，你的書房，你的院子，你的健身房都在你的熙悅九里，奢境PLUS+生活熙悅九里熙悅九里PLUSPLUS+ +創作計劃創作計劃老業主社群運維老業主社群運維 示意示意客戶進階，客戶進階， PLUS+ PLUS+營銷體系升級營銷體系升級一件營銷大事一件營銷大事用你的想法，運營熙悅九里用你的想法，運營熙悅九里PLUS+PLUS+你的你的
3、時間，你的選擇，可以為自己，為朋友創造折扣時間，你的選擇，可以為自己，為朋友創造折扣讓所有的客戶，都自我裂變，都自我放大讓所有的客戶，都自我裂變，都自我放大超額的市場份額，不是來自于超額的流量投入，超額的市場份額，不是來自于超額的流量投入，而是來自于基于客戶的裂變。而是來自于基于客戶的裂變。熙悅九里熙悅九里 PLUS+PLUS+老業主運維計劃積分細則老業主運維計劃積分細則根據根據不同級別客戶，做服務分級的客戶積分準則不同級別客戶，做服務分級的客戶積分準則三個場景的積分系統使用及積分分配比例三個場景的積分系統使用及積分分配比例 線上傳播的積分獲取（線上傳播的積分獲取（10%10%） 鑒于線上的隨機性和廣泛性，積分派發比例不宜過高，鑒于線上的隨機性和廣泛性，積分派發比例不宜過高，小額派發，鼓勵客戶小額派發，鼓勵客戶多轉發，多傳播！以量取勝、擴大半徑多轉發，多傳播！以量取勝、擴大半徑 客戶推薦的
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