1、聊聊運營管理聊聊運營管理大腦、中樞、經脈Q: 運營管理部是什么組織? 東廠、內務府、吃喝團、總經理秘書團Q: 案例，某項目需盡快取得大產證后現房銷售，在辦理過程卻發現公維尚未收全導致無法辦理。經反復核查，發現有兩戶客戶雖已收房但公維并未繳納？如果是你會怎么辦？21 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介運營管理部是什么組織？Project ManagementConstruction ManagementPortfolio ManagementEnterprise Management站在企業角度的，從融資、拿地、開發、銷售、持有全壽命周期房地產項目管理以及企業的經營管理。：運營管理是什么？3
2、運營管理是什么？1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介總經理辦公室 計劃管理崗 流程管理崗運營管理小組總經理業務秘書計劃管理信息管理流程管理決策管理OCD部門職能：公司整體運營規劃、監控，為決策提供支持。部門設置：直接接受總經理領導，信息扁平化。工作重點：跨部門跨專業溝通協調，信息交圈、決策落地。運營管理是綜合性的管理，是公司日常經營、項目全生命周期的管理，并不簡單地等同于計劃管理。計劃管理是運營管理中重要的一個環節。4北萬運營管理前世今生？運營管理部 公司經營管理 項目計劃運營 總經理業務秘書 信息管理 流程管理 決策管理1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介08年之前09年3月12
3、年6月30億，3-5個項目50億，5-10個項目100億，10個以上項目 信息不交圈、不及時1.成本、銷售、財務的“指標”對不上，從而可能影響決策；2.目標不明確，影響執行力；3.項目上有人受傷，新聞報道了，總經理還不知道，造成媒體危機。 預見力不強，總會有一些“意想不到”的工作出現1.開發計劃調整；2、方案顛覆 各專業行動不協調、分工協作關系不清1.這件事到底該誰干？2、事不關己、高高掛起 決策反復、效率不高：1.公司決策成為了制約項目開發計劃的關鍵路徑；2.會前討論不充分，決策會反復決策。一些“怪現象”核心癥結：決策效率、質量不高；執行力不強、決策事項實施效果不佳；對項目開發全流程的關注不夠、風險預控能力不強；各專業人員對于全局經營問題并不關心，只關心其個人的任務。5面臨的挑戰1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介6北京萬科組織架構1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介n弱項目
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