1、【拓客 2.0】關于高端圈層客戶組織技巧打法分享 一、圈層營銷 目的:經對過去經驗的認真分析和客戶分析,圈層營銷是目前需重點放大的具體措施。原來是針 對低端、低總價的產品。而現在是高貨值、高價格產品。故更需要放大圈層營銷的具體細節和力 度。 目 錄 一、 政府部門、事業單位 二、 企業、行業協會、商會 三、 高端社團組織 四、 豪車 4S 店/豪車車友會拓展 五、 專業市場 六、 “村委”及“高聲望的老人”維系 七、 平安保險經紀人 八、 中介、代理、競品銷售 九、 供應商資源組織 十、 媒體同行 十一、 編外經紀人 十二、 全體員工 圈層渠道營銷的十二種方法 1、 政府部門、銀行、學校、醫院
2、等圈層事業單位組織 1.1對象:部門領導、校長、院長、企事業單位負責人、工會主席、房地產管理部門 1.2 對象尋找:組織 2 人的拓展小組,找到相關的目標部門,現從門崗入手,利用遞煙或者問 路的方式找話題滲入,了解機關領導是誰,學校校領導是誰,醫院院領導是誰,或各單位的工 會主席是誰,找到關鍵人聯系方式后進行登門攜禮拜訪,尋求合作和資源互換。 1.3 組織方式: 1.3.1 推介會:先組織合作部門的核心人員,在項目安排好接待場地和一些冷餐小吃,必要時可 提供大巴接送。策劃需提前做好推介 PPT,安排推介會主持,適當可穿插一些小抽獎環節,推 高現場氣氛。 1.3.2 活動聯誼:聯合政府部門,或機
3、關單位的工會主席,根據時下節點或社會主流時間,聯合 舉辦活動(例如:植樹活動,公益活動,樂跑活動等) ,引導或利用項目現場作為舉辦地,通過 與政府合作,宣傳品牌,宣傳項目,同時挖掘政府部門的潛在客戶。 1.3.3 夜宴邀請:針對之前找到的政府或單位的關鍵人,進行夜宴邀請。策劃需提前向項目報備 夜宴的邀請對象,地點、規模、費用等一系列細節,審核通過后要發起“夜宴申請書“,審批 通過后方能進行邀請邀約。 1.3.4 賽事組織:聯合政府關鍵人的關系,聯合政府各部門舉辦體育比賽,參與全程策劃、場地 安排、物料物資準備,達到到冠名的效果,宣傳品牌,宣傳項目。 1.3.5 部門資源:利用政府部門或事業單位
4、的內網,廣告宣傳欄等平臺,宣傳品牌及項目信息。 1.4 技巧案例: (太倉) 1、贊助太倉人民醫院建院 80 周年匯演活動,進行推介會、宣傳植入。 2、商務局舉辦的韓國女子樂團劇院演出,通過購票包場,展點設立,邀請公務員群體出席 2、 企業、商會、行業協會 2.1對象:企業總經理以上職級、商會/行業協會會長、秘書長 2.2對象尋找: 2.2.1通過區域及項目相關領導資源切入; 2.2.2通過已有政府相關部門、媒體、合作公司資源獲取如上資源; 2.2.3通過拓客地圖、黃頁等資源,找到地址進行陌拜; 2.3 組織方式: 2.3.1 會議植入:利用企業招商會、年會、月會、商會協會、春茗團拜會等進行植
5、入拓展(部分 規格較高的活動需提前上報合作方案及費用申請,中小型活動只需提供資料及禮品即可) 2.3場地提供:利用企業會議室等場所或商家資源的場地舉辦推薦會或推薦活動,較長是階段 的場地可進行包裝,全方位展示項目各個節點的銷售信息(需準備包裝物料方案設計及費用申 請) ; 2.3.夜宴邀請:對關鍵人物邀約夜宴以打入內部; 2.3.4 聯誼活動:該部分人群屬于社會的上層階層,生活品質要求較高,可針對該部分客戶進行 高爾夫體驗、音樂會、大師級健康養生等內容的聯誼活動(可與已有資源進行互換,也可根據 客戶對象進行專門的費用申請) ; 2.3.5 常規方式:企業擺展、上門拜訪、短信覆蓋內部員工等(需提
6、供相關物料,上報短信等常 規推廣費用及方案) ; 2.4 技巧案例: (金壇) 1、從五星級酒店入手,承包大型會議廳、宴會廳的長期贊助,一次性植入所有企業、協會的會 議,年會,慶典等活動。 2、與奢侈品協會聯名,在項目舉辦名表名表展覽,打入當地奢侈品客戶圈層 3、高端社團活動組織 3.1對象:游艇會/越野車/高爾夫/賽車等高端社團會長 3.2 對象尋找:通過網絡搜索,尋求當地的高端社團的對接人電話,聯系上門拜訪的機會,見面 后尋求活動上的合作 3.3 組織形式: 3.3.活動拓展:通過聯盟商家舉辦活動嫁接活動等進行拓展,包括自駕游、高爾夫球賽等 3.3.品鑒活動:通過聯盟商家進行名畫展、奢侈品
7、展等吸引部分客戶參與 3.3.常規方式:上門拜訪、短信覆蓋 VIP 會員等 3.4 技巧案例: (太倉) 1、聯名舉辦高爾夫球公開賽 ,獲得廣告資源植入,300 名高端客戶資源,并可得到 100 張高爾夫體驗券,用于自由客戶圈層維護,影響當地最有錢的人。 2、贊助高端自行車騎行比賽太倉縱貫線車隊 ,以極低成本,獲得高端客戶資源(自行車平 均價 1 萬元以上) 4、豪車 4S 店/豪車車友會拓展 4.1 對象:4S 店銷售經理/車友會會長 4.2 尋找對象:直接到高端汽車 4S 點尋找店長,尋找合作或資源互換。 4.3 組織形式: 4.3.合作活動:合作組織活動,共享客戶資源。比如豪車展,自駕游
8、 4.3.資源互換:相互在案場做廣告植入,比如相互擺放單張、海報等 4.3.發展編外:將汽車銷售發展成為編外經紀人 4.4 技巧案例: (南京) 1、優雅老爺車展,邀請 SCC 超跑俱樂部等名車車主參展,觀展,打入名車車主圈層。 2、名車會會員自駕游,慈善募捐集結,為有影響力的人搭建慈善平臺 5、專業市場 5.1 對象:個體老板 5.2 對象尋找: 5.2.1 通過收集名片后電 call、上門陌拜、相關資源合作進行切入; 5.2.2 通過政府工商聯、財稅部門,該市場上屬管轄部門,已有的合作公司的資源切入; 5.2.3 通過專業市場進行的相關會議植入收集個體老板信息; 5.3 組織形式: 5.3
9、.名片收集:專業市場老板一般收入很高,但很低調,最傳統的方法是上門拜訪,收集卡片 (專業市場檔口老板卡片在店內均有) ,后期電話邀約,多次上門拜訪既有成效; 5.3.老帶新:專業市場部分老板很喜歡群居,利用老帶新政策能更好地促進推介。老帶新形式 可為贈禮、物業費、轉介傭金等(需上報該部分費用申請) ; 5.3.夜宴邀請:對一些有影響力的行業領頭人進行夜宴邀請(需上報夜宴費用申請) ; 5.3.4 推介會:專業市場一般會有一些行業會議及活動,銷售小組可根據節點進行介入,在會議 或活動前進行客戶信息收集,之后進行我司項目推介(只需項目資料及便攜禮品即可) ; 5.3.5 聯盟商家:將部門商家發展為
10、我司聯盟商家,雙方互惠互利; 技巧案例: (連云港) 1、建材批發市場攻堅戰,用地拓、廣告植入、聯盟商家等形式迅速攻占專業市場個體老板 6、 “村委”及“高聲望的老人”維系 6.1 對象: “村鎮領導”及“老人組“ 6.2 對象尋找: 6.2.1 通過陌拜的形式,獲取及認識基層職員或辦公室職員,進而多次拜訪或以多種互動形式獲 取領導信息; 6.2.2 通過政府上級管轄部門獲取村鎮領導信息; 6.2.3 通過已拓展的優質客戶資源(如保險公司、證券公司)中獲取“老人組“信息,并通過該 部分優質資源引薦上門拜訪; 6.3 組織形式: 6.3.1 針對村子里的“有錢人”群體,銷售小組攜禮陌拜“村鎮領導
11、”及“老人組”拜訪喝茶, 利用轉介獎勵,激勵他們介紹客戶; 6.3.2 通過其他資源引薦上門拜訪后, 銷售小組組織村鎮領導及老人組意見領袖參觀項目并進行 推介會(只需提供項目資料及上門禮品即可) ; 6.3.3 針對全體村鎮村民,由村鎮社區辦組織進行放電影等文化活動(需與策劃同事溝通,上報 相關方案) ; 6.3.4 為“老人組“舉辦健康體檢等關愛活動,吸引更多資源(可與醫院或體檢機構資源互換或 介入醫院或體檢機構的相關送關愛的活動) 6.4 技巧案例:(太倉) 1、鄉鎮專場文藝匯演,結合禮品派發,鄉鎮企業拜訪,形成鄉鎮影響力傳播。 2、果籃計劃,拜訪村長、鄉鎮領導、借其影響力,在村鎮富裕階層
12、形成口碑傳播 7、平安保險經紀人 7.1 對象:各地平安壽險經紀人 7.2 如何對接:由各項目負責人找到當地平安分公司負責人,根據雙方前期合作協議,進行對 接 7.3 合作流程:對接 合辦推介會 宣傳植入鳳凰通安裝 經紀人培訓考察 推介成 交 7.4 合作方式:1、集中宣貫會、2、經紀人早會 3、鳳凰通推介 4、宣傳植入、5、組織看房團 7.5 合作團隊:項目設立專職平安對接人對接平安公司,銷售顧問對接保險業務員 7.6 宣貫內容:1、戰略合作宣貫,2、優惠政策(高傭金、結傭快、多優惠) 、3、項目信息 7.7 技巧案例: (南通) 1、由區域營銷總牽頭,對接平安保險領導、根據平安經紀人合作指
13、引 ,組織經紀人大會, 晨會宣貫,參考保險業慣用方式,在五星級酒店,召集夜宴,進行推介政策宣貫,利用高傭金、 結傭快、多優惠的政策,發動經紀人推介成交。 8、中介、代理、競品銷售 8.1 對象:房地產一手、二手銷售人員、主管、經理和相關人士 8.2 如何對接:一手經紀人通過一對一宣貫發展編外,2、二手中介通過經紀人大會發展編外 8.3 合作流程: 中介代理摸查 1 對 1 宣貫 組織經紀人大會 宣傳植入 推介成交 8.4 合作方式:1、鳳凰通編外經紀人、2、宣傳物料植入 3、推介傭金獎勵 4、二手房戰略聯 盟 5、組織看房團 8.5 合作團隊:外拓團隊對競品 1 對 1 項目的種子挖掘,2、營
14、銷經理負責組織經紀人大會 8.6 宣貫內容:1、鳳凰通推介傭金政策,2、項目優勢 、3、合作雙方權益, 8.7技巧案例(金壇) 舉辦全行業經紀人大會,建立經紀人微信群,星級酒店宴請從業員進行宣貫,門店植入,鳳凰通安 裝,項目推介同步進行。 9、供應商資源組織 9.1 對象:區域或項目供應商 9.2 尋找對象:各個供應商主要領導、此件事情負責人找本公司最大領導(如銀行支行領導引 薦總銀領導) ,供應商提供本區域的商會、意見領袖人引薦給營銷人員(鋼材供應商引薦本區的 鋼材銷售名列前茅的人員) 9.3 組織方式: 9.3.1 推介會:在供應商內部組織宣講會,根據供應提供本次推介會人員、根據人員情況進
15、行選 擇愛好的形式、首先吸引大家過來,在推介會的前后中間,進行產品的發布、品牌的輸出等。 9.3.2 供應商下線單位進行推廣 9.3.3 宣傳:各類供應商辦公地點宣傳,單、展架形式,與各個供應商的領導進行溝通、在 辦公區域放入相關宣傳資料、或是贈送相關日常常用小型辦公用品、帶標志的小禮品等 9.3.4 強制要求:所有供應商都需要在承接業務的情況下,承擔相應的推介會、帶客人數等。供 應商為拿到相關工作,帶客人數、推介會場次為附加條件,占評分體系的 5-10% 9.5 組織方式及技巧: 通過采購部發動各類合作供應商參觀項目及開展專場推介會,利用圈層活動挖掘潛在客戶。 9.6 技巧案例(琴川) 1、
16、 通過財務部與各大銀行溝通,進行銀行推介會、銀行客戶推介會 2、 各級供應商在招標時明確寫上帶客 XX 人、在所在領域組織推介會 XX 場 3、 在銀行、供應商工作地點設置宣傳展點、各種植入廣告 10、媒體 10.1 對象:當地的媒體從業人員 10.2 尋找對象:媒體對接人、媒體所在單位所有的工作人員、相關家屬、其他地產人員 10.3 組織方式及技巧:媒體采風時收集各類媒體資源,把媒體朋友發展成經紀人,介紹傭金政 策,請媒體人幫助賣房子。以投放作為關系維系,要求媒體人員進行幫助宣傳。 10.4 技巧案例(石家莊) 1、 成立當地媒體微信群,每到重要節點做好微信,要求各個媒體的朋友進行轉發 2、
17、 媒體定期會有節點性的活動,與其進行溝通聯系,進行資源互換 3、 發展媒體朋友進行推介賣房子,享受推介傭金 11、編外經紀人 11.1 對象:針對從事奢侈品、金融、保險等高端行業的從業人員 11.2 組織方式及技巧:通過“傭金激勵”方案刺激,發動所有編外經紀人,通過“鳳凰通”注 冊客戶 11.3 技巧案例: a) 梳理客戶等資源,找到有奢侈品銷售或者消費能力的人或群體 盡量多參加當地的奢侈品推介會,多認識(混臉熟) ,找機會 b) 介紹有這些需求的客戶(原則上以已購客戶為主,并且嚴禁推銷和我司項目無關的產品, 梳理本身自有這些需求的客戶)與奢侈品等高端從業者認識,建立良好的溝通和認可之后, 介
18、紹“傭金激勵” ,并注冊“鳳凰通” 。 c) 通過一個人, “以點帶面”認識他身邊的同事或同行,組織一次小的圈層,擴大影響力 11.4 關鍵點: 現在眾多公司幾乎都在發展編外經紀人,但大部分的效果一般,究其原因,最重要的就是 沒有后續的維護。 所以,維護很重要。定期維護這些編外經紀人,建立一個獨立的微信群,經常在里面發布 經紀人的成交信息,甚至經常在里面發紅包,提高他們對群的關注度、讓他們時刻記得自 己的“職責” 。 12、全體員工 12.1 對象:區域、項目部及集團各板塊全體員工 12.2 要求:執行“全民營銷”方案,要求集團所有員工參與。召開全員營銷啟動會,指標分解 到各個部門到人,和銷售
19、團隊分組對接,每月召開客戶分析會議,帶客認購。 12.3 技巧案例: 以發起單位的最高領導(區域總裁、項目總)主持召開“全員營銷啟動會” 全員參加 同期公布制度、項目利好政策 建立完善公開的監督機制(微信群和公司內部宣傳 bip) ,讓員工及時看到其他人的任務完成情 況,激勵并激發他們的競爭意識。 操作“員工內部全員營銷”的注意事項: 不能直接下發“全民營銷” ,要在提高員工對項目更有信心、認同感的基礎之上,讓員工不僅僅 感覺到全員營銷的“任務壓力” ,更感受到這是公司的一項福利。 一般是在市場形勢不好或者項目銷售遇到難度的的情況下, 項目或者區域公司會啟動此項政策。 之前,員工已經對項目的銷
20、售情況了解,并肯能已經有些抗性。 所以,在“全民營銷”政策公布的同時,須提升員工的信心,讓他們對項目有認同感。 例如:重新梳理項目的價值的點(賣點) ; 引入政府(規劃、施工方面)重大利好消息; 加大獎勵力度等 二、巡展 目的:區域針對性強,容易尋找目標客戶;客戶滲透性高。 具體工作安排: 1、 制定一個完整的巡展計劃 2、 確定巡展人員, 并進行相關培訓 (包括項目基本資料、 核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧) , 培訓完畢后進行相關考核 3、 安排巡展周期和時間節點,選擇節假日及周末,以及平日里商圈人流量較大的時段進行 4、 對商圈進行選取與劃分,并事先進行踩點和繪制拓客地圖 5、 巡展人員
21、以點到面的形式,在商圈進行大范圍派單,并竭力留取客戶信息 6、 統計每日派單量和留電量,并進行工作心得和拓客技巧分享,提高團隊士氣 審核標準: 工作審核標準依據派單量和有效留電量而定, 要求每人每日合理派發單頁的量應達到 200-300 張,有效留電量至少達到 20-40 組。根據項目體量、檔次 和推廣力度不同,派發量 和有效留點量兩項數據可以根據項目自身情況做適當調整 根據頂目的產品定位,尋找目標客群,巡展有以下幾種類型: 巡展類別 重點區域 主要形式 輔助工具 社區 當地密集度較高的舊社區、高端 住宅區、拆遷小區等 單張派發,禮品派發 DM 直郵,電梯框架 單張、小禮品 鄉鎮 周邊經濟實力
22、較為發達的鄉鎮 展點展示 單張派發、路演 單張、小禮品 大型商場 百貨、購物超市、影院 二級展點 推介會,路演 推介 PPT、展架 高端寫字樓 市中心 CBD 高端大廈 單張派發,禮品派發 四級展點,電梯框架 單張、禮品 X 展架 高端娛樂休 閑場所 大型酒店,水療會所 四級展點(如 X 展架) 禮品派發 禮品植入 X 展架 異地巡展 異地樓盤聯動、目標客戶聚集城 市駐點巡展 展點 展點、單張 展架 具體拓客時需要考慮的要素: 社區: 1、 了解社區規模、戶數,大致的人口數量 2、 判斷覆蓋社區所有人群所需要的單頁數量、人員數量及時間天數(超出這個范圍無意義) 3、 時間選擇:選擇周末、節假日
23、、夏天的傍晚 4、 形式:小區門口展點,最好選擇社區文化中心附件人流集中的地方 5、效果反饋:每天意向客戶登記的數量、需求的面積、產品類型 與社區保安處理好關系,居 民家里派報也是一種途徑。 鄉鎮: 了解具體趕集的日期,租用巡展車輛,結合當地風俗,以當地老百姓喜聞樂見 的方式派發單頁 大型商場: 以周末、節假日為主,多數的商場都以周、月為單位租賃展位,預估人流量,考 慮基本覆蓋商場及周邊人群所需要的單頁數量、人員數量及時間天數;以展位為核心, 向四周安排派單人員 高端寫字樓: 1、 初步了解寫字樓水牌,摸查入駐企業的數量和人流量 2、 時間選擇周一到周五上下班時間:(7 : 009:00 11
24、:0013:00 17:0019:00 ) (注:上述三個時間段是人流最集中的時間,需要加派人手和物料。23 天的時間,目標寫字樓 固定工作的人員基本可以覆蓋。) 3、 形式:可以選擇樓下展位,結合送免費愛心早餐,達到最佳的效果。 4、 派單 23 天后,可溝通物業,寫字樓內駐企業逐個登門拜訪。 高端娛樂場所: 以植入性廣告如:顯示屏滾動廣告、x展架等為主。主要發展場所工作人員為編外經紀人 三、上門拜訪 工作目的:通過針對性的客源方向挖掘項目的意向客戶 工作方式: 1、 陌生拜訪:攜禮直接陌拜,尋找關鍵人,拓展圈層 2、 關鍵人帶動:利用關鍵人介紹,挖掘政府領導,圈層領導,通過活動聯動人群 適
25、用頂目:高端、中高端、中端及中端以下 工作周期:項目營銷全程 人員選擇:以 2 人為一組進行拜訪,組數由項目情況而定 范圍選擇:政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內辦公人群聚集區、市內 個體商家聚集區 工作安排: 1、 針對項目情況,確定項目周邊潛在客戶所在的各個企事業單位、商務辦公區域等 2、 以 2 人為一組,到目標客群的活動場所進行拜訪,攜帶項目相關形象展示手冊 類型 對象 政府單位、企事業單位 各行政職能部門 本地壟斷、高效益、高福利型企業 電力、煙草、銀行、醫院、學校等 本地大型企業、名企 上市公司、納稅 10 強、支柱產業等 專業市場 服裝批發城、石材市場、建材批發市
26、場等 “鄉鎮領導”和“老人組” 村委書記、德高望重的老人等 供應商 含工程等合作單位,合作金額較大的供應商 行業協會、商會 協會會長、商會會長、工會主席等 四、電話 call 客 call 客主要以外聘(外招學生)模式為主 call 客中心管理制度 一、 客戶來源: 項目來電來訪客戶(睡眠客戶) 項目自身來電來訪 競品項目客戶名單 競品銷售人員索取 小區、寫字樓業主名單 物業管理人員索取 商會(浙商、臺商、溫州商會、潮訕商會) 活動登記商會秘書 行業協會名錄(50 強企業) 企業名錄電話本 車友會(奔馳、保時捷、寶馬等高端車友會) 活動登記或車友會索取 服務商客戶名單(高爾夫俱樂部、美容、健身
27、俱樂部) 資源互換或聯系關鍵人購買 移動、聯通、民航、商場等VIP客戶 資源互換或聯系關鍵人購買 金融機構的 VIP 客戶 資源互換或聯系關鍵人購買 二、 工作時間: 上午 09:3012:00 下午 14:0018:00 三、CALL 電人數: 30 人+3 人左右(其中 30 人固定,額外 3 人為流動人員對請假人員進行補充, 保證每天滿 員為 33 人),根據需要進行補充。CALL 電中心設班長 1 名,其余 32 人分為 4 組,每組設有 組長,組長對全組績效負責。 四、薪酬模式: 采用每日薪酬+績效+補貼的模式來發放薪酬。 工資為當月月底最后一天統一發放, 補 貼主要為回訪組短信補貼
28、(10 元/人/天)或其他補貼。 1、工資標準: 連續工作 3 天(自然日)以下,不支付任何工資; 連續工作 3 天(自然日)以上,基本工資 80 元/天; 工資為月結,每月最后一天發放。 2、績效考核: 為提高電銷人員工作質量和積極性,以一月為考核周期,與工資一起發放,設置月個人獎勵和 團隊獎勵,同時設有相應的懲罰機制進行管理和督促。 1) 個人獎勵 類別 數量 獎勵金額 獎勵總額 轉到訪客戶 5 組以下 20 元/組 0-100 元/人 5 組及以上 40 元/組 200 元/人以上 成交客戶 1 組 100 元/組 100 元 班長月獎勵:200 元 組長月獎勵:80 元 2) 個人懲罰
29、 個人未完成邀約客戶任務,懲罰 50 元。 3) 團隊獎勵 類別 數量 名次 團隊獎金 組長獎金 轉到訪客戶 20 組以上 800 元 160 元 20 組以上 二 600 元 100 元 (注:團隊獎勵以 20 組為起獎點) 4) 團隊懲罰 團隊到訪為 7 組以下的,每隊懲罰 100 元作為團隊活動基金。 五、日常出勤制度 每曰由班長進行出勤記錄,嚴格按照工作時間進行考核。 類別 懲罰措施 早退/遲到 20 元 崗三天被淘汰 免發工資 虛報考勤 開除、扣除 200 元工資 早退/遲到累計五次 開除、扣除 200 元工資 上班時間做與工作無關事宜 20 元(累計 3 次開除) 未申請請假超過三
30、次 開除、扣除 200 元工資 備注: 1、不接受半天出勤; 2、不接受當天請假,如有特殊事由請假需提前一天提出請假,經負責人批準后方可休假; 六、call 客效果反饋 1、 有效電話分類標準: 分類 標準 A 類 對項目有興趣,并能夠確定到訪時間 B 類 有時間就來,但是未明確到訪時間 C 類 短期不考慮,但是有優惠或周末活動的時候愿意接受 短信或電話提醒 D 類 掛斷、沒興趣、空號 每天 CALL 電完畢后,組員提交 CALL 客反饋表,標注并統計客戶級別,A/B 類為邀約到 的客戶名單,組長進行統一記錄并提交總統計表。 回訪組人員在 3 天之內將 ABC 類客戶進行二次 CALL 電,并
31、及時發送項目信息模板, 讓客戶 了解銷售基本信息和到達項目線路。 2、 客戶到場記錄: CALL 客統計表每日由組長進行整理匯總至班長處, 班長進行平均發放至回訪組人員, 回訪 組人員及時回訪,并對自己的客戶負責到底,直到客戶到訪售樓處為止。 客戶到訪后需要回訪組組長做詳實統計,并后期由銷售經理核對確認。同時,銷售中心也 會由置業顧問進行平時客戶到訪渠道統計。雙方進行匹配后,確認到訪客戶,最終確認轉訪上 門及成交有效性,把控 CALL 客結果真實性。 3、 到訪數量確認: 每月 CALL 電獎勵以銷售經理已確認的有效上門客戶數量為準。 七、考核標準 小組每月設立有效考核任務,由組長監督組員,按時做日報和周報統計表,組長由專門負責人及銷 售主管雙重考核,不得作假,一經發現,立即開除。 Call 客電話表 序號 Call 客 時間 客戶 姓名 聯系 方式 分類 A 分類 B 分類 C 產品 需求 興趣點 1 2 3 4