1、在售項目 營銷標準化 “存地新開”項目 標準化體系與監控指引 “舊貨積存“項目 標準化方法論 拓客體系 標準化方法論 第1篇第2篇 第3篇 P3P3 在售項目拓客標準化 P4P4 推售準備期造勢蓄客期開盤沖刺期 2.1 拓客體系 2.1.1 五大拓客要求 2.1.2 四大組織模式 2.1.3 七大拓客工具 2.1.4 考核機制 2.2 洗客體系 2.2.1 三個原則 2.2.2 四大方法 1.1客戶體系盤點 3.1 完美銷售動線 3.2 價值體系與銷售 說辭 3.3 案場銷售管理 3.4 活動組織 3.5 認籌 持續銷售期 4.1 種子客戶裂變 4.2 老業主維溫 4.3 現場殺客培訓 P5P

2、5 推售準備期造勢蓄客期開盤沖刺期 2.1 拓客體系 2.1.1 五大拓客要求 2.1.2 四大組織模式 2.1.3 七大拓客工具 2.1.4 考核機制 2.2 洗客體系 2.2.1 三個原則 2.2.2 四大方法 1.1客戶體系盤點 3.1 完美銷售動線 3.2 價值體系與銷售 說辭 3.3 案場銷售管理 3.4 活動組織 3.5 認籌 持續銷售期 4.1 種子客戶裂變 4.2 老業主維溫 4.3 現場殺客培訓 P6P6 1.1 客戶體系盤點 （1）客戶體系盤點：客戶在哪里？ 精準拓客渠道-客戶來源十二大核心渠道 (多年拓客經驗總結與客戶分析) 1 1政府部門領導/校長/院長/事業單位負責人

3、等7 7“村鎮領導”及“老人組” 2企業高管、商會/行業協會會長、秘書長8房地產一手、二手中介人員 3游艇會/越野車/高爾夫/賽車等高端社團會長9 9區域或項目供應商 44S店銷售經理/車友會會長1010當地的媒體從業人員 5專業市場檔口老板1111奢侈品/金融/保險等行業從業人員 6 6各地平安渠道經紀人1212區域、項目部及集團各板塊全體員工 發動一切力量, 打通所有渠道, 深挖客戶背景與人脈網， 并梳理客戶資源摸查表儲備客源。 （2）客戶摸查工具：怎么摸查客戶？ 填寫附件1：客戶資源摸查表 點擊查看 P7P7 （3）客戶拓展分工：如何跟進落實？ 基于客戶摸查結果，根據銷售人員特性，分系統

4、、分組、責任到人。 銷售團隊 組建 任務目標 分解 跟進跟蹤收網 拓客地圖 與方案制定 1.1 客戶體系盤點 P8P8 大集體到責任田：連隊劃分責任田，深耕細作、播種收割。 案例1： 最大程度挖掘銷售能動性，充分梳理已有資源，包含街頭拓客、圈層、社區定點收客、展點、 多種形式并存最大化挖掘資源，發揮每個連隊團隊的銜接和人員分工； 形成三級化的客戶導入模型，從責任田挖掘基礎客戶輸送到展廳進行洗腦，再輸送現場逼定； 責任田與責任田形成PK，形成良性競爭，帶動大家積極性； 責任田最大化放權給連長，發揮帶隊能力和拓客思路。 P9P9 推售準備期造勢蓄客期開盤沖刺期 2.1 拓客體系 2.1.1 五大拓

5、客要求 2.1.2 四大組織模式 2.1.3 七大拓客工具 2.1.4 考核機制 2.2 洗客體系 2.2.1 三個原則 2.2.2 四大方法 1.1客戶體系盤點 3.1 完美銷售動線 3.2 價值體系與銷售 說辭 3.3 案場銷售管理 3.4 活動組織 3.5 認籌 持續銷售期 4.1 種子客戶裂變 4.2 老業主維溫 4.3 現場殺客培訓 P10P10 客戶組織五大要求 標準動作 客戶組織四大模式 精準渠道 客戶組織七大道具 洗腦客戶 客戶組織考核機制 執行到位 1.抓領袖 2.精渠道 3.強洗腦 4.重形象 5.高亮相 1.圈層與渠道營銷 2.上門拜訪 3.巡展 4.電話營銷 1.產品解

6、說/銷售說辭 2.產品手冊/口袋 3.PPT（IPAD端等） 4.拓客人員裝備 5.拜訪禮物 . 1.獎罰機制 2.PK機制 3.監控機制 P11P11 摸查渠道中的種子客戶/意見領袖，重點維系，通過其協助 組織為圈層/推介會。 根據前期摸查，發掘重點的渠道，作為客戶組織導客的關鍵，通過 圈層/活動贊助等形式進行不斷收客。 可選擇將傳統低端派單掃街方式改為“洗腦式”拓客。使用道具：如3D戶型展 示技術、產品手冊、IPAD/PPT、精美高端畫冊等給客戶先行反復洗腦。 拓展活動品質提升，圈層活動以高端、品質、尊貴、享受為主，如茗茶、 紅酒會、珠寶展、奢侈產品發布會嫁接、戶外拓展、高規格巡回路演等。

7、 全面提升銷售團隊及兼職團隊形象，尤其注重企業形象，抹去過去亂派單 、貼牛皮癬的影響，展示千億房企的形象！ “抓”領袖 P12P12 排查+鎖定+精準+發展種子客戶 全方位立體拓客 P13P13 圈層與渠道拓客 如何做圈層營銷？ 一、深挖12大圈層營銷渠道 二、組織如：1、推介會 2.宴會邀請 3.比賽組織 4.活動贊助 5.場地提供等措施找到客戶。 經對過去經驗的總結，圈層營銷是目前需重點放大的具體措施。原來是針對低 端、低總價的產品。而現在是高貨值、高價格產品。故更需要放大圈層營銷的 具體細節和力度。 通過十二大渠道的不斷排查，反饋鎖定和拜訪，發展種子客戶，不斷發展裙帶 客戶。 P14P1

8、4 1、政府部門、銀行、學校、醫院、圈層組織 對象：部門領導、校長、院長、企事業單位負責人、工會主席、房地產管理部門 組織方式： 1.推介會：在單位或組織到項目做專門推介會 2.活動聯合：聯合組織單位活動，以打入單位內部，包括聯合舉辦公益活動 3.夜宴邀請：針對種子客戶邀約夜宴，體現項目環境，加強維系 4.賽事組織：利用工會舉辦體育賽事，滲透內部 5.部門資源：利用政府部門或事業單位宣傳品牌及項目信息 技巧案例： 通過項目開發部負責人邀約如：國土資源局領導，利用夜宴形式進行溝通，組織電影院推介會， 宣講項目信息。定期舉辦籃球邀請賽，進一步滲透內部，挖掘意向客戶。 P15P15 2、企業、商會、

9、行業協會 對象：企業總經理、商會/ /行業協會會長、秘書長 組織方式： 1.會議植入：利用企業招商會、年會、月會、商會協會、春茗團拜會、理事選舉等進行植入拓展 .場地提供：利用企業的會議室等場所或商家的場地舉辦推薦會或推薦活動。 .夜宴邀請：對關鍵人物邀約夜宴以打入內部 .常規方式：企業擺展、上門拜訪、短信覆蓋內部員工等 技巧案例： 通過攜禮上門拜訪，尋找商會負責人如：潮汕商會會長，提供場所或贊助舉辦商會活動，活動中 途加入項目推介環節，灌輸項目信息，從中挖掘意向客戶。 P16P16 3、高端社團活動組織 對象：游艇會/ /越野車/ /高爾夫/ /賽車等高端社團會長 組織形式： .活動拓展：通

10、過聯盟商家舉辦活動嫁接活動等進行拓展，包括自駕游、高爾夫球賽等 .品鑒活動：通過聯盟商家進行名畫展、奢侈品展等吸引部分客戶參與 . 常規方式：上門拜訪、短信覆蓋VIP會員等 技巧案例： 主動找到高端高爾夫球會會長，組織有會籍的VIP會員參與雙方聯合舉辦的高爾夫球邀請賽，交換 雙方資源，提供晚宴款待，晚宴中安排項目負責人致詞及大屏PPT項目介紹，宣貫項目價值，挖掘 潛在客戶。 P17P17 4、豪車4S店/豪車車友會拓展 對象：4S店銷售經理/車友會會長 組織形式： .合作活動：合作組織活動，共享客戶資源。比如豪車展，自駕游 .資源互換：相互在案場做廣告植入，比如相互擺放單張、海報等 .發展編外

11、：將汽車銷售發展成為編外經紀人 技巧案例： 拜訪豪車4S點，如：保時捷、法拉利、蘭博堅利等，項目提供場地舉辦車展，進行客戶資源共享。 組織車友會自駕游到旅游度假項目體驗感受。 P18P18 5、專業市場 對象：個體老板 組織形式： .名片收集：專業市場老板一般收入很高，但很低調，最傳統的方法是收集卡片，后期電話邀約 .老帶新：專業市場部分老板很喜歡群居，利用老帶新政策能更好地促進推介 .夜宴邀請：對一些有影響力的行業領頭人進行夜宴邀請 技巧案例： 通過上門陌拜，找到老板，利用邀約方式請到項目參觀。有利益關系的行業如：珠寶行業可邀請在項目 舉辦珠寶展覽，互換共享客戶資源。同時可在店里選擇性植入4

12、級展點廣告。 6、“村委”及“高聲望的老人”維系 對象：“村鎮領導”及“老人組” 組織形式：針對村子里的“有錢人”群體，銷售小組攜禮陌拜“村鎮領導”及“老人組” 拜訪喝茶，利用轉介獎勵，激勵他們介紹客戶 技巧案例： 針對村鎮領導通過攜禮拜訪，利用轉介獎勵，激勵轉介客戶，針對“老人組”通過拜訪了 解當地歷史文化為切入點，拉近距離，尋找當地有名望、有錢人的名單。 P19P19 8、中介、代理、競品銷售 對象：房地產一手、二手銷售人員、主管、經理和相關人士 組織方式及技巧：銷售小組設編外發展目標，用競品銷售編外發展辦法，開展一對一宣貫，介紹傭金政策， 發展成為編外，并注冊鳳凰通。通過三級市場、競品銷

13、售轉介高端業主資源。 9、供應商資源組織 對象：區域或項目供應商 組織方式及技巧：通過采購部發動各類合作供應商參觀項目及開展專場推介會，利用圈層活動挖掘潛在 客戶。 7、平安保險經紀人 對象：各地平安保險經紀人 組織方式及技巧：組織平安保險各級經紀人開展專場宣貫，執行集團已明確的激勵措施，包括：高額推介 傭、快結傭、額外優惠方案等措施來吸引激活保險經紀人。反復跟蹤并做系列培訓，發動成為編外經紀人， 轉介投保客戶。 P20P20 12、全體員工： 對象：區域、項目部及集團各板塊全體員工 要求：執行“全民營銷”方案，要求集團所有員工參與。召開全員營銷啟動會，指標分解到各個部門 到人，和銷售團隊分組

14、對接，每月召開客戶分析會議，帶客認購。 11、編外經紀人： 對象：針對從事奢侈品、金融、保險等高端行業的從業人員 組織方式及技巧：通過“傭金激勵”方案刺激，發動所有編外經紀人，通過“鳳凰通”注冊客戶 圈層營銷考核指標:每周至少7場; 20-50人推介會300場;其中50-100人100場 10、媒體 對象：當地的媒體從業人員 組織方式及技巧：媒體采風時收集各類媒體資源，把媒體朋友發展成經紀人，介紹傭金政策，請媒體人 幫助賣房子。 P21P21 巡展 目的：區域針對性強，容易尋找目標客戶；客戶滲透性高。 巡展類型：1 . 可選擇二、三、四級展點；2 . 鄉鎮路演；3 . 異地項目聯動 巡展類別重

15、點區域主要形式輔助工具 社區 當地密集度較高的舊社區、高端 住宅區、拆遷小區等 設三級展點單張派發，禮 品、DM直郵，電梯框架 單張、小禮品（扇子、筆等） 鄉鎮 周邊經濟實力較為發達的鄉鎮設二三級展點，單張派發 和路演 單張、小禮品（扇子、筆等） 大型商場 百貨、購物超市、影院二級展點，推介會， 路演 推介PPT、展架 高端寫字樓 市中心CBD高端大廈單張派發，禮品派發 四級展點，電梯框架 單張、禮品（文具，充電寶 等） 高端娛樂休閑 場所 大型酒店，水療會所四級展點（如X展架） 禮品派發 禮品植入(如：撲克牌、紙 巾盒） 異地巡展 異地樓盤聯動、目標客戶聚集城 市駐點巡展 二三級展點或展會，

16、結合 活動 展位、單張、展架 P22P22 上門拜訪 目的：收集“關鍵人”信息，發掘客戶合作需求。 拜訪類型：1. 陌生拜訪，尋找關鍵人；2. 關鍵人帶動，挖掘圈層領導 類型對象 政府單位、企事業單位各行政職能部門 本地壟斷、高效益、高福利型企業電力、煙草、銀行、醫院、學校等 本地大型企業、名企上市公司、納稅10強、支柱產業等 專業市場服裝批發城、石材市場、建材批發市場等 “鄉鎮領導”和“老人組”村委書記、德高望重的老人等 供應商含工程等合作單位，合作金額較大的供應商 行業協會、商會協會會長、商會會長、工會主席等 P23P23 電話營銷 目的: : 傳遞項目信息；購買有質量的電話，尋找目標客戶

17、。 客戶類型電話來源 項目來電來訪客戶（睡眠客戶）項目自身來電來訪 競品項目客戶名單競品銷售人員索取 小區、寫字樓業主名單物業管理人員索取 商會（浙商、臺商、溫州商會、潮汕等商會）活動登記商會秘書 行業協會名錄（50強企業）企業名錄電話本 車友會（奔馳、保時捷、寶馬等高端車友會）活動登記或車友會索取 服務商客戶名單（高爾夫俱樂部、美容、健身俱樂部）資源互換或聯系關鍵人購買 移動、聯通、民航、商場等VIP客戶資源互換或聯系關鍵人購買 金融機構的VIP客戶資源互換或聯系關鍵人購買 電話營銷考核指標：每人每天300通(專業)、150通(兼職); 每天抽查20通 P24P24 傳統：派單掃街式拓客現在

18、：“洗腦式”拓客 小蜜蜂派單/夾報/海報張貼/ 直投等，零散被動 IPAD演示/微樓書/3D戶型鑒賞 等,形式豐富打動客戶 客戶厭煩，接受度低 形式低端，影響品牌價值 費用高，難以評估效果 一次性閱讀，易被廢棄 觀賞性強、體驗感佳 客戶接受度高，記憶深刻 減少單張派發，節省費用 客戶可循環閱讀，傳播性強 P25P25 產品解說 銷售說辭 一封信 產品手冊 口袋手冊 3D戶型 展示技術 拜訪禮物 （定制型） IPAD (講解PPT) 拓客人員 裝備（服裝、 背包等） 金融工具 認籌寶 建議提升拓客道具，加強拓客能力，凸顯項目形象及品牌實力 強力洗腦，提升溢價； 關鍵項：項目及產品解構、展示、銷售

19、說辭； 利用項目銷售一對一推介，必須考核上崗，避免造成信息輸出不專業； 所有銷售道具內容要全方位展示價值體系，高調性、高定位； 全程監控拓客方式與效果。 要求 P26P26 以明源錄入為依據,超標獎勵; 未達標分級批評處罰 PK 機制 1. 組內PK：組員與組員之間PK，每組選舉前三名拓客精英進行獎勵 2. 組組PK：完成數量及質量最好的一組獎勵，最差一組懲罰或人員淘汰 監控 機制 監控機制：按職能及權限進行監控，每天公布排行情況 1. 組內自檢，組長檢查組員完成情況 2. 組與組之間交叉檢查，審核完成質量 3. 其他板塊參與檢查，如行政、標準抽查 備注：上述獎罰、PK制度由營銷第一負責人上報

20、區域營銷總，通過后執行。 P27P27 人員架構組織及管理制度 拓客目標制定及考核機制 拓客日常工作的五大要求 客戶組織技巧打法及分享 點擊查看,附件2 ：客戶組織管理方案 點擊查看,附件3 ：客戶組織技巧打法及分享 P28P28 2.2 洗客體系 目的：判斷前期拓客效果，精準鎖定目標客戶，及時調整策略 “客戶落位” 原則 “質量優先” 原則 “市場導向” 原則 拓客工作根據【333原則】開展，每一套單位要有3 個籌客，1個籌客3個卡客，1個卡客3個意向客戶 注重真實客戶數量，不盲目追求虛假卡數、籌數 根據拓客效果及時靈活調整拓客策略，不隱瞞，不 畏難，并及時反饋予項目迅速調整產品。 三大原則

21、 P29P29 層層遞進，持續升溫 洗客四大方法 2.2 洗客體系 P30P30 小型推介會（開盤前） 2.2 洗客體系 目的： 洗腦客戶，深化品牌與產品價值認知 找到關鍵人物擴散傳播，篩選目標客戶，培養種子客戶 提高客戶心理預期，拉升溢價，篩選高端客戶 拓展目標市場政府/ /學校/ /醫院/ /銀行等企事業單位，在單位、展廳、兄弟樓盤開展推介 會； 組織種子客戶異地體驗，前往與項目所在地距離1-2小時車程優秀兄弟項目考察體驗。 要求：20-50人推介會300場，其中50-100人推介會100場。 P31P31 優秀案例：粵東區域產品發布會 邀請抗震專家、白蟻專家、建筑工程 師對建筑質量、產品

22、解說，廣受好評 產品發布會 2.2 洗客體系 重點邀約潛在客戶(已派卡客戶和意向客戶)、關鍵人物(當地意見領袖/政府/媒體人員)、權威人士（政府規 劃/防震/白蟻專家、設計院設計師等）, 綜合利用TED、全視頻、AR技術等高端展示賣點，震撼客戶。 目的： 客戶洗腦，深化品牌及產品認知度 提高項目調性，通過關鍵人物傳播樹立高端形象 拉升溢價，提高客戶心理預期，篩選高端客戶 P32P32 目的:展廳開放后可選啟動派卡, 通過驗資洗客, 摸查客戶意向度; 二次洗腦有意向未辦卡客戶。 監控: 設定每天辦卡數量及落實到人，制定獎懲；每天報數。 目的：提前鎖定購房意向客戶，回籠部分資金 前提：未有預售證無

23、法常規認籌，通過認籌寶等金融第三方提前收錢，洗客戶，沖開盤。 (備注：部分城市監管嚴格或不適用） 2.2 洗客體系 派卡管理（可選） 認籌寶等金融工具提前（可選） 電話CALL客 （重點CALL A、B類客戶 ） 存款驗資辦理鳳凰卡 不辦理 案場接待 說辭洗腦 二次洗腦 P33P33 推售準備期造勢蓄客期開盤沖刺期 2.1 拓客體系 2.1.1 五大拓客要求 2.1.2 四大組織模式 2.1.3 七大拓客工具 2.1.4 考核機制 2.2 洗客體系 2.2.1 三個原則 2.2.2 四大方法 1.1客戶體系盤點 3.1 完美銷售動線 3.2 價值體系與銷售 說辭 3.3 案場銷售管理 3.4

24、活動組織 3.5 認籌 3.6 殺客 持續銷售期 4.1老業主維溫 4.2 現場殺客培訓 P34P34 項目 入口 接待區 多媒體 影音室 （可選） 區位價值 模型 項目 沙盤 銷售中心 五星 體驗館 銷售中心 銷售中心 備注： 1、參觀動線主要圍繞“銷售中心” 板房 “銷售中心”； 2、銷售動線可結合項目實際情況調整，如不設置有多媒體影音室，可選用會所或LED屏幕等。 銷售動線接待流程 示范區板房 P35P35 集中展示、做細做精 項目入口 社區園林 建筑立面 大堂門廳 樣板房 五星 體驗館 P36P36 內部價值： 品牌價值+產品價值+至美園林+物業價值+社區文化 外部價值： 城市規劃+配

25、套價值+地段價值 核 心 內 容 要求： 1.“項目價值體系”須經區域總、 項目總、區域營銷總和項目營銷第一負責人的書面確認； 2. 確認后須在銷售案場如：區位模型/總規沙盤/現場包裝/銷售物料/體驗館等要充分體現。 點擊查看附件4：價值體系梳理指引 價值體系梳理 P37P37 以項目價值體系為基礎制定銷售說辭，并嚴格考核。 銷售說辭編寫指引 三級考核機制 1、項目層面：銷售團隊全面考核，考核通過才能上崗。 2、區域層面：區域設立抽檢小組，對每個項目按比例（20%-40%，具體視銷售人數而定）電話 /現場抽檢，須全部通過，否則通報批評項目營銷負責人，并重新培訓考核。 3、集團層面：對項目按比例

26、（5-10%，具體視銷售人數而定）電話或現場抽檢，須全部通過 ，通報批評區域營銷總經理和項目營銷負責人，并要求區域及項目再次培訓考核。 點擊查看附件5：銷售說辭編寫指引 P38P38 龍虎榜、信息欄、以結果為導向的績效評定管理工具的利用 簽字制度、pk制度；各板塊工作計劃與總結；定期溝通、書面溝通、 自助留言溝通 共同工作機制 加強專業基礎知識、銷售技能培訓與考核；銷售案例剖析與情景互動 對練 銷售能力提升 案場管理培訓視頻、案場服務管理手冊等工具；樹立星級服務意識， 爭當服務之星；規范服務流程、服務禮儀 服務意識提升 現場環境的維護與提升、苑區內外導視系統與推廣物料的維護增強客戶體驗 設置團

27、隊激勵制度、舉辦員工娛樂活動團隊建設 點擊查看附件6： 案場銷售管理六大工具 P39P39 3.4 現場活動 目的: 在開盤前精準目標客戶, 重點提升體驗, 通過現場暖場、圈層活動為最后派籌做鋪排； 要求: 與商家合作舉辦活動，爭取商家贊助、嫁接商家客戶資源，為商家提供宣傳渠道共贏。 大型活動 小型活動 大眾活動做氣氛，圈層活動要精準并成果考核 圈層活動 針對種子客戶，定期舉辦講座、私宴等不同形式的圈層活動，維護客戶關注度 針對成熟商會、金融行業、企事業單位等高端圈層做推介活動(要求:每周至少14場) 活動類型參考：夜宴、推介會、講座、紅酒會、瑜伽等 通過大型活動邀請辦卡客戶、意向客戶參加，并

28、認籌 示范區開放后必須至少做一場大型活動，以創造一波認籌的高潮 活動類型參考：明星活動、大型晚會、大馬戲等 暖場：示范區開放須維持銷售氣氛的熱度，利用持續到訪人流為項目做口碑宣傳 活動類型參考：運動會、熒光跑、生日會、DIY活動、抽獎等 操作辦法： 營造氣氛：動員和召集意向客戶/卡客到場，營造派籌現場緊張氣氛 預留籌號：預留一定數量的籌號，服務關系客戶 活動促認籌：通過抽獎、禮品贈送等活動，吸引客戶到場，促進認籌 引導梳理：根據客戶派籌落位情況，提前進行價格梳理及引導 通過集中認籌，檢驗前期派卡成果，并再次洗客 P41P41 推售準備期造勢蓄客期開盤沖刺期 2.1 拓客體系 2.1.1 五大拓

29、客要求 2.1.2 四大組織模式 2.1.3 七大拓客工具 2.1.4 考核機制 2.2 洗客體系 2.2.1 三個原則 2.2.2 四大方法 1.1客戶體系盤點 3.1 完美銷售動線 3.2 價值體系與銷售 說辭 3.3 案場銷售管理 3.4 活動組織 3.5 認籌 3.6 殺客 持續銷售期 4.1 業主運營維護體系 4.2 殺客技巧培訓 P42P42 業 主 運 營 維 護 聯合物業開發手機移動端APP，專門收集業主意見，并定期 給予及時的反饋及解答讓業主積極參與到項目營銷、現場提 升等環節中去； 不斷通過小恩小惠進行業主維系，例如節日送小禮品、業主 生日party、經常性小抽獎等給予業主

30、甜頭 加大老帶新獎勵例如5+5，送旅游基金等促進推介積極性 聯合物業管家，選定部分金牌業主上門拜訪，準備精美禮物 并頒發金牌業主獎杯，并宣傳項目相關政策，鼓勵金牌業主 推介新客戶到訪 4.1 業主運營維護 便民性的商業廣告信息植入； 搭建社區交流共享平臺：如經常性舉辦社區露天電影、集體 婚禮等等 搭建資源服務平臺：名醫進社區、各種培訓等 業主拜訪 糖衣炮彈 搭建生活 平臺 快速反應 P43P43 客戶基本信息管理、滿意度管理、價值管理、需求管理； 管理細項 客戶資料建檔、服務滿意度跟蹤管理、品牌認可持續宣貫、需求 情況及購買能力管理； 管理動作 4.1 業主運營維護 P44P44 節假日問候及上門拜訪 （贈送禮品） . . 定制專屬圈層活動 （私人party、家 宴） 親友旅游團 （定制主題旅游 專線） 重大活動邀請 （新品發布會、 晚會） 客戶榮譽 （特權卡、質量 監督委員） 搭建平臺 （搭建社區交流共享平臺： 如經常性舉辦社區露天電 影、集體婚禮等等） 4.1 業主運營維護