1、集團客服中心集團客服中心 首訂日期:首訂日期:2008-10-3 修訂次數:修訂次數:1 最后修改日期:最后修改日期:2009-3-5 KFXL004 1山西美特好連鎖超市股份有限公司山西美特好連鎖超市股份有限公司收 貨 手 冊 收 貨 手 冊 山西美特好連鎖超市股份有限公司山西美特好連鎖超市股份有限公司 集團客服中心集團客服中心 首訂日期:首訂日期:2008-10-3 修訂次數:修訂次數:1 最后修改日期:最后修改日期:2009-3-5 KFXL004 2 目 錄 目 錄 第一章 商品條形碼管理 4第一章 商品條形碼管理 4 第一節第一節 條形碼管理規定 4條形碼管理規定 4 第二節、條形碼
2、種類與使用范圍 6第二節、條形碼種類與使用范圍 6 第二章 商品收貨管理 12第二章 商品收貨管理 12 第一節收貨制度 12第一節收貨制度 12 第二節第二節 收貨操作流程及標準22收貨操作流程及標準22 第三節收貨環節稽核要點 24第三節收貨環節稽核要點 24 一、收貨環節稽核的原則: 24一、收貨環節稽核的原則: 24 二、收貨稽核重點的范圍(含贈品) :24二、收貨稽核重點的范圍(含贈品) :24 三、收貨環節稽核重點: 24三、收貨環節稽核重點: 24 第三章 商品驗貨管理 27第三章 商品驗貨管理 27 第一節第一節 驗收制度27驗收制度27 一、商品驗收制度 27一、商品驗收制度
3、 27 二、驗貨內容 28二、驗貨內容 28 三、商品驗貨標準 29三、商品驗貨標準 29 第三節商品驗收標準(參照收貨標準手冊) 32第三節商品驗收標準(參照收貨標準手冊) 32 第四章 供應商退換貨管理 33第四章 供應商退換貨管理 33 第一節第一節 退貨管理33退貨管理33 第三節第三節 物流退貨流程38物流退貨流程38 第五章 換貨管理 40第五章 換貨管理 40 第一節第一節 換貨基本要求40換貨基本要求40 第二節第二節 商品換貨標準40商品換貨標準40 第三節第三節 換貨流程40換貨流程40 第六章 門店庫房管理 43第六章 門店庫房管理 43 第一節第一節 賣場庫區管理43賣場庫區管理43 第二節庫存區管理規范 44第二節庫存區管理規范 44 第三節第三節 冷凍(藏)庫管理規定 48冷凍(藏)庫管理規定 48 集團客服中心集團客服中心 首訂日期:首訂日期:2008-10-