1、雜貨家居處工作手冊SHANGPINBIAOZHUN前言親愛的兄弟姐妹：歡迎您加入胖東來這個歡樂的大家園， 在這里您可以與兄弟姐妹一起開心的工作， 互相幫助，彼此尊重和關愛，感受到這個大家庭的溫暖。同時祝賀您能成為我們雜貨、家居處的一員，您將通過以下課件的學習盡快了解這個部門， 清楚它的主要工作和做為一名營業員的基本要求。您可以通過自己辛勤勞動，為更多人提供服務，從中感受到付出和奉獻的快樂，更能感受到生命的意義和生活的美好！企業理念相關測試通過對本章節企業理念的學習，請回答下面相關的問答：1、 我們的企業文化信仰是什么？2、 我們的企業精神是什么？3、 我們的準則是什么？4、 我們要學會做什么樣
2、的人？5、 讓顧客滿意包括哪些內容？6、 我們工作的目標是什么？基本要求每個胖東來人應具備以下基本要求1 愛心、坦誠、勤奮、專業、感恩、遇事抱吃虧態度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起，用心說話、用心做事；2 積極、樂觀、自信、堅強，不斷學習，勇于承擔責任，用積極的心態面對問題，解決問題；3 相信自己，相信身邊的人，相信只要努力夢想就能實現！企業理念企業理念企業文化信仰我們的準則公平、自由、快樂、博愛你心我心，將心比心遇事抱吃虧態度企業精神不是自己的堅決不要樂觀、正義、勇敢、節制、感恩、舍得不要急功近利要從一點一滴的小事做起企業警示嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑我們的愿景創造財富、播撒文明、
3、分享快樂企業目標優秀的細節管理我們的使命顧客滿意我們的團隊豐富的商品、合理的價格樂觀的、健康的、專業的溫馨的環境、完善的服務企業理念經營理念我們應該做到：一、承擔零售企業的責任、為社會提供：三、價值的回饋：商品：質量保證、品類全、功能領先；公平的利益分配體系；價格：實惠、合理、無暴利；造福社會、造福員工；環境：安全、溫馨、整潔、方便；健康發展、培養專業、真誠、樂觀的人；服務：清晰的售前、售中、售后服務體系；積極推動商業品質提升；保障顧客利益，社會利益，顧客放心、開心。二、與生產企業和供應商的合作原則：尊重、合作、服務、共同提升進步；培養品德高尚、樂觀、專業的一流供應商；共同承擔和分享零售企業的責任和使命。我們永遠不要忘記：我們追求的不是目光短淺，貪圖功利的生意人，而是具有高尚情操和社會責任感的優秀快樂的商人。教學目標期望通過本課程的學習，使各位參與培訓的學員都能熟練掌握并運用以下技能：1、
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