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北京綜合超市公司銷售區(qū)域管理手冊(cè)（54頁(yè)）.doc

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北京綜合超市公司銷售區(qū)域管理手冊(cè)（54頁(yè)）.doc

1、北京綜合超市有限公司北京綜合超市有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范營(yíng)運(yùn)規(guī)范銷售區(qū)域手冊(cè)銷售區(qū)域手冊(cè)二零年八月內(nèi)部資料內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳嚴(yán)禁外傳編號(hào)：編號(hào)：OPSM07目目錄錄第一單元第一單元前言前言第二單元第二單元標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌第三單元第三單元樓面常用貨架設(shè)備樓面常用貨架設(shè)備第四單元第四單元商品陳列商品陳列第五單元第五單元如何做促銷如何做促銷第六單元第六單元OPLOPL 訂單訂單第七單元第七單元補(bǔ)貨補(bǔ)貨/ /理貨理貨第八單元第八單元三級(jí)數(shù)量帳三級(jí)數(shù)量帳第九單元第九單元損耗控制及防盜損耗控制及防盜第十單元第十單元庫(kù)存區(qū)的管理庫(kù)存區(qū)的管理第十一單元第十一單元賣場(chǎng)清潔賣場(chǎng)清潔第一單元第一單元前言前言一、適用范圍一、適用

2、范圍本手冊(cè)供北京華聯(lián)綜合超市有限公司及其各地門店之營(yíng)運(yùn)人員做為商場(chǎng)銷售區(qū)域工作的指南二、二、目的目的本手冊(cè)全面系統(tǒng)地介紹了銷售區(qū)域的營(yíng)運(yùn)工作，有助于管理人員迅速建立量販店?duì)I運(yùn)概念三、三、益處益處更快地掌握商場(chǎng)銷售工作的流程、規(guī)范，提高銷售業(yè)績(jī)減少損耗，有效的管理店面四、四、樹立服務(wù)第一的理念樹立服務(wù)第一的理念本手冊(cè)自始至終貫徹“全體人員均應(yīng)樹立強(qiáng)烈的服務(wù)、銷售觀念” ，這一理念至關(guān)重要，因?yàn)椋毫闶蹣I(yè)本身就是服務(wù)業(yè)，只有服務(wù)才有銷售，只有更好的服務(wù)，才有更高的銷售。有了銷售才有公司的發(fā)展和壯大。有了公司的發(fā)展壯大，也才有華聯(lián)同仁自己的職業(yè)發(fā)展和契機(jī)，每位員工，上至店長(zhǎng)，下至普通一員

3、，都應(yīng)“一切從顧客出發(fā)，顧客是我們真正的上帝”,把顧客的每一個(gè)詢問都當(dāng)作一個(gè)為顧客提供良好服務(wù)的機(jī)會(huì)；一個(gè)介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)；一個(gè)增加銷售的機(jī)會(huì)。假如今天，你做為顧客來(lái)到華聯(lián)購(gòu)物：你想知道哪里賣洗發(fā)水，理貨員冷冷一句“不知道” ，你心里是什么感受？你精心選了一車商品，去結(jié)帳，卻有某一商品無(wú)條碼不能結(jié)帳，要么等待要么放棄，這時(shí)你心情如何？你買了一包食品，回家后發(fā)現(xiàn)不新鮮，甚至變質(zhì)過期，你能不抱怨嗎？當(dāng)你進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，地面臟亂，商品擺放象垃圾堆，你的心情會(huì)是愉快的嗎？別忘記，您所做一點(diǎn)一滴都是華聯(lián)的服務(wù)，華聯(lián)的形象。請(qǐng)為我們的顧客做好服務(wù),從打開本手冊(cè)的第一頁(yè)開始。從打開本手冊(cè)的第一頁(yè)開始。第二單元第二單元標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌一、價(jià)格卡一、價(jià)格卡價(jià)格卡即是價(jià)格標(biāo)簽，用以表示商品價(jià)格等信息。價(jià)格卡的內(nèi)容價(jià)格卡的內(nèi)容產(chǎn)品描述產(chǎn)地等級(jí)規(guī)格含稅單價(jià)計(jì)價(jià)單位售價(jià)大組號(hào)/小組號(hào)條形碼貨號(hào)供應(yīng)商號(hào)碼價(jià)格卡特點(diǎn)價(jià)格卡特

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