1、和家園現場管理手冊（整合版）和家園現場管理手冊（整合版）第一章第一章銷售代表作業紀律銷售代表作業紀律一、三大紀律一、三大紀律1、 不能利用崗位之便獲取未經公司許可的任何收入。2、 不能再售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵。3、 發展商或小業主投訴，對公司造成重大影響的，或其他投訴累計超過三次注意：違反以上條例即刻辭退。二、八項注意二、八項注意1、 未經公司許可不能擅自做任何超范圍承諾。2、 不得擅自向外界透露公司的業務數據。3、 不能再售樓處內推薦公司代理的其他樓盤。4、 不能私下議論、對接開發商。5、 不能揀客。6、 不得接待輪空。7、 不得冷落、取消或議論客戶。8、 不得違反
2、銷售代表職業形象要求。注意：違反以上條款即刻停崗。第二章第二章銷售案場人員構成及職責說明銷售案場人員構成及職責說明一、項目銷售經理（來自于開發商）一、項目銷售經理（來自于開發商）權責范圍：負責整個項目銷售計劃地制定與調整；為最大程度地完成銷售計劃，及時制定與調整項目的銷售政策；對項目的項目經理進行考核，對案場管理提出指導性意見。二、各崗位職責及要求（來自于代理商）二、各崗位職責及要求（來自于代理商）1、項目經理、項目經理1）崗位職責：對項目整體目標（價格、速度）實現負責；對項目整體營銷方向、銷售行為進行把控及建議；協調銷售與策劃之間的緊密配合；推動開發商就營銷方向、策略制定等重要節點達成共識；
3、團隊人員目標激勵、成長溝通。2）要求：學歷：本科及以上學歷；經驗：熟悉房地產行業運作；對跨地域營銷運作有較強能力；對高端客戶、豪宅產品營銷方面有較強能力；工作中追求卓越，較強的目標感與行動力。2、銷售經理、銷售經理1）崗位職責：1現場業務管理（完成銷售目標；進行銷售業務及客戶的分析、總結、處理投訴；提供收集銷售數據，提供營銷活動效果反饋；）；銷售人員團隊管理（溝通分解目標；參與、指導、跟蹤銷售過程，處理交叉；激勵、考評、反饋銷售人員工作表現；培訓銷售技巧；對銷售人員成長、流失負責）；協助配合策劃工作，參與報告、策略的編制、實施、調整；負責代理費結算；與開發商就日常工作進行匯報、溝通。2）要求：學歷：大專及以上學歷；經驗：熟悉房地產行業運作；較強的團隊管理、銷售現場控制和溝通協調能力；能帶領團隊在專業知識、銷售技能等方面成長。3、銷售人員、銷售人員1）崗位職責：在操作規程范圍內獨立完成樓盤銷
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