重慶物業管理公司客戶服務中心工作手冊（95頁）.doc
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重慶物業管理公司客戶服務中心工作手冊（95頁）.doc
1、目目錄錄序號序號文件名稱文件名稱編編碼碼頁頁碼碼一部門架構KF-014二部門職責KF-025-7三崗位說明書KF-038-111客戶服務中心主管崗位說明書KF-03-0182客戶服務中心助理崗位說明書KF-03-0293客戶服務中心文員崗位說明書KF-03-03104客戶服務中心收費員崗位說明書KF-03-0411四管理制度KF-0412-191員工服務管理標準作業規程KF-04-0112-19五作業指導書及規程KF-0520-661入住管理標準作業規程QW-KF-2007-0120-242裝修管理標準作業規程QW-KF-2007-0225-273報修管理標準作業規程QW-KF-2007-03
2、28-304住戶投訴處理標準作業規程QW-KF-2007-0431-335住戶報事服務標準作業規程QW-KF-2007-0534-366回訪管理標準作業規程QW-KF-2007-0637-387鑰匙委托管理標準作業規程QW-KF-2007-0739-408樓宇巡查管理標準作業規程QW-KF-2007-0841-449空置房管理標準作業規程QW-KF-2007-0945-4610業主檔案管理標準作業規程QW-KF-2007-1047-4811住戶違章處理標準作業規程QW-KF-2007-1149-5012有償便民服務標準作業規程QW-KF-2007-1253-5513房屋租賃管理標準作業規程QW
3、-KF-2007-135614物品出入管理標準作業規程QW-KF-2007-145715郵件代收發標準作業規程QW-KF-2007-155816宣傳刊物編輯、板報編寫標準作業規程QW-KF-2007-1659-60序號序號文件名稱文件名稱編編碼碼頁頁碼碼17社區文體活動組織實施標準作業規程QW-KF-2007-1761-6218管理處與業主及業主委員會溝通、協調標準作業規程QW-KF-2007-1863-64六質量記錄KF-0665-951入伙流轉表QR-KF-01672物品簽收記錄表QR-KF-02683裝修申請表QR-KF-03694違章整改通知書QR-KF-04705裝修驗收表QR-KF-05716協調單QR-KF-06727住戶投訴記錄表QR-KF-07738投訴處置記錄表QR-KF-08749房屋出租委托書QR-KF-097510社區活動記錄表QR-KF-107611托管鑰匙登記
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