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物業(yè)管理公司明日廣場安全管理實用手冊（77頁）.doc

資源ID：231018 資源大小：454KB 全文頁數(shù)：77頁
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物業(yè)管理公司明日廣場安全管理實用手冊（77頁）.doc

1、明日廣場明日廣場安全管理手冊安全管理手冊1.01.0序序言言為了確保明日廣場業(yè)戶生命、財產(chǎn)安全，創(chuàng)造舒適的經(jīng)營及辦公環(huán)境，使安全管理工作更加規(guī)范有序，現(xiàn)特制訂這本手冊作為保安部運作指引。2.02.0員工須知員工須知2.12.1 行為規(guī)范行為規(guī)范(1)遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。(2)熟悉治安和消防管理的有關(guān)法律法規(guī)，堅決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務(wù)。(3)以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。(4)關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護廣場形象與聲譽。(5)對保安裝備及工作服、鞋、帽等應(yīng)加以愛惜，不得任意毀壞。工作服

2、、鞋、帽不得穿回家。(6)不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機密。(7)精誠團結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排斥他人。(8)公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。(9)依章辦事，清廉克已，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。(10) 當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。(11) 樹團隊精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人，粗言穢語。(12) 對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。廣場、地庫的一切公共設(shè)備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正常或特殊情況，要立即向上級報告。2.22.2 儀容儀表儀容儀表(1)員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺。(2

3、)男保安員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。(3)每個員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個人衛(wèi)生。(4)正確配帶肩章、精神帶、員工證。(5)統(tǒng)一穿著深色襪子，皮鞋要擦亮，衣服要定期更換、無臭味。(6)不戴飾物，口袋內(nèi)不裝過多物品。(7)當(dāng)值時不允許出現(xiàn)以下的姿態(tài)和舉止：a) 著裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等；b) 身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上；c) 背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里；d) 聊天說笑，與無關(guān)人員談話；e) 崗位上抽煙；f) 下蹲或坐凳子；g)g) 表情過分嚴(yán)肅或呆板。2.32.3 工作態(tài)度工作態(tài)度(1)樹立“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，對待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有消極、怠慢的態(tài)度，即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。(2)工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對待業(yè)戶交辦的事項,若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏捷、

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