1、大型賣場運營管理手冊前言前言在進軍零售終端過程中，我們必須對重要在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。矢，健康運行。 必須要指出的是：必須要指出的是：超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員必須具備優
2、秀的業務素質、職業道德。必須具備優秀的業務素質、職業道德。它更要求供應商有正規的運作管理機制和它更要求供應商有正規的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業的角度一整套的終端管理體系，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。合作。業務流程設計業務流程設計 本手冊將從超市賣場業務實戰出發四大項目本手冊將從超市賣場業務實戰出發四大項目 合作洽談合作洽談 公共關系公共關系 商品管理商品管理 結算回款結算回款超市賣場業務的合作洽談工作超市賣場業務的合作洽談工作新客戶的資信調查與評估新客戶的資信調查與評估在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分在與新客
3、戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業務員應先將對方的各方面情況公司銷售業務員應先將對方的各方面情況進行調查匯總，對合作對象之調查結果進進行調查匯總，對合作對象之調查結果進行資信評估，最后，根據評估結果，在得行資信評估，最后，根據評估結果，在得到總公司總經理的批示之下，方可確定與到總公司總經理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作對方進行較深層次的合作洽談工作 . . . .具體的操作流程具體的操作流程 資信調查資信調查競品調查競品調查評評 估估 資信調查資信調查（1 1 1 1） 由業務員與對方（最好是總部）的由業務員與對方（最好是總部）的 商品部進行初步的接觸；商品部進行初步的接觸；（2 2 2 2） 對方的經營規模進行調查并匯總對方的經營規模進行調查并匯總（3 3 3 3） 對方的資信狀況（客戶回款情況對方的資信狀況（客戶回款情況) ) ) ) 進行調查并匯總；進行調查
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