物業酒店管理公司安全事故危機管理手冊（77頁）.doc
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物業酒店管理公司安全事故危機管理手冊（77頁）.doc
1、前前言言物業酒店管理有限公司所有酒店在遇到酒店公共危機的情況下，應該符合如下處理和應對標準：1、有公共事件突發應急預案,根據預案進行有效的處置。2、有處理公共突發事件的組織和領導，進行有組織的處置。3、圍繞預案和緊急處理組織，酒店需要進行日常的培訓。同時以最大的力度對客人和服務人員進行應對各種公共突發事件的正確處置方法的宣傳。4、酒店在日常管理工作中要突出自檢、自查；檢查出的問題隱患及時報告及時處理；崗位建立責任管理標準。1 1危機自檢自查程序危機自檢自查程序第第 4 4 頁頁1.1.1.1. 消防設施自檢、自查程序消防設施自檢、自查程序第第 4 4 頁頁1.2.1.2. 鍋爐房安全自檢、自查
2、程序鍋爐房安全自檢、自查程序第第 5 5 頁頁1.3.1.3. 用電安全自檢、自查程序用電安全自檢、自查程序第第 6 6 頁頁1.4.1.4. 電梯安全自檢、自查程序電梯安全自檢、自查程序第第 7 7 頁頁1.5.1.5. 弱電系統自檢、自查程序弱電系統自檢、自查程序第第 8 8 頁頁1.6.1.6. 用氣安全自檢、自查程序用氣安全自檢、自查程序第第 9 9 頁頁1.7.1.7. 治安情況自檢、自查程序治安情況自檢、自查程序第第 1010 頁頁1.8.1.8. 鑰匙安全自檢、自查程序鑰匙安全自檢、自查程序第第 1111 頁頁1.9.1.9. 安全制度自檢、自安全制度自檢、自查程序查程序第第 1
3、212 頁頁2 2突發事件處理制度突發事件處理制度第第 1313 頁頁3 3危機處理預案危機處理預案第第 1515 頁頁3.13.1滅火應急疏散預案滅火應急疏散預案第第 1515 頁頁3.23.2發生災害性事故的應急方案發生災害性事故的應急方案第第 2020 頁頁3.33.3發生食物中毒的食品安全預案發生食物中毒的食品安全預案第第 2222 頁頁3.43.4防爆炸物及危險化學品的應急預案防爆炸物及危險化學品的應急預案 第第 2424 頁頁3.53.5應對精神病人治安預案應對精神病人治安預案 第第 2727 頁頁3.63.6醉酒客人處理預案醉酒客人處理預案第第 2929 頁頁3.73.7應對法輪功分子治安預案應對法輪功分子治安預案第第 3333 頁頁3.83.8預防兇殺、劫持、敲詐、偷竊事件的預案預防兇殺、劫持、敲詐、偷竊事件的預案第第 3434 頁頁3.93.9預防搶劫事件預案預防搶劫事件
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