物業管理公司商業大廈保潔部管理手冊（62頁）.doc
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物業管理公司商業大廈保潔部管理手冊（62頁）.doc
1、大廈保潔部管理手冊大廈保潔部管理手冊目錄目錄保潔部概述 （3）一、保潔部構架圖及層級表（4）二、保潔部工作目標與工作職責（5）三、保潔部各崗位工作范圍與職責（5）四、保潔部工作程序與工作標準（9）五、保潔部員工行為規范（24）六、保潔部考核辦法及獎懲條例（28）七、保潔安全規范（31）八、保潔服務規范（31）九、入室清潔服務規范（32）十、各相關工作表格（34）保保 潔潔 部部 概概 述述為大廈業戶創建一個干凈為大廈業戶創建一個干凈、舒適舒適、整潔的衛生環境是物業管理工整潔的衛生環境是物業管理工作中的一項重要內容作中的一項重要內容。大廈環境衛生大廈環境衛生（公共區域公共區域）的清潔與否直接影的
2、清潔與否直接影響到大廈對外的整體形象響到大廈對外的整體形象， 也是最能直接反映大廈物業管理水平高低也是最能直接反映大廈物業管理水平高低的重要標志。的重要標志。保潔部由保潔經理、干事、保潔主管、領班、服務員及工服房（暫未設）組成。作為物業管理公司的重要職能部門，其主要任務是負責大廈保潔工作。即大廈外圍環境、大堂、樓層、衛生間等公共區域的保潔，負責公司員工工服的庫管及清洗換領工作。并負責向客戶提供入室清潔的有償服務。保證大廈的整體清潔水平達到標準。一、一、 保潔部構架圖及層級表：保潔部構架圖及層級表：保潔部任務構架圖保潔部任務構架圖保潔部層級圖保潔部層級圖綠化租擺二、二、 保潔部工作目標與工作職責
3、：保潔部工作目標與工作職責：工作目標：工作目標：1負責大廈保潔工作，保證大廈內外清潔衛生。2根據大廈實際情況，制定保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。3負責大廈外圍綠化及大廈內花木租擺工作。4負責大廈內客戶的入室清潔服務工人，了解客戶需求，及時調整服務項目，滿足客戶需求。保潔部經理 1 人干事 1 人保潔部主管 1 人工服房樓層領班 2 人公區保潔領班 1 人入室清潔領班 1工服管理人員1人養護員一人由植物公司提供A段樓層保潔員B段樓層保潔員室外保潔員大堂保潔員地下車庫保潔員室內清潔員地毯清潔員5負責公司員工工服的換洗管理，為公司職工的著裝整潔提供保障。6完成領導交辦的其他工作。工作職責：工作職責：1對所轄區域進行隨時保潔，保證清潔質量。2合理設計、布置花木擺放，協調整體環境。3加強工服管理，做好收發記錄，做到帳務卡相等。4刻苦鉆研業務，提高服務技能。5嚴格控制物品消耗，做好增收節
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