一力物業管理公司和平廣場管理手冊（123頁）.doc
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一力物業管理公司和平廣場管理手冊（123頁）.doc
1、YLWY-CZ(ZD)-SG001YLWY-CZ(ZD)-SG001A/OA/O商城管理經理崗位職責商城管理經理崗位職責1、安排本部門內的一切工作并檢查；2、制定部門內各項工作方案及費用預算；3、負責安排人員催收各種費用；4、監督檢查保潔工作，協調、處理有關保潔的投訴；5、查閱重大投訴記錄，并了解處理進度及處理顧客投訴；6、安排協調做好商戶提供的各項有償服務工作；7、遇有緊急事故，安排協助安管部及工程部進行處理；8、主持召開工作例會，對員工進行在崗培訓；9、監管部門內主管、員工的考勤、紀律、服務意識及工作執行情況；10、對各項活動的配合、協調、監管；11、安排人員定期檢查部門固定資產及辦公用品
2、的使用情況；12、定期聯絡重要客戶，了解商戶情況及征求商戶意見；13、協調有關政府部門的關系，配合政府部門的工作；14、配合招商部工作，為商戶提供良好的物業服務；15、完成上級領導交辦的其他工作。一力物業管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG002YLWY-CZ(ZD)-SG002A/OA/O文員崗位職責文員崗位職責1、建立保管部門資料檔案，定期整理；2、協助部門經理起草部門費用預算；3、負責文件的打印、對往來文件做好記錄歸檔；4、負責部門內的固定資產及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續和申購手續；5、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢；6、熟悉公司和商戶情況，
3、提供準確信息，并做好保密工作；7、完成上級領導交辦的其他工作。力物業管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG003YLWY-CZ(ZD)-SG003A/OA/O管理科主管崗位職責管理科主管崗位職責負責向商戶收繳管理費、能源費、裝修費等一切費用；2、負責協調商戶辦理收樓手續、裝修手續、并追蹤檢查；3、負責制定每月管理員排班表；4、對商戶的各種投訴、做出相應的解決并對商戶進行回復；5、查閱各類巡查記錄表，對出現的問題及時解決；6、定期對管理員進行崗位培訓；7、負責商城顧客人數的統計和提袋率的統計匯總；8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況；9、協助安管部、工程部做好突發事件的善后處理工作；10、負責檢查商城的日常保潔工作；11、完成上級領導交辦的其他工作。一力物業管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG004YLWY-CZ
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