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華師粵海酒店公關(guān)營銷部運作手冊（31頁）.doc

資源ID：231516 資源大小：214.50KB 全文頁數(shù)：31頁
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華師粵海酒店公關(guān)營銷部運作手冊（31頁）.doc

1、華師粵海酒店華師粵海酒店公關(guān)營銷部運作手冊公關(guān)營銷部運作手冊PREPAREDPREPARED BYBY：x xxxxx公關(guān)營銷部總監(jiān)公關(guān)營銷部總監(jiān)20 xx20 xx 年年 5 5 月月目目錄錄INDEXINDEX1 1 目目錄錄 -1-12 2公關(guān)營銷部部門職能說明書公關(guān)營銷部部門職能說明書 -3 3公關(guān)營銷部架構(gòu)圖公關(guān)營銷部架構(gòu)圖 -4 4公關(guān)營銷部崗位職責(zé)說明公關(guān)營銷部崗位職責(zé)說明 -5 5公關(guān)營銷部工作政策及程序公關(guān)營銷部工作政策及程序 -6 6公關(guān)營銷部管理制度公關(guān)營銷部管理制度 -7 7公關(guān)營銷部表格索引公關(guān)營銷部表格索引 -公關(guān)營銷部部門職能說明書公關(guān)營銷部部門職能說明書PUB

2、LICPUBLIC & & SALESSALES DEPDEPA ARTMENTRTMENT JOBJOB DESCRIPTIONDESCRIPTION一、行政關(guān)系一、行政關(guān)系公關(guān)營銷部是由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的，在管理公司統(tǒng)一銷售思想的指導(dǎo)下對外全面開展酒店營銷的部門，是酒店的經(jīng)營管理中心。部門工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部分工作同時向酒管公司負(fù)責(zé)，與酒店其它部門屬平衡協(xié)作關(guān)系。二、中心任務(wù)二、中心任務(wù)全面實現(xiàn)酒店全年經(jīng)營指標(biāo)，樹立酒店良好的社會形象。三、工作職責(zé)三、工作職責(zé)1、確定酒店在當(dāng)?shù)氐氖袌龆ㄎ?、目?biāo)市場、客源結(jié)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)酒店各營業(yè)場所的市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。2、擬

3、定酒店各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的銷售政策，為酒店的戰(zhàn)略經(jīng)營提供決策依據(jù)。3、按照財務(wù)預(yù)算要求，制定酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，完成酒店的出租率、平均房價、銷售收入等各項經(jīng)營指標(biāo)。4、制定全年營銷方案，指導(dǎo)經(jīng)營部門圍繞年度預(yù)算開展系列促銷活動。5、協(xié)調(diào)與各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，建立同酒店管理公司、華南師大等上級部門、地方旅游管理部門、政府機(jī)關(guān)的密切聯(lián)系。6、進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研，了解掌握當(dāng)?shù)赝羌壘频甑匿N售策略、競爭態(tài)勢，根據(jù)市場情況隨時調(diào)整酒店經(jīng)營策略。7、與當(dāng)?shù)厥澜缰髽I(yè)保持良好的合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大酒店的客戶范圍。8、組織酒店相關(guān)部門參與酒店的重要營銷活動，參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動，分析銷售成果。9、調(diào)查征詢客戶的意見和建議，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出改進(jìn)工作的方案并實施。10、組織各種公關(guān)活動，與媒體單位保持密切的聯(lián)系，通過媒體及其它渠道積極地宣傳酒店，在公眾中樹立良好的形象。四、工作權(quán)限四、工作權(quán)限1、有與客戶單位簽訂合作

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