格林豪泰酒店集團(tuán)公司門店總經(jīng)理銷售指導(dǎo)手冊(cè)（53頁(yè)）.doc

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格林豪泰酒店集團(tuán)公司門店總經(jīng)理銷售指導(dǎo)手冊(cè)（53頁(yè)）.doc

1、GreenTreeGreenTree InnsInns HotelHotel ManagementManagement Group,Group, Inc.Inc.格林豪泰酒店集團(tuán)公司格林豪泰酒店集團(tuán)公司門店總經(jīng)理銷售指導(dǎo)手冊(cè)門店總經(jīng)理銷售指導(dǎo)手冊(cè)20 xx20 xx 年年 6 6 月月 1818 日日“格林豪泰格林豪泰”的的目標(biāo)：目標(biāo)：創(chuàng)建中國(guó)高品位，高性價(jià)比的商務(wù)連鎖酒店第一品牌！“格林豪泰格林豪泰”品牌的含義。品牌的含義。以人為本, 讓我們員工的才能在格林豪泰這個(gè)平臺(tái)上得到培養(yǎng)和發(fā)揮，做一個(gè)超健康,高品格,超價(jià)值的成功人士. 用我們的專業(yè)知識(shí)精心打造一個(gè)格林豪泰酒店環(huán)境,為我們的客人提供”

2、超健康,超舒適,超價(jià)值,超期望的產(chǎn)品和服務(wù).使我們服務(wù)和產(chǎn)品的性價(jià)比越來越高，讓我們的客人和我們的合作伙伴都能夠獲得超值的回報(bào)創(chuàng)建本手冊(cè)的目的創(chuàng)建本手冊(cè)的目的: :格林豪泰酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供”四超”的服務(wù)。統(tǒng)一的,標(biāo)準(zhǔn)的品牌運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)模式是格林豪泰發(fā)展的基礎(chǔ).為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的良好性和一致性，為每一家酒店的長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力, 格林豪泰酒店連鎖公司制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)和規(guī)范 “格林豪泰酒店”所有酒店的運(yùn)作行為。本手冊(cè)是其中的一本.建議和反饋建議和反饋: :目目錄錄定義.4政策.7指導(dǎo).11管理.20參考表格.211.1.銷售定義銷售定義1.1.1.

3、1.格林豪泰酒店定位格林豪泰酒店定位1.1.1. 格林豪泰酒店是源自美國(guó)，在中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)型商務(wù)連鎖酒店品牌。1.2.1.2.客源客源1.2.1. 我們的客人是：需要高性價(jià)比，期望方便安全且物超所值的酒店，他們追求優(yōu)雅品位，追求健康，安靜，舒適的環(huán)境；期望實(shí)惠緊湊的餐飲配套我們的客人喜好在品味和價(jià)格上取得完美的平衡。1.2.2. 典型客源：典型客源：1.2.2.1.商務(wù)旅游客人1.2.2.2.觀光旅游客人1.2.2.3.休閑客人1.2.3. 客源細(xì)分：客源細(xì)分：1.2.3.1.中小公司商務(wù)散客1.2.3.2.大型公司一般人員1.2.3.3.國(guó)企事業(yè)單位人員1.2.3.4.小型私營(yíng)企業(yè)主1.2.3.5.會(huì)展散客1.2.3.6.會(huì)議團(tuán)隊(duì)1.2.3.7.境外背包旅行者1.2.3.8.旅游散客1.2.3.9.旅游團(tuán)隊(duì)1.2.3.10.本地休閑客人1.2.3.11.本地鐘點(diǎn)客人1.2.3.12.

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