1、1 1胖東來超市部收貨課標準手冊PDL CHAO SHI BU ZA HUO JIA JU CHU SHANG PIN BIAO ZHUNYour site here教學目標我承諾：1、以百分百的熱情參與培訓、學習技能。2、虛心聽從培訓師及兄弟姐妹給予的指導與建議。3、將今日之所學運用到日后的工作實踐中，做到學以致用。希望通過本課程的學習，使各位參與培訓的員工都能熟練掌握并運用以下技能1、了解面包課訂貨、收貨、陳列及倉庫管理等方法。2、規范服務標準，熱情接待顧客。3、合理推薦商品，耐心解答疑惑。Your site hereLOGO3 3課 件 內 容第一章：環境衛生第二章：儀容儀表第三章：服務
2、規范第四章：崗位職責第五章：工作流程第六章：驗貨流程第七章：驗貨標準第八章：特殊情況第九章：特色服務Your site here第一章：環境衛生收貨區環境正確現象收貨區環境錯誤現象2、收貨區通道必須保持暢通1、收貨區地面須保持干凈、無任何垃圾，區域內無異味3、收貨區必須粘貼有收貨流程圖1、收貨區地面臟、亂、有垃圾2、收貨區通道不暢通；4、收貨區工具必須保持干凈、整潔3、收貨區工具臟、破損Your site here收貨區環境正確現象收貨區環境錯誤現象5、上貨車必須保證干凈6、收貨區辦公桌必須保證干凈，辦公用品須擺放整齊6、上貨車臟7、收貨區辦公桌臟，辦公用品擺放過亂第一章：環境衛生Your s
3、ite here儀容：1、上崗后必須保持良好的精神狀態；2、頭發：頭發梳洗整齊沒頭屑，留海不過齊眉，長發需扎起，發腳側不過耳，后不過頸；3、面部：牙齒清潔、口腔清新；4、佩戴：飾物只能戴手表，淡妝上崗，不準佩戴飾品和另類頭飾；5、 手 ：指甲常剪及清潔,站立時右手壓在左手上；6、不允許有紋身；儀表：1、工裝：必須統一著裝，大小適中，褲子長短適中；2、工卡：工卡佩戴在左胸前，或胸高點四指處，照片須用紅底工裝照；3、鞋襪：穿公司指定鞋襪。第二章：儀容儀表Your site here頭發：男員工：1、頭發保持整潔，無異味，不可染夸張的顏色及梳理奇異的發型，頭發長度前不過眉，側不過耳，后不過領，禁止剃光頭。女員工：1、長頭發：超過衣領的頭發應整齊的扎起或盤起。前額留海不得遮掩視線（不過眉），發卡顏色的以黑色為宜。2、短頭發：肩膀以上短發應梳理整齊服帖，低頭時不得遮住眉眼，必要時用發帶束起。第二章：
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
