棗莊市棗莊大酒店市場銷售部工作手冊（29頁）.doc
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棗莊市棗莊大酒店市場銷售部工作手冊（29頁）.doc
1、市場銷售部概述市場銷售部概述ZZHZZHGZGZS S0101(共 1 頁)市場銷售部在酒店經營管理中起主導作用，是酒店最高管理層經營決策的顧問參謀、信息中心和酒店形象代表。市場銷售部是酒店公共關系、形象代表的綜合部門，是負責酒店市場調研和銷售的職能部門，負責銷售酒店的主要產品，與客戶聯絡和協調各業務部門對客人的服務，是賓客與酒店的聯絡紐帶。市場銷售部他同一線各部門有著直接的聯系，在部門之間開展的具體經營活動中，常常是協調關系，在客人接待方面，是下達計劃與執行計劃的關系。市場銷售部組織機構圖市場銷售部組織機構圖ZZHZZHGZGZS S0202(共 3 頁)經理銷售代表內勤外欠管理員副經理市場
2、銷售部崗位工作職責市場銷售部崗位工作職責ZZHZZHGZGZS S0303(共 3 頁)1 1 經理崗位職責：經理崗位職責：1.1.1負責全面主持部門工作。負責召集部門會議。1.1.2負責貫徹執行和落實總經理下達的管理決策及經營目標。1.1.3負責編制酒店市場銷售計劃。負責編制酒店市場銷售計劃。1.1.4負責密切聯系客戶，了解和掌握市場供求，積極參加國內酒店業務宣傳和促銷活動，與各地區的酒店和客戶建立一年穩定的業務關系，與酒店重要客戶保持聯絡，不斷開拓市場，爭取客源。1.1.5負責營銷工作開展，培養員工的營銷素質，調動員工的積極性提高工作效率和業績。1.1.6負責協調與各部門的關系，積極配合有
3、關部門的工作，不斷提高服務質量。1.1.7負責制訂部門的管理制度和員工的各項考評。1.1.8負責酒店內、對外宣傳，制定營銷廣告宣傳的方案，并監督實施。1.1.9負責根據市場信息情報，為決策層提供決策參考。1.1.10負責搞好酒店公共關系的建立，樹立酒店良好形象。負責搞好酒店公共關系的建立，樹立酒店良好形象。1.1.11負責組織、接待VIP客人，并監督接待全過程。1.1.15負責定期進行裝飾、裝點，規范合理，確保酒店良好形象。1.1.16負責大型營銷活動的策劃與實施。1.1.17完成酒店交辦的其他工作。任職條件：任職條件：1具有大專以上文化程度。2具有三年以上酒店市場營銷經驗，并在三星級以上酒店任同專業正職以上職務。3熟悉酒店各部室營業狀況，業績突出，有較強的組織策劃能力和豐富的創新意識。4有較強的交際口才。5氣質良好，穩重大方，舉止有度，瀟灑大方。6具有良好的身體狀況，精力充沛，能經常超時
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