1、目錄目錄0.前言前言0.1質量承諾0.1.1質量方針0.1.2質量目標0.2企業概況1.范圍范圍1.1總則1.2范圍和適用領域1.3應用2.引用標準引用標準3.術語和定義術語和定義3.1直接引用術語3.2自定義術語4.質量管理體系質量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制5.管理職責管理職責5.1管理承諾5.2以顧客為關注焦點5.3質量方針5.4策劃5.4.1質量目標5.4.2質量管理體系策劃5.5職責權限和溝通5.5.1職責和權限5.5.2管理者代表5.5.3內部溝通5.6管理評審5.6.1總則5.6.2評審輸入5.6.3評審輸
2、出6.資源管理資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎設施6.4工作環境7.產品實現產品實現7.1產品實現的策劃7.2與顧客有關的過程7.3設計和開發7.5生產和服務提供7.6監視和測量裝置的控制8.測量、分析及改進測量、分析及改進8.1總則8.2監視和測量8.2.1顧客滿意8.2.2內部審核8.2.3過程的測量和監視8.2.4產品的測量和監視8.3不合格品控制8.3.1不合格物資8.3.2不合格工序8.4數據分析8.4.1數據信息8.4.2收集、分析職責8.4.3數據分析8.5改進8.5.1持續改進8.5.2糾正措施8.5.3預防措施8.5.4改進措施的驗證附錄附錄頒布令頒布令依據
3、GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 質量管理體系標準的要求，并結合建筑工程總公司總承包部和建筑總承包公司（以下簡稱“公司” ）的施工管理特點，特制定本質量手冊 。本手冊規定了公司的質量方針，對公司質量管理體系及質量管理體系要求作出了全面的描述，是指導公司質量管理工作的綱領性文件和行動準則，是開展質量活動必須遵循的標準和規范。本手冊自總經理簽字之日起正式生效。公司范圍內各部門、分公司、項目及全體員工必須嚴格遵照執行。建筑工程總公司總承包部建筑總承包公司總經理：（王彤宙）二XX 年四月九日0.前言前言0.1質量承諾質量承諾0.1.1質量方針質量方針過程精品，質量重于泰山；建筑，服務跨越五洲。過程精品，質量重于泰山；建筑，服務跨越五洲。內涵解釋：公司質量體系運作的過程中始終把質量放在核心地位，要求每一道工序、每個部位必須是為下道工序提供精品，把質量責任分解到各個崗位、
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