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房地產(chǎn)公司和平山莊銷售部管理手冊（60頁）.doc

資源ID：232149 資源大小：234.50KB 全文頁數(shù)：59頁
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房地產(chǎn)公司和平山莊銷售部管理手冊（60頁）.doc

1、崗前培訓(xùn)目的及內(nèi)容一、培訓(xùn)目的：使銷售人員掌握1、項目的特點(diǎn)；2、優(yōu)劣勢；3、競爭對手狀況；4、國家相關(guān)政策；5、專業(yè)知識及銷售技巧。以及了解不同目標(biāo)客戶的6、心理特點(diǎn)；7、消費(fèi)習(xí)慣；8、生活品味；9、投資習(xí)慣等。二、培訓(xùn)內(nèi)容通用性培訓(xùn)：1、公司制度；2、口頭表達(dá)能力；3、組織能力及方法；4、堅忍性、影響力、靈活度、積極性；5、學(xué)習(xí)方法、判斷方法、分析方法；6、洽談技巧、服務(wù)態(tài)度。專業(yè)性培訓(xùn)：7、項目特色（規(guī)劃、戶型、建筑、配套、教育、景觀、功能等）8、區(qū)域樓市概況；9、競爭對手概況；10、營銷基本知識；11、推銷策略與技巧；12、投訴處理方法；13、刁蠻顧客應(yīng)對措施；14、合同簽訂程序；15

2、、專業(yè)術(shù)語。業(yè)務(wù)員過關(guān)表序號項目培訓(xùn)日期培訓(xùn)情況考核人01形象、禮儀02接聽電話03約客04前期介紹05配套介紹06物業(yè)管理介紹07拉關(guān)系、贊美08摸底09保值、升值10入市良機(jī)11價位合理12逼定13比較14考慮15商量16期房17朝向18專業(yè)知識19打折20配合21簽合同嚴(yán)以律己用心做事總經(jīng)理致辭當(dāng)你打開這本手冊，你已成為軍安地產(chǎn)一名光榮的員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，軍安地產(chǎn)也因?yàn)橛辛四氵@樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩。來到一個新的集體，可能會有這樣、那樣的問題，每個人都有不同的個性，不同的要求，但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律，以及對每個人的嚴(yán)格要求。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的

3、集體才能無往不勝，取得一個又一個輝煌的成績。我們希望你在這里快樂地工作，時刻注意微笑服務(wù)，并希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到產(chǎn)品的魅力，更感受到你個人的魅力。我們希望你注重團(tuán)隊，在這個集體里每個人都很重要，而每個人都應(yīng)以集體利益為先、為重；我們希望你盡職盡守，熱愛地產(chǎn)銷售工作，對每件事都認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做；我們希望你在這里得到很好的教育和培訓(xùn)，在這里，你所學(xué)到的一切，對你的一生都會有益；我們希望你時刻保持你美好的形象，讓每個顧客都對你稱贊不已；我們希望銷售現(xiàn)場干凈、整潔、漂亮，充滿溫馨，讓更多的人喜愛光顧這里，并且留連往返，得到美的享受；我們希望因?yàn)槟愕募用耍姲驳禺a(chǎn)的銷售業(yè)績能夠更上一層樓，而每個人也都能得到應(yīng)有的回報。為此，我們制定了本手冊，因?yàn)闆]有規(guī)矩就不成方圓，沒有科學(xué)的制度就辦不成大事。這里面的文字因?yàn)槟愕恼J(rèn)真執(zhí)行而變得更有價值與意義，也因你的執(zhí)行而使我們大家共

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