1、連鎖超市營運手冊 XX連鎖超市營運手冊 第一課 第一課 公司文化 基本政策 顧客滿意為第一 正直與誠實 公司文化 XX連鎖超市簡介XX連鎖超市是中國廣東核電集團和深圳市法蘭西施投資發展有限公司共同參股的深圳市大亞蘭迪投資有限公司所屬的大型綜合連鎖超市。 注冊資金億元人民幣 至今已發展成為擁有家分店， 營業面積 5 萬平方米，年銷售額億元。 XX 連鎖超市大事記 95年6 月 11 日，寶安店開業 97 年1 月 23 日，沙頭角店開業 98 年11 月 28 日，園嶺店開業 99 年 10 月5 日，中英街店開業 2000 年4 月 30 日，成功店開業 2000 年 12 月 25 日，候家
2、塘店開業 2001 年1 月 16 日，彩福店開業XX 連鎖超市成功的依賴 先進的管理 “走進社區，服務街坊”的經營策略 注重建立社會效益 屢獲殊榮 先進的管理幾年來，XX 連鎖超市逐漸由傳統的商業經營方式轉變為現代化商業經營模式。 聘請外籍零售管理專家，引進先進的管理經驗，開創了國內零售業引進“外智”的先河。實現通過強化管理降低經營成本，進而讓利顧客的良性循環。 采用先進的系統進行商品進、銷、存管理，部門間信息傳遞和數據分析能更協調有效地進行，更加迅速準確地做出決策。 “走進社區，服務街坊”的經營策略 生鮮食品方面，無公害蔬菜，直飲水生產的面包；川、魯、粵、陜、湘、客家菜，潮州菜等地方風味形
3、成自己的優勢 與廣大供貨廠商建立起良好的關系，以充足的日用食品雜貨，電器，服裝，文體用品，家庭用品等滿足社區居民的基本需求 引進有實力，信譽好的名牌廠商進場經營，XX 連鎖超市音像制品專業市場，匯聚了中國唱片，深圳音像，小畫王等二十多家音像專營 建立大型名牌服裝廣場，招來來自國內外三十多家知名的服裝品牌在場經營 注重建立社會效益XX連鎖超市在企業文化建設方面形成了自己的特色 舉辦各種文化活動 ： 商品質量平安保險 紅軍長征老戰士簽字儀式 少兒書畫大賽重獎高考狀元 愛老敬老活動 俄羅斯小白樺藝術團寶安演唱會 卡拉OK 大賽 全國科技夏令營“勞動者之杯”啤酒競飲大賽 六?一兒童拼圖大賽 舉辦系列購物中獎活動 屢獲殊榮 市貿發局頒發的“優質服務先進企業” ， “深圳市銷售大戶獎” 市監督局連續授予“不經銷假冒偽劣商品商場” 市政府連續授予“信譽好商場” 廣東省消委會授予 “誠信店” ，“深圳十佳
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