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五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)（158頁）.doc

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五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)（158頁）.doc

1、X XX X 五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友：親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入熱忱歡迎您加入 xxxx 大酒店！大酒店！xxxx 大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái)大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái)，您的才您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本培訓(xùn)手冊(cè)為您詳細(xì)介紹了這本培訓(xùn)手冊(cè)為您詳細(xì)介紹了 xxxx 大酒店的概況、培訓(xùn)制大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能度、員工

2、職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容要求等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養(yǎng)提高自身素養(yǎng)，成為一名合格的員工，為酒店的發(fā)展而貢獻(xiàn)您的聰明才智。成為一名合格的員工，為酒店的發(fā)展而貢獻(xiàn)您的聰明才智。希望您在酒店的經(jīng)歷成為您人生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)希望您在酒店的經(jīng)歷成為您人生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷增長才不斷增長才干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的未來！干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的未來！總總經(jīng)理經(jīng)理年年月月日日培訓(xùn)手冊(cè)目錄培訓(xùn)手冊(cè)目錄第一章第一章酒店概況酒店概況第二章第二章酒店基本知識(shí)酒店基本知識(shí)第三章第三章酒店意識(shí)酒店意識(shí)第四章第四章服務(wù)心理服務(wù)心理第五

3、章第五章行為規(guī)范行為規(guī)范第六章第六章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第七章第七章電話接聽與服務(wù)電話接聽與服務(wù)第八章第八章培訓(xùn)管理規(guī)定培訓(xùn)管理規(guī)定第一章第一章酒店概況酒店概況xxxx 大酒店坐落于大酒店坐落于 xxxx 市開發(fā)區(qū)，距市中心僅有三公里，距市開發(fā)區(qū)，距市中心僅有三公里，距國際蔬菜博覽會(huì)展中心五公里的路程國際蔬菜博覽會(huì)展中心五公里的路程，距濟(jì)青高速公路僅距濟(jì)青高速公路僅 1515 分鐘分鐘車程車程，206206 國道國道、309309 國道貫穿市區(qū)國道貫穿市區(qū)，距火車站距火車站 3838 公里公里，8080 分鐘分鐘的車程即達(dá)濟(jì)南、青島機(jī)場(chǎng)，交通十分便利，成功實(shí)現(xiàn)了酒店業(yè)的車程即達(dá)濟(jì)南、青島機(jī)場(chǎng)，交通十分便利，成功實(shí)現(xiàn)了酒店業(yè)的黃金法則的黃金法則地理優(yōu)勢(shì)。地理優(yōu)勢(shì)。x xx x 大酒店是由廣東揭陽中萃房產(chǎn)有限公司與濰坊圣方達(dá)建材大酒店是由廣東揭陽中萃房產(chǎn)有限公

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