重慶雅仕物業(yè)服務(wù)公司物管處經(jīng)理崗位職責(zé)（13頁(yè)）.doc

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重慶雅仕物業(yè)服務(wù)公司物管處經(jīng)理崗位職責(zé)（13頁(yè)）.doc

1、重慶雅仕物業(yè)服務(wù)有限公司重慶雅仕物業(yè)服務(wù)有限公司崗位職責(zé)匯編崗位職責(zé)匯編年年 6 月份月份(修訂修訂)員工員工基本準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則一、員工守則一、員工守則1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度。2、凡公司員工必須如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)人事登記表格，提供有效證件。不能有隱瞞或偽造。3、按照本公司培訓(xùn)制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類(lèi)培訓(xùn)及考核。4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)間公事外出必須留言。6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)企業(yè)利益和公司聲譽(yù)。7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8

2、、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9、衣冠整潔、大方得體、精神飽滿、待人熱情、文明禮貌。10、關(guān)心企業(yè)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。二、儀容儀表二、儀容儀表1、員工上崗必須按公司規(guī)定著制服或工作裝，無(wú)工作裝要求的人員不得著奇裝異服。2、服裝必須熨燙平整，鈕扣齊全，干凈整潔，銘牌端正地佩戴在左胸處。口袋里不能放過(guò)多物品，不外掛手機(jī)和鑰匙。3、員工上崗期間應(yīng)保持面容清潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修面，不留胡須；女員工化淡妝，不得濃妝艷抹。4、頭發(fā)清潔、整齊；發(fā)型美觀大方。5、經(jīng)常修剪指甲，保持手部清潔。不得涂染有色指甲。6、保持身體和口腔清潔，保持皮膚健康。上班前不吃異味食物，中午非工

3、作應(yīng)酬不得喝酒。三、禮貌禮節(jié)三、禮貌禮節(jié)1、稱呼禮節(jié)稱呼客人時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用稱呼。如常用：“先生”、“老師”、“太太”、“女士”、“美女”、“帥哥”等問(wèn)候語(yǔ)。2、接待禮節(jié)a.接待客人時(shí)，要全神貫注，不許用粗魯和漠不關(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光接觸，不能將眼光投注到別的目標(biāo)。b.不要只和一個(gè)客人談話太久，更不能與其它人員閑聊，而忽略了需要你服務(wù)的其它客人。c.平等待客，無(wú)論是高層人員或普通客人，都要一視同仁。d.送別客人時(shí)，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)。并離座起身相送。3、應(yīng)答禮節(jié)解答客人問(wèn)題時(shí)必須站立，語(yǔ)氣溫和耐心，雙目注視對(duì)方；對(duì)客人的問(wèn)話聽(tīng)不清時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？”如對(duì)客人的問(wèn)題一時(shí)答不上來(lái)，應(yīng)先致歉意再查詢，并說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我為你咨詢一下”；當(dāng)客人對(duì)回答表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“別客氣，不必謝”。禮貌語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系“、這是我應(yīng)該做的”、“好的”、“非常感謝”等。禁用語(yǔ)：“不知

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