1、人力資源管理手冊人力資源管理手冊第一章 手冊編制意義和原則.3一、目的和意義.3二、基本原則.3第二章 部門設(shè)置與職責(zé).4一、組織架構(gòu).4二、部門職責(zé).1第三章 員工招聘.5一、招聘申請流程.5二、招聘人員的篩選與錄用. 5附錄 1:招聘員工申請表.7附錄 2:呼叫中心人員需求申請表. 8第四章 勞動(dòng)合同.9一、訂立依據(jù).9二、勞動(dòng)合同簽訂程序.9三、違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償.11四、合同簽訂流程圖.12第五章 員工入職流程.13一、入職條件.13二、入職流程及待遇.13三、入職流程圖.13第六章 員工轉(zhuǎn)正流程.14一、轉(zhuǎn)正管理制度.14二、轉(zhuǎn)正后待遇.14三、轉(zhuǎn)正流程圖.15第七章 員工調(diào)動(dòng)流程
2、.15一、晉職.15(三)降職.15(四)工作調(diào)動(dòng).15第八章 員工離職流程.18一、離職制度.18二、離職須知.18三、解聘條件.19四、離職流程圖.20第九章 績效考核.23一、考核原則.23二、考核依據(jù).23三、考核對象與考核目標(biāo).23四、綜合績效考核指標(biāo)權(quán)重. 24五、不同崗位績效構(gòu)成與計(jì)算. 27六、責(zé)任部門與考核流程.34第十章 薪酬管理.34一、薪酬分配原則.34二、服務(wù)崗員工薪酬等級及構(gòu)成. 35三、管理人員薪酬等級及構(gòu)成. 36四、績效工資管理辦法.36六、薪酬發(fā)放.40七、薪酬調(diào)整.40八、薪酬保密規(guī)定.41九、附則.41第十一章 員工福利.42一、基本福利.42二、補(bǔ)充福
3、利.42第十二章 考勤制度.42一、基本事項(xiàng).42二、病假管理.43三、事假管理.44四、遲到、早退管理.44五、曠工管理.45六、調(diào)班制度.45七、婚假.46八、喪假.46九、產(chǎn)假.46第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度.47一、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)基本條件.47二、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置.47三、團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)基本條件.54四、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置.55五、獎(jiǎng)金分享計(jì)劃.57第十四章 違紀(jì)處分.58一、考勤項(xiàng)目違紀(jì)處分.58二、現(xiàn)場管理違紀(jì)處分.58三、員工解聘條件.59第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展.59一、培訓(xùn)分類.59二、培訓(xùn)內(nèi)容.60三、培訓(xùn)形式.60第十六章 員工職業(yè)生涯規(guī)劃.60第十七章 人事檔案管理.60第一章第一章 手冊編制意義和原則手冊編制意義和原則一、目的和意義(一)保證公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)在遵守國家和地方政策法規(guī)的前提下順利進(jìn)行,推進(jìn)公司的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營效益最大化;(二)為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)公司員工的積極性和創(chuàng)造性,在工作中