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山水名園物業(yè)管理崗位職責(zé)說明書（40頁(yè)）.doc

資源ID：234346 資源大?。?span id="phq4s4b" class="font-tahoma">135KB 全文頁(yè)數(shù)：40頁(yè)
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山水名園物業(yè)管理崗位職責(zé)說明書（40頁(yè)）.doc

1、附件一、物業(yè)管理處崗位職責(zé)附件一、物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)公司物業(yè)公司管理處經(jīng)理崗位職責(zé)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：公司副總經(jīng)理直接下級(jí)：管理處各部門負(fù)責(zé)人工作概述：負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作。（一）工作職責(zé)（一）工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營(yíng)、管理、品質(zhì)、客戶服務(wù)及其他各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)管理處全體員工不斷進(jìn)取創(chuàng)新，完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。遵守青島市物業(yè)管理?xiàng)l例、相關(guān)法律和公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照公司的體系文件、工作計(jì)劃和工作指令開展工作，定期向業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理處工作情況。2. 負(fù)責(zé)區(qū)、市、省及國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作，并組織管理處全體人員參加評(píng)選工作，切實(shí)提高住宅區(qū)的

2、物業(yè)管理服務(wù)水平。3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處對(duì)外公共關(guān)系，組織與住戶的溝通工作，及時(shí)解決住戶提出的合理要求，收集各類信息，采納合理建議，并配合業(yè)主委員會(huì)開展工作，貫徹執(zhí)行住戶大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)決策。4. 負(fù)責(zé)不斷建立和完善管理處的管理、監(jiān)督、考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，提高部門工作效率。負(fù)責(zé)審批管理處各部門年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并報(bào)送公司備案。5. 負(fù)責(zé)審批管理處的月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)工作落實(shí)和進(jìn)展情況；審批并公布管理處每半年的管理報(bào)告，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。6. 負(fù)責(zé)組織召開管理處的工作例會(huì)，及時(shí)了解人員思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。7. 負(fù)責(zé)審批管理處的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培

3、訓(xùn)工作的組織、安排和進(jìn)展情況，確保培訓(xùn)效果。8. 負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、組織各類人員開展各項(xiàng)工作，及時(shí)糾正下屬工作中存在的不足，幫助下屬解決工作中的困難，培養(yǎng)和造就公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各類人才。9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，不斷增加管理處的經(jīng)營(yíng)收入。10. 負(fù)責(zé)組織管理處合同的評(píng)審，審批管理處日常費(fèi)用支出，嚴(yán)格控制物資的采購(gòu)和使用，及時(shí)對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)估，合理控制費(fèi)用開支。11. 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)宣傳教育工作，組織策劃品質(zhì)推廣活動(dòng)，控制和保管管理處的文件、重要資料和質(zhì)量記錄，及時(shí)向公司傳遞各類信息。12. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司管理評(píng)審會(huì)議要求管理處實(shí)施的有關(guān)決議，并及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。13. 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)服務(wù)過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不合格服務(wù)，提出糾正預(yù)防措施，驗(yàn)證糾正結(jié)果。14. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施的維護(hù)

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