1、快捷酒店收銀快捷酒店收銀工作流程及崗位職責工作流程及崗位職責崗崗位：前臺收銀員位：前臺收銀員直接上級：收銀主管（前臺收銀領班）直接上級：收銀主管（前臺收銀領班）崗位職責：崗位職責：1、服從前臺領班及主管的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的服務。2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接。3、做好班前準備，認真檢查電腦、POS 機、稅控機、計算機等設備是否正常工作，各項票據的使用情況，及時補充，并做好各項設備的清潔保養。4、掌握房態和客房情況、了解當天的預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤。5、準確收點客人現金、支票，打印客人消費
2、明細，及時準確地為客人辦理結賬，并應客人要求開發票。6、熟練酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作流程。7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害酒店利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。8、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢投入保險箱中，并做好當日營業報表。9、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務員。10、每日現金必須做到“長繳短補” ，不得以長補短。收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報上級主管，
3、經上級主管查明后處理。11、每天收入的現金、票據必須與賬單核對相符。12、嚴格遵守現金和發票的管理。13、熟練酒店的各家協議單位的操作。14、做好收銀臺的清潔工作。15、密切注意大堂的情況，如有異常及時上報上級主管。16、嚴格按照賬務規定處理各項賬務。17、服從上級領導的安排，認真完成任務。工作流程工作流程收銀工作是記錄公司營業收入的第一步， 也是財務管理的重要環節之一。 它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關的職能作用，為下一步的財務核算奠定良好的基礎。其工作內容主要包括：一、班前準備工作一、班前準備工作1、收銀員依照排班表的班次于上崗前需打卡簽到。2、檢查儀容儀表，著裝整潔，合格上崗，廳面主管有權監督收銀員儀容儀表及著裝，以確保酒店統一服務形象。3、收銀員清點周轉備用金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉金交接手續，并在收銀員
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