1、四星級酒店崗位職責一、總經理一、總經理直接上級：城投公司1、貫徹執行國家方針、政策、法律、法規，并向賓館各級人員傳達執行法律、法規要求的重要性。2、遵照城投公司的要求，制定賓館的經營方針、目標。3、建立賓館質量管理體系，并實施賓館質量方針、目標。4、組織擬定賓館年度工作計劃。5、按賓館組織機構，明確各部門職責、權限和相互接口，并負責賓館部門經理級以下管理干部的任免。6、為使賓館經營和質量體系有效運行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）資源。7、以增強賓客滿意為關注焦點，確保產品和服務滿足賓客的要求；以市場要求為導向，不斷創新，全面組織和協調賓館的各項工作。8、建立、完善賓館的各項經營管理制度
2、并實施。9、認真完成年度的各項經營計劃。10、全面負責賓館的日常經營和管理工作，督導各部門經理按程序、規范及標準指導屬下員工運作，堅持服務宗旨和質量管理，確保賓館的高服務水準，為賓客提供優質產品和最佳服務。11、主持、組織賓館經營活動的各種會議；協調各部門運作；督導各部門及時解決現場存在的問題。12、不斷地組織各種學習、培訓，在賓館建立起一支優秀的、與時俱進的、廉潔奉公的經營隊伍。13、負責對賓館各級管理人員進行考評。14、認真分析經營活動的各項數據報表，嚴格控制成本，跟進和指導營銷的拓展，做好開源 節流的工作。15、及時掌握市場信息，協調產品價格，確定經營策略，拓展銷售業務。16、保持與社會
3、各界的廣泛聯系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形，跟進各項重要、大型的接待活動。17、督促消防安全制度的落實，保障賓館財產和人身安全。18、完成上級主管部門以及政府有關部門交辦的其他工作。綜合部辦公室綜合部經理綜合部經理直接上級:總經理1、協助總經理處理賓館日常行政事務，協調各部門的工作，督促各部門執行總經理下達的各項任務，發現問題，及時反饋并提出解決建議，負責賓館人事、行政管理、財務、物資采購工作。2、根據國家有關財務政策及在總經理、城投公司的領導下，負責建立、完善和不斷提高賓館財務管理制度。發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理和城投公司。3、負責制定本部門各類人員的崗位職責、任職能力及考核辦法。4、組織制定賓館各項規章制度，全賓館的工作程序、服務規范及標準，根據總經理指示，起草工作計劃、報告、總結及其他文件。5、定期召開工作例會，布置、檢查、總結工作，重大事項及時向
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