1、物物 業業 公公 司司 崗崗 位位 職職 責責1一、一、物業總經理崗位職責：物業總經理崗位職責：1. 認真學習貫徹有物業管理的政策及法規。2. 起草、制訂有關公司物業發展的各項策劃方案、管理發展戰略，包括制定一系列的規章制度等。3. 監督并貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持業主至上，服務第一，品牌升值的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業管理工作。4. 定期向董事長提交有關小區管理的計劃建議及階段性工作總結。5. 監督并指導所有項目經理全面做好職責轄區的物業工作。6. 協調各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系。7. 協助處理各種突發及投訴事件。8. 樹良好形象，代表物
2、業部門處理對外關系及接待來訪業主。9. 做好年度、季度、月度物業維護保養報表及費用支出預算的審核與控制。10. 主持物業管理例會,聽取工作匯報，布置工作任務，有效解決實際問題。11. 經常巡視管理區內外各場所工作情況，檢查服務質量。12. 以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發揮和調動員工的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況。物物 業業 公公 司司 崗崗 位位 職職 責責213. 組織有關人員進行相關培訓，同時協調調度物業公司各崗位人員的工作，確保正常運轉。二、項目經理崗位職責：1. 負責本項目經營管理及業主服務工作，組織開展各項工作，達成公司既定的工作方針及目標；2. 制
3、定每月、每周工作計劃并確保工作計劃的完成，并定期向總經理匯報；3. 負責項目質量體系文件、合同復印件的保管工作；4. 負責項目文件、重要資料及質量記錄保管工作的監控；5. 負責對項目各類公告、文件的簽署或授權簽署，并對結果負責；6. 負責項目員工培訓與管理梯隊的培養工作及品質意識宣傳教育工作，組織策劃品質推廣活動；7. 負責代表項目進行必要的外聯溝通，保持外部良好的溝通關系；8. 協助上級做好其他工作。物物 業業 公公 司司 崗崗 位位 職職 責責3三、客服崗位職責：1. 各種手續的辦理（出租、裝修等）,并及時更新業戶資料；2. 接聽投訴電話，及時落實，并做記錄，隨時跟蹤落實情況；3. 負責辦公區內務的整理；4. 協助完成接待及一些會務工作；5. 保持物業管理公司同客戶的聯系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據；6. 協助新入駐的客
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