長沙華悅大酒店崗位職責與各崗位任職要求（7頁）.doc
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長沙華悅大酒店崗位職責與各崗位任職要求（7頁）.doc
1、市場營銷部崗位職責市場營銷部崗位職責一、一、市場營銷部經理的崗位職責市場營銷部經理的崗位職責1. 按照中心的營業計劃，制定酒店的營銷計劃，經總經理批準后組織實施，并經常向總經理提出新的營銷策略，以適應市場環境的變化。2. 對市場營銷部員工的工作進行合理分工，保證整個部門的工作有序、有效、協調地進行。3. 通過日常拜訪、 酒店內宴請、 電話聯絡等方式保持與本地及海外的航空公司、旅行社、旅游組織者、公司客戶及其他促銷組織的密切關系。4. 處理與客戶的信件往來。5. 安排并陪同重要客戶及新客戶參觀了解中心設施和服務。6. 與團隊、會議及其他重要團隊的組織者討論住店的具體安排。7. 保持并擴展現有的銷
2、售渠道，開發新的銷售渠道。8. 組織部門有關人員收集、整理有關市場信息、賓客意見供決策層參考。9. 向總經理匯報關于房價、市場及競爭對手的信息。10. 制定中心年度及各個階段的銷售及市場計劃并及時進行調整。11. 在部門內外建立并保持有效的工作環境和協調的群體關系。12. 代表中心與航空公司、旅游經營者、旅行社、公司客戶及其他促銷組織商談中心房價及有關條款。13. 保存促銷組織、航空公司、旅行社、公司客戶等的最新聯絡地址。14. 建立有關航空公司、促銷組織、旅行社、公司客戶等的檔案資料。15. 查閱所有發出的訂房確認、變更及取消通知。16. 處理有關電話訂房，確定房間安排并檢查職權范圍內的房價
3、標準。17. 每月排出重要團隊日程表，并控制大型團隊的房間分配。18. 負責做好特殊團體或重要客人的接待工作，并負責擬定接待計劃，在客人抵達前落實、跟蹤、檢查，確保接待工作順利進行。19. 確保團隊確認、變更的取消計劃的執行。監督酒店與旅行社的合同管理，匯總旅行社的每月報表，監督旅行社在酒店內的組團及用房情況，檢查組團合同的各項條款的執行情況。20. 負責決定全年廣告計劃、銷售計劃，使廣告、公關、促銷費用合理分配，拓展最大的客源市場占有份額。21. 代表中心積極參加與銷售有關的各種社交活動，及飯店、旅游系統的有關展銷會、交易會等。22. 與新聞單位及各有關單位保持親切關系，不失時機地宣傳和樹立中心社會形象。23. 監督、管理并培訓部門內員工，審核員工表現，并給予適當的鼓勵與獎勵。24. 將每月工作報告遞交給總經理，并完成指定的特殊工作。二、二、高級銷售主管的崗位職責高級銷售主管的崗位職責崗
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