1、房務部崗位職責房務部崗位職責1、內部組織機構圖客房又稱房務部,按其類型 14 種房型,滿足各種社會團體、個人、家庭的需求。酒店共有客房 162 套,其中旅游房 8 間、普通標間 66間、小標間 4 間、內景標間 4 間、特價標間 3 間、大單間 28 間、單間 8 間、 小單間 8 間、 內景單間 7 間、 豪華單間 4 間、 全景套房 4 間、VIP 商務套間 8 間、豪華標間套房 2 間、商務套間 8 間。內部設施高檔完善,有遙控電視、衛星頻道、國際國內內線直播電話、吹風機、迷你吧、保險柜、中央空調、麻將桌、獨立洗手間等。2、開業前期客房上班安排:班次客房副經理房務中心主管/客房會議主管話
2、務員/服務員消毒員地毯工行政班08:00-12:0014:00-18:001312行政班09:00-17:301早班(19 人)7:30-15:00(房務中心 1人,樓層 18人)19中班(5 人)15:00-23:00(房務中心 1人, 樓層 4 人)5夜班(2 人)23:00-次日07:30 (房務中心 1 人,樓層2 人)3合計 13 人122812分析:原計劃客房編制 38 人(早班 19 人,中班 5 人,夜班 3 人,替休 4 人,高峰 1 人,地毯工 2 人,消毒員 1 人,主管 2 人,經理 1 人)3、崗位職責3.1 房務部副經理崗位名稱房務部副經理崗位編號所在部門房務部崗位
3、定員1 人直接上級副總經理工資等級直接下級房務中心主管、會議主管 2 人薪酬類型工作權限1、人事權限:2、業務權限:發展通路房務部副經理房務部總監任職資格1、學歷背景高中以上學歷2、培訓及資格3、工作經驗工作概要負責客房部的全面管理工作。工作職責1. 負責客房部的全面管理工作。2. 根據酒店的經營目標,編制本部門的工作計劃,并組織、督導屬下員工確實完成。3. 主持制定本部門的管理規章制度,工作操作流程,服務質量標準,安全保障措施,督導屬下員工認真貫徹執行。4. 維護客房部正常工作秩序,控制衛生質量和服務質量,保障設備設施完好無損,降低物料和費用成本。5. 參加每周經理例會,主持部門會議,認真貫徹執行總經理的指示,及時溝通上下級信息。6. 培訓部門主管及員工,深入做好思想工作,調動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質量。7. 審核部門報表、日志本、交接本等文稿。8. 參與 VIP 接待任