物業公司管家式服務崗位職責說明書（19頁）.doc
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物業公司管家式服務崗位職責說明書（19頁）.doc
1、物業公司管家式服務崗位職責大全（一）公司層面工作1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令；2、傳承 “業主至上，服務第一”的服務宗旨及 “真誠、善意、精致、完美”的文化理念；3、協調物業服務中心與公司各部門日常工作關系；4、編制物業服務中心年度工作計劃及月度工作總結，并組織實施；5、編制物業服務中心年度財務預算計劃，審核月度財務開支；6、定期向公司匯報物業服務中心的財務經營狀況；7、完成公司各項任務指標；8、配合公司做好年終總結工作；9、完成公司交辦的其他工作。（二）物業服務中心內部管理工作1、全面主持物業服務中心的日常工作；2、履行公司與小區簽定的物業管理服務合同，依據合同約定進行各共用
2、部位（設施設備、環境衛生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等）的維護、維修與管理；3、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主（使用人）的基本情況；4、負責所服務小區（大廈、公共物業等）的物業裝飾裝修管理；5、制止物業管理區域內違反有關治安、環保等方面法律、法規規定的行為，并向政府有關部門報告；6、辦理與維修基金相關的事務；7、負責公司各類文書、檔案和相關資料的管理；8、負責收集、保管業主（使用人）的各類檔案和相關資料；9、完善小區（大廈、公共物業等）各類標識系統；10、負責業主投訴及日常的接待工作；11、負責物業服務中心員工的各類考核、晉升及薪酬調配等；12、增強
3、團隊建設和培訓工作，激勵員工工作熱情，帶領員工完成公司各項任務指標；13、向業主（使用人）提供各類有償服務，依法開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力；14、負責及時收取物業管理費；15、配合召開業主大會；16、負責公司與物業服務中心有關的其他工作。（三）外聯工作1、負責與服務小區開發商的交流、溝通與協調；2、開展對外聯絡，協調與所在區域政府相關部門及其他單位的工作關系；3、定期向小區業主委員會匯報工作；4、負責與相關業務單位的協調、溝通工作。物業服務中心經理崗位職責1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工；2、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主（使用人）的基本情況；3、制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求；4、負責本部門財
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