1、1物業管理工作崗位職責 一、物業經理崗位職責 1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理， 貫徹執行 ISO9000 質量管理體系及 ISO14000 環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。 2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。 3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項
2、工作。 7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。二、物業經理助理崗位職責 1.協調經理完成本管理處的各項工作。2.認真完成所分管的各項工作。3.當經理不在時，代理經理進行工作。4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。 6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。27.有權處理分管工作范圍內的突發事件。8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。三、物業管理部經理崗位職責 1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。2.檢查、監督大廈紅線范圍內的道
3、路，綠化等公共區域地面清潔。3.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作， 不斷提高員工的業務水平和服務質量。 5.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。8.上級領導交辦的其他臨時任務。四、物業管理文員崗位職責 1.向部門經理負責， 主持辦公室全面工作， 嚴格執行經理各項指令， 有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。 2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 3.加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。 4.加強業務學習，提高能力，促使各部門
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