鄭州江南春溫泉酒店公司各部門崗位職責與工作流程（9頁）.doc
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鄭州江南春溫泉酒店公司各部門崗位職責與工作流程（9頁）.doc
1、鄭州江南春溫泉酒店有限公司鄭州江南春溫泉酒店有限公司崗崗位位職職責責與與工工作作流流程程手手冊冊二零一一年七月二零一一年七月第第*章章市市場場營營銷銷部部崗崗位位職職責責與與工工作作流流程程二二 00 一年七月一年七月鄭州江南春溫泉酒店有限公司鄭州江南春溫泉酒店有限公司標準文件標準文件部門：市場營銷部頁數：2 頁編號：崗位：營銷部經理定編人數：1人撰寫：內容：審核：日期：2011年*月*日批準：營銷部經理營銷部經理崗位職責崗位職責崗位名稱：營銷部經理崗位名稱：營銷部經理直接上級：營銷部總監直接上級：營銷部總監直屬下級：營銷部主管直屬下級：營銷部主管崗位職責：崗位職責：1、充分了解和掌握市場信息
2、，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。2、組織完成酒店的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。3、 負責業務洽談及協議， 合同的制定與草簽； 受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務。4、 組織和參與“VIP”客人的接待， 并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶典或紀念活動。6、經常對長住客、機關團體、旅行社、
3、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業務上得到他們的支持。7、對待客人要熱情友好，向他們介紹酒店的情況是要認真細致，給客人最好的印象。8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。9、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培訓。11、完成酒店領導分配的其他工作。部門：市場營銷部頁數：2 頁編號：崗位：營銷部主管定編人數：1人撰寫：內容：審核：日期：2011年*月*日批準：營銷部主管營銷部主管崗位職責崗位職責崗位名稱：營銷部主管崗位名稱：營銷部主管直接上級：營銷部經理直接上級：營銷部經理直屬下級：銷售經理直屬下級：銷售經理崗位職責：崗位職責：1、維護本酒店和銷售部良好的職業形象。2、通過與其他部門的聯系和協調，為客人提供良好的形象。3、向銷售部經理提供有效的建議。4、完成銷售部經理要求的銷售指標
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