酒店辦公室主任及人事專員崗位職責(zé)(10頁(yè)).doc
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酒店辦公室主任及人事專員崗位職責(zé)(10頁(yè)).doc
1、酒店辦公室主任崗位職責(zé)酒店辦公室主任崗位職責(zé)一、職位名稱:辦公室主任二、所在部門:辦公室三、直接上級(jí):副總經(jīng)理四、直接下屬:工程主管、安保主管五、職位特征:協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店日常的行政后勤管理,配合培訓(xùn)督導(dǎo)部對(duì)酒店進(jìn)行督導(dǎo)管理,組織協(xié)調(diào)好各部門之間的工作六、崗位分層:干事/助理七、崗位職理:1、執(zhí)行總經(jīng)理指令,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的日常行政后勤工作。3、負(fù)責(zé)酒店信息報(bào)送工作,編制完成酒店有關(guān)部門要求的報(bào)表。4、負(fù)責(zé)酒店行政文件的起草,介紹信和公章的使用以及檔案信息資料的處理工作。5、出席酒店各種會(huì)議,結(jié)合本部門工作進(jìn)行安排。協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系及各部門的關(guān)系。6、負(fù)責(zé)組織起草酒店工作計(jì)劃、工作總結(jié)、行政綜
2、合性報(bào)告工作年鑒和決議,組織擬定有關(guān)全酒店性規(guī)章制度。7、對(duì)每日值班記錄所提出的問題進(jìn)行處理或報(bào)告上級(jí)。8、負(fù)責(zé)各類文件的打印、收發(fā)、登記歸檔工作,負(fù)責(zé)正式文件及合同的打印,并上報(bào)下發(fā)。9、處理有關(guān)投訴,根據(jù)總經(jīng)理的指示,回復(fù)客人意見。10、負(fù)責(zé)酒店印章的管理。11、指導(dǎo)安保部做好酒店的安全保衛(wèi)工作;指導(dǎo)工程部做好酒店的設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)等工作;指導(dǎo)食宿管理做好酒店員工食宿等后勤保障等工作。12、負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。13、負(fù)責(zé)酒店交通安全工作以及宣傳、教育和管理。14、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化的宣傳工作,并與酒店傳媒部門聯(lián)系,及時(shí)發(fā)布重大活動(dòng)信息。15、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的質(zhì)檢工
3、作,檢查問題并督促整改。16、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。八、工作標(biāo)準(zhǔn)1、起草以酒店名義印發(fā)的文件,做到符合酒店的客觀實(shí)際,事由表述清楚,語(yǔ)言精練,符合發(fā)文規(guī)范,并按規(guī)定期限及時(shí)完成。2、根據(jù)工作需要,按時(shí)組織完成酒店工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等重要文件的起草、整理、上報(bào)。3、接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的會(huì)議通知后,在半個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)議通知;臨時(shí)會(huì)議即知即告;重要會(huì)議至少在會(huì)議召開前半個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)會(huì)議準(zhǔn)備。有關(guān)重要會(huì)議,會(huì)議應(yīng)寫出會(huì)議紀(jì)要,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后印發(fā)。4、要了解、掌握有關(guān)單位、部門對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)、執(zhí)行和完成情況并報(bào)告副總,加強(qiáng)督查。5、檢查督促酒店衛(wèi)生、儀容儀表、出品部菜品質(zhì)量,達(dá)到酒店指標(biāo)。6、接到接待任務(wù)后,應(yīng)按照酒店的接待規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的要求,作出接待安排,并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)好相關(guān)工作,保證接待工作熱情、周到、有序。7、需由幾個(gè)部門共同完成的工作任務(wù),應(yīng)根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的意見,組織各相關(guān)部門