1、 旅游景區(qū)的營銷策劃書前言 經(jīng)營管理景區(qū)需要有一個(gè)周密的部署、規(guī)劃和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，除了做好景區(qū)的營銷策劃，以便更好地推廣景區(qū)景點(diǎn)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益之外，規(guī)范管理、完善和強(qiáng)化科學(xué)管理制度，保障景區(qū)工作的有序，高效運(yùn)轉(zhuǎn)也是至關(guān)重要的。 為了提高某某旅游景區(qū)的營銷效果，通過對某某旅游景區(qū)的SWOT分析，提出某某旅游景區(qū)的發(fā)展策略，最終達(dá)到了理論的學(xué)以致用。結(jié)果表明某某旅游景區(qū)要不斷地優(yōu)化發(fā)展策略，滿足游客需求，才能不斷地提高營銷效果。 一、某某旅游景區(qū)基本情況 某某位于云南省昆明市某處，距昆明市多少公里左右，距石林、九鄉(xiāng)、玉溪、曲靖僅2小時(shí)內(nèi)車程，至麗江、大理僅3至6小時(shí)車程。“彩云之南，農(nóng)游田

2、園”。被譽(yù)為什么的什么的是目前中國罕有農(nóng)業(yè)綜合體景區(qū)，更是云南唯一以農(nóng)業(yè)主題打造的大型某某。 二、針對某某旅游景區(qū)的SWOT分析 SWOT分析是一種認(rèn)清企業(yè)優(yōu)勢( Strength) 、劣勢(Weakness ) 、機(jī)會( Opportunity )和威脅(Threats)的分析方法。下面就針對農(nóng)博園旅游景區(qū)詳細(xì)地通過這個(gè)方法剖析農(nóng)博園景區(qū)旅游的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機(jī)會和威脅,使農(nóng)博園風(fēng)景區(qū)認(rèn)清當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形式,發(fā)現(xiàn)存在的問題,便于找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。 （一）農(nóng)博園旅游發(fā)展的優(yōu)勢 1、資源優(yōu)勢 某集團(tuán)致力于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，農(nóng)博園作為旗下一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的博覽園，景區(qū)內(nèi)集農(nóng)業(yè)科普

3、、農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)游體驗(yàn)、休閑度假于一體，有世界罕見的奇瓜異果館、珍果館；讓人嘆為觀止的各種現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)示范園、農(nóng)耕文化館；令人激動(dòng)無限的世運(yùn)館、農(nóng)牧莊園；集浪漫與田園于一體的百花迷宮、七彩礦泉、本納克葡萄莊園；還有讓人流連忘返的森林童話樂園、開心農(nóng)場、捉魚尋寶等好玩又益智的景點(diǎn)項(xiàng)目。 2、品牌優(yōu)勢 集團(tuán)有限公司始于1992年，經(jīng)歷多年持續(xù)健康的發(fā)展，于2005年9月組建集團(tuán)。集團(tuán)致力于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，繼續(xù)走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工業(yè)化道路。為振興云南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會。集團(tuán)旗下農(nóng)博園作為一個(gè)生態(tài)農(nóng)莊，以第一產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)第二、三產(chǎn)業(yè)，為云南高原特色農(nóng)業(yè)

4、的發(fā)展打開了窗口，做出了示范，一定程度上拓寬了云南農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，也為云南旅游業(yè)添加了色彩，讓云南旅游業(yè)朝著多方向角度發(fā)展。 3、區(qū)位優(yōu)勢 某縣位于云南省東北，省會城市昆明和云南省第二大城市曲靖中間，素有“滇東北門戶”之稱，是云南北部昆明市東北部重要的交通樞紐。隨著現(xiàn)代新昆明戰(zhàn)略的深入實(shí)施，嵩明作為“滇東北重要門戶”的地位更加凸現(xiàn)。晨農(nóng)農(nóng)博園位于小街收費(fèi)站附近，突出的區(qū)位條件，是晨農(nóng)農(nóng)博園優(yōu)勢之一。 4、交通優(yōu)勢 嵩明距昆明43公里，曲靖75公里，距昆明新機(jī)場17公里，作為昆明主城門戶，西南最重要的內(nèi)陸大碼頭，嵩明處于昆明“四環(huán)十七射”交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的重要節(jié)點(diǎn)、昆明“半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)，區(qū)位優(yōu)勢極好

5、，且具有“五路通昆，四路出省”的交通優(yōu)勢，晨農(nóng)農(nóng)博園位于小街收費(fèi)站附近，是從曲靖到昆明，小街到嵩明、昆明的必經(jīng)之路，大量的客源只要從這條高速路經(jīng)過，都能看到晨農(nóng)農(nóng)博園線路指引標(biāo)志。 （二）農(nóng)博園旅游發(fā)展的劣勢 1、資源類型單一,互補(bǔ)性差 景區(qū)旅游產(chǎn)品主要以靜態(tài)展示為主，少以動(dòng)態(tài)演示輔之，缺乏參與性體驗(yàn)項(xiàng)目；游客的活動(dòng)方式單一，仍以觀光游覽為主；游客平均逗留時(shí)間僅2至5小時(shí)，重游率低。并且景區(qū)景色大多以農(nóng)業(yè)種植為主，與季節(jié)關(guān)系很大，到了冬春季節(jié)，瓜果蔬菜長勢不好，景區(qū)推陳出現(xiàn)節(jié)奏跟不上，周邊城市游客容易出現(xiàn)欣賞疲勞的現(xiàn)象，這些因素在很大程度上影響了園區(qū)旅游的整體經(jīng)濟(jì)效益與可持續(xù)發(fā)展。 2、缺乏一

6、定的資金投入,使工作難以突破 集團(tuán)屬于民營企業(yè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受多方面的影響,且農(nóng)博園建成至今5年時(shí)間，積淀尚少，部分農(nóng)業(yè)以示范為主，僅僅靠門票、餐飲和住宿來獲得收入。因此,長期以來,農(nóng)博園旅游開發(fā)缺乏資金支持,無法形成大的項(xiàng)目和高水平的旅游產(chǎn)品。 3、不再旅游黃金路線上，還需不斷開發(fā)市場 我省旅游市場較大，出名的有麗江、大理、西雙版納等地，然而我們景區(qū)并沒有在這些黃金旅游路線上，所以外省游客很少了解晨農(nóng)農(nóng)博園，外省市場并沒有得到開發(fā)。相對本省而言，本省游客大多去知名度比較高的旅游地區(qū)，農(nóng)博園有農(nóng)業(yè)特色，但是游客認(rèn)同感還是很低，還需不斷努力完善景區(qū)設(shè)施、服務(wù) （三）農(nóng)博園旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇 1、市場

7、廣闊 根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國有望成為世界最大的客源接納國，世界上最大的旅游目的地國家，接待國際旅游者將達(dá)到1.37億人次，占世界市場總份額的8%。同時(shí)，隨著我國國民可支配收入和閑暇時(shí)間的增多，國內(nèi)旅游需求日益擴(kuò)大。這將為我省旅游業(yè)提供更大的發(fā)展空間，同時(shí)也為晨農(nóng)農(nóng)博園發(fā)展提供了非常廣闊的市場空間。 2、政府支持 昆明市歷屆市委及政府始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)與市場機(jī)制并重的原則將旅游業(yè)放在突出的位置，并在政策法規(guī)、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)等方面要持續(xù)發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。通過成立市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組等方式，發(fā)揮該機(jī)構(gòu)的牽頭作用，及時(shí)研究解決旅游業(yè)發(fā)展中的重大問題，并充

8、分利用昆明作為全省綜合改革試點(diǎn)市的優(yōu)勢，最大限度地爭取更多旅游業(yè)改革發(fā)展先行先試權(quán)。這些措施為昆明市旅游業(yè)的加快發(fā)展?fàn)I造了良好的宏觀環(huán)境。在市場上,一方面加大市場開拓力度和營銷投入;另一方面,大力培育市場主體。這一系列重大舉措,將為晨農(nóng)農(nóng)博園旅游的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的政府支持。 （四）農(nóng)博園旅游發(fā)展面臨的威脅 1、周邊旅游市場競爭加劇云南旅游業(yè)如火如荼，大量有力競爭者紛紛崛起，競爭壓力巨大，旅游產(chǎn)品的重復(fù)性以及園區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的不足，阻礙了旅游的可持續(xù)發(fā)展。晨農(nóng)農(nóng)博園的主要競爭者對手是楊林的中信嘉麗澤景區(qū)，目前他們已通過AAAA級景區(qū)認(rèn)證，并且?guī)熧Y實(shí)力較強(qiáng)，各項(xiàng)硬件設(shè)施較為完善。 2、農(nóng)博園以觀光

9、旅游為主,旅游資源缺乏深度開發(fā) 一直以來，農(nóng)博園以觀光旅游為主，導(dǎo)致產(chǎn)品單一,旅游行為層次低,特別是缺乏高層次的互動(dòng)性和參與性旅游產(chǎn)品,使得游客的滯留天數(shù)少、重游率低,對旅游市場的擴(kuò)大構(gòu)成極大威脅。 3、文化比重低，景區(qū)旅游產(chǎn)品更新慢 文化旅游比重低。文化是大多旅游景區(qū)的靈魂所在，農(nóng)博園從建成并開放時(shí)間較短，文化比重很少，大部分旅游者來農(nóng)博園并未選擇農(nóng)業(yè)文化旅游，而更多的只局限于田園觀光體驗(yàn)和氛圍感受，人文旅游資源利用率極底，整體整合效果不佳。旅游產(chǎn)品特色不突出，缺乏廣度和深度。應(yīng)對園區(qū)進(jìn)行全方位、多層次的深發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，推陳出新。著眼未來，逐步調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸引

10、外來旅游者。 三、晨農(nóng)農(nóng)博園景區(qū)的發(fā)展策略 （一）加強(qiáng)對景區(qū)建筑的保護(hù)首先要確定農(nóng)博園景區(qū)有哪些建筑，景觀小品、珍惜樹種需要保護(hù)。確定了保護(hù)對象后,就是具體的保護(hù)措施。景區(qū)要有保護(hù)規(guī)劃、旅游規(guī)劃和協(xié)調(diào)保護(hù)與旅游關(guān)系的規(guī)劃。這項(xiàng)工作需要專門人員與景區(qū)負(fù)責(zé)人共同完成。制度完善以后,就需要進(jìn)行有效監(jiān)督。監(jiān)督工作也要有一套體系,職責(zé)明確,責(zé)任到人,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,就要嚴(yán)肅處理,決不姑息。除了對工作人員的內(nèi)部監(jiān)督,也要有一部分人員對游客進(jìn)行監(jiān)督。 （二）加大景區(qū)的宣傳力度 針對景區(qū)目前的市場現(xiàn)狀，應(yīng)采取區(qū)域廣告宣傳，選擇區(qū)域廣告性的媒體，集中優(yōu)勢、重點(diǎn)突破，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。 1、新聞媒體（報(bào)紙、電視）

11、主要應(yīng)用在景區(qū)的日常宣傳和重要節(jié)慶優(yōu)惠宣傳上。 2、中介機(jī)構(gòu)宣傳（旅行社） 目前我們景區(qū)正在申報(bào)國家級景區(qū)，這樣更能擴(kuò)大我們景區(qū)的宣傳力度。并且我們景區(qū)正在與多家旅行社、旅游網(wǎng)站計(jì)劃合作，旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶，作為景區(qū)來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅行社合作渠道的建設(shè)上。如果能與旅行社建立良好的合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅行社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社訂價(jià)時(shí)會通過雙方協(xié)議的方式，最終達(dá)成一個(gè)雙贏的長期合作關(guān)系。 3、網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全球性、全天候的特點(diǎn)，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網(wǎng)絡(luò)提升“晨農(nóng)農(nóng)

12、博園網(wǎng)站”的點(diǎn)擊率。 4、宣傳牌在通往景區(qū)的公路上制作宣傳牌。例如景區(qū)附近的小鋪立交橋，在昆明來向、曲靖來向、會澤來向、呈貢來向等地方設(shè)立景區(qū)提示牌。 5、墻體廣告在周邊地區(qū)書寫墻體標(biāo)語和廣告。 6、印制宣傳畫冊 風(fēng)光片、宣傳頁、折頁圖、海報(bào)、年票、紀(jì)念幣等 。 7、特色主題活動(dòng)通過極具特色的表演文化吸引各地游客，出售特色紀(jì)念品，辦成廣大旅游者的節(jié)日和廣大商家的節(jié)日，使社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更好地體現(xiàn)。在不同的國際、國內(nèi)節(jié)慶日開展相應(yīng)的主題活動(dòng)。例如端午節(jié)，景區(qū)以包粽子比賽、漢服演繹等民族傳統(tǒng)特色節(jié)目來吸引游客；國慶節(jié)，景區(qū)聯(lián)合多家公司，舉辦了盛大的花卉展，游客參觀人數(shù)眾多；春節(jié)，景區(qū)也會制定出各

13、種節(jié)目，優(yōu)惠活動(dòng)來吸引游客。 （三）改善游客服務(wù)設(shè)施,提高旅客滿意度 改善餐飲設(shè)施,結(jié)合民間小吃,開發(fā)有當(dāng)?shù)靥厣牟惋嫛Ｆ渲幸徊糠质沁m合中低檔消費(fèi)的快餐系列,另一部分則是較高檔的餐飲設(shè)施。提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，菜品口感，讓不同層次的游客均有能力消費(fèi)。 可以著手開發(fā)一些農(nóng)業(yè)類的商品,比如精美的名勝古跡實(shí)物模型、掛件或制作精美的畫冊等。商品的開發(fā)一定要留心市場趨勢,多考察其他景區(qū)的優(yōu)秀商品設(shè)計(jì),不斷更新,才能吸引游客購買。另外,各種游客服務(wù)設(shè)施在設(shè)計(jì)上都要盡量隱蔽,并且與景區(qū)風(fēng)格相一致;游客服務(wù)中心、投訴中心、醫(yī)療救助站等都要物盡其用,不能空做擺設(shè)、應(yīng)付檢查。 （四）完善解說系統(tǒng)及導(dǎo)游服務(wù)目前農(nóng)博園僅

14、在幾個(gè)大的景點(diǎn)設(shè)有文字解說。首先在游客購買門票時(shí)就應(yīng)得到一份景區(qū)簡介,便于游客了解路線、主要景點(diǎn)、注意事項(xiàng)、路程距離等等。其次,在景區(qū)展館內(nèi)可設(shè)置錄音解說,方便沒有導(dǎo)游的游客。第三對比較有特色的樹種、植被也應(yīng)設(shè)置解說牌,各種標(biāo)示牌也是景區(qū)解說的重要組成部分。從高速公路指示牌,到景區(qū)內(nèi)部的路線指示牌,以及各種警示牌都要做到清晰、明確,采用國際標(biāo)準(zhǔn)的圖示,并用中英文兩種語言書寫。 （五）加強(qiáng)農(nóng)博園景區(qū)的數(shù)字化管理景區(qū)旅游的發(fā)展也正從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)結(jié)算的需求也將促使旅游的營銷網(wǎng)絡(luò)化。目前,與其他先進(jìn)景區(qū)相比,農(nóng)博園的數(shù)字化管理程度還是需要進(jìn)一步提高的。 數(shù)字化的另一重要問題是,應(yīng)加強(qiáng)

15、對旅游專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。旅游專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快,也比較多,都是對旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游線路的全面推介,即是營銷的必要,也是景區(qū)形象和實(shí)力的展現(xiàn)。最后還要加以關(guān)注的是,對一些如自駕游等旅游組織的聯(lián)系,景區(qū)網(wǎng)站也是展示景區(qū)的平臺。（六）價(jià)格策略促進(jìn)景區(qū)旅游發(fā)展 1、階段價(jià)格策略在旅游旺季時(shí)，需求受價(jià)格因素影響顯著。農(nóng)博園首先應(yīng)該以較低的進(jìn)入價(jià)格吸引旅游者，然后提高各種旅游產(chǎn)品的價(jià)格，引導(dǎo)和鼓勵(lì)旅游者進(jìn)行二次消費(fèi)。運(yùn)用新技術(shù)不斷設(shè)計(jì)開發(fā)不同檔次、種類的旅游工藝品、紀(jì)念品，刺激旅游者的購買欲望，提高旅游收入。另外，在淡季時(shí)普遍出現(xiàn)客源不足、服務(wù)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備閑置的情況，因此景區(qū)淡季主要考慮團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，例如通過

16、旅行社、拓展訓(xùn)練公司拉來團(tuán)隊(duì)客戶。但是景區(qū)不能坐等客源，別人引進(jìn)來保障一定客源，自己的營銷團(tuán)隊(duì)也應(yīng)走出去，景區(qū)要有專門的外銷人員跑業(yè)務(wù)。昆明大學(xué)城就是一個(gè)比較好的選擇，景區(qū)可以聯(lián)系大學(xué)在校生作為我們的站點(diǎn)式營銷人員，大學(xué)生有一定消費(fèi)能力，并且89%的大學(xué)生對旅游很感興趣，把大學(xué)生作為我們一個(gè)重要客源，吸引并引導(dǎo)來我們景區(qū)消費(fèi)。景區(qū)制定低于旺季時(shí)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格以刺激旅游者的消費(fèi)欲望，但是折扣價(jià)格的最低優(yōu)惠不應(yīng)低于景區(qū)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的成本。 2、產(chǎn)品組合定價(jià)策略比如：入住酒店免門票價(jià)格、雙人套餐送一份生態(tài)蔬菜等活動(dòng)。這樣有利于晨農(nóng)農(nóng)博園的總體平衡發(fā)展，增加有課逗留時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更多旅游收入。特別

17、是年底公司年會比較多，來到我們景區(qū)，營銷人員可以根據(jù)不同公司需求制定不能的活動(dòng)計(jì)劃，可以選擇會議、餐飲、園區(qū)游覽、篝火晚會、住宿一條龍服務(wù)方式，或者選擇會議、餐飲、園區(qū)游覽、篝火晚會、住宿、團(tuán)隊(duì)拓展、瓜果采摘、手工鮮花餅的方式，并且如果團(tuán)隊(duì)來到我們景區(qū)消費(fèi)，門票全免、餐飲住宿打折，是很好地選擇方式。 3、門票價(jià)格的折扣策略旅游門票是景點(diǎn)產(chǎn)品價(jià)格體系中非常重要的一環(huán)，但由于旅游景點(diǎn)門票價(jià)格定位及其變化的影響具有綜合性。景點(diǎn)門票價(jià)格變動(dòng)引發(fā)的市場影響在我國表現(xiàn)的非常突出，因?yàn)楫?dāng)前我國旅游景點(diǎn)門票價(jià)格過高的現(xiàn)實(shí)已超出了游客多次消費(fèi)的能力。因此，可以適度對門票的價(jià)格給予折扣。比如，可以嘗試出售年票或會

18、員制聯(lián)票來進(jìn)行促銷，使旅游者能把農(nóng)博園當(dāng)成度假休閑的場所，常來、常留、常住等等。 （七）農(nóng)博園景區(qū)旅游發(fā)展目標(biāo)1、依托區(qū)位和資源優(yōu)勢，面向國內(nèi)外旅游市場，構(gòu)建以休閑、度假為代表的多層次、多類型的休閑產(chǎn)品體系，打造國際化的高原農(nóng)業(yè)型休閑旅游度假地和面向東南亞的世界城市旅游目的地。 2、在政府的支持下，依托區(qū)位優(yōu)勢和交通樞紐優(yōu)勢，將農(nóng)博園建設(shè)成為嵩明地區(qū)重要旅游地，并不斷擴(kuò)大市場，把某品牌推出去，把客源引進(jìn)來。延長游客停留時(shí)間、聚集人氣，培育游客與市民共享的旅游空間。3、以昆明本地消費(fèi)為基礎(chǔ)做大市場，打造游客度假、市民共享的高原農(nóng)業(yè)旅游度假地。以滿足中產(chǎn)階層的休閑和商務(wù)需求，打造市民與游客共享的生活空間。重點(diǎn)建設(shè)和完善面向散客市場的旅游公共服務(wù)體系，包括旅游咨詢服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游便民惠民服務(wù)等，提高游客滿意度，把晨農(nóng)農(nóng)博園打造成品質(zhì)旅游的樣本園區(qū)。4、發(fā)揮地緣優(yōu)勢，把握中國東盟戰(zhàn)略合作的政策機(jī)遇，以世界性的眼光運(yùn)作農(nóng)業(yè)旅游，以文化的軟實(shí)力培育和資源的硬基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，把晨農(nóng)農(nóng)博園打造成依托國內(nèi)市場、面向東南亞和南亞的世界城市旅游目的地，實(shí)現(xiàn)農(nóng)博園旅游的全面國際化發(fā)展。 9