1、梅嶺風景區旅游營銷策劃方案目錄：一 前言二 行業特點和發展趨勢分析三 經營簡要回顧四 環境分析 1 宏觀環境分析 2 自身產品分析 3 市場競爭分析 五 消費者分析 1 社會總體消費態勢分析 2 旅游消費市場分析 3 現有消費者分析 4 潛在消費者分析六 市場營銷戰略分析1 市場細分 2 目標市場選擇 3 市場定位 4 總結 5 目標七 我們的機會：SWOT分析八 4P分析 1 產品策略 2 價格策略 3 渠道策略 4 推銷策略九 廣告文案 一：前言：梅嶺風景區是南昌市國家重點風景名勝區，規模和接待能力都在南昌旅游市場占據頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中，梅嶺風景區卻顯得沒那么強勁

2、。在江西崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發展的腳步。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。二：行業特點和消費趨勢分析旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經濟效益日漸巨增。 國內旅游人數21億人次，比上年增長10.6%國內旅游收入1.26萬億元，增長23.5%國內旅游人均出游花費600.51元2010年國內旅游信息統計隨著經濟的發展，消費結構不斷升級。同時消費性質也在發生很大變化，過去的實物消費比重在減少，對精神文化，娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。旅游已從游山玩

3、水走親訪友的初級狀態提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。與此同時，旅游行業的競爭也發生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現在已經變成有針對性地開發旅游產品和爭取有效目標。旅游行業作為一個服務性行業，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發服務項目。市場永遠存在激烈的競爭，旅游行業必須得遵循市場規律。誰有敏銳的市場前瞻性，誰就能從市場中脫穎而出。據專家分析預測：（一） 今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體，市場轉向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越專。而旅游經濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產品同樣重要。（二） 近距離

4、和農村旅游高增長，特別是“三農“政策的出臺，加速了城鎮化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。（三） 出境游繼續增長。（四） 特色旅游將繼續成為亮點。按正常的經濟規律，旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。三：經營簡要回顧 梅嶺風景區在游客接待人數上在南昌市遠大于其他幾個景點。 景區內森林覆蓋率達73%，有山有水，面積238平方公里。歷史悠久，景區內轄管以下主要景點：洪崖丹井：有千年歷史，南昌十大景點之一，由古代典故衍生而來，素有中國古典音律發源地，現由浙江強人企業經營。獅子峰景區：山形如獅子，故得名。地貌險峻。神龍

5、潭景區：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍潭。長春湖景區：湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。紫清山景區：巨石疊壘，相互擱架，洞內有洞，登高望遠，山勢險峻。梅嶺漂流區：全長5公里，河道穿梭整個梅嶺森林公園。梅嶺主峰區：海拔841米，景區內有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海，日出等洗藥湖景區：有李時珍的傳說而來，氣候宜人，平均溫度在22.6度，適合避暑。主要娛樂設施有：漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤（免費提供燒烤工具）、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元，學生優惠價為10元。目標是要把梅嶺建設成現代文明都市后花園，打造成全省一流的現代園林生態山城的目標，定位功能主

6、要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數上的差異，說明各景點提供的服務產品內容和質量比較平均。在以往的梅嶺宣傳中，主要宣傳點在自然風景，相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。四：環境分析1：宏觀環境分析江西省特別是南昌市，在國家提出中部崛起的政策之后，經濟得到飛快發展。2010年，南昌居民人均收入達到21033元。而“三農”政策使江西這個農業大省的經濟增長更加明顯。東南部產業向中部轉移提高了社會就業率，加上政府一系列的鼓勵創業政策，在未來的時間里，經濟增長的空間很大，由此帶動消費能力的提高。 經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。南昌在最近幾年的

7、發展中，經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅游當成一種經歷，挑戰，享受自我。 南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。 在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經常游玩的地方。可是經觀察發現，幾大公園的空間較小，而且娛樂設施簡單陳舊，經常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的

8、人想去的地方，從南昌的文化氛圍來說，沙漠并不是大部分人向往的地方。 所以，可以說，在節假日，南昌實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。 南昌市常住人口超過450萬，城鎮人口為53.63%，老齡化程度有所增長。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加，截止2010年，南昌市在校大中專學生超過40萬。紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點，與南昌的歷史有著和多契合點，增加了他們的關注點。南昌市委、市政府下發了關于加快現代服務業發展的決定，將按照“加快服務業發展、伸長服務業短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會展中心城市。2：自身產品分析

9、屬于低投入，以量拉動利益增長。以下表格是2010年“十一黃金周”南昌兩個景點的旅游接待資料對比。 項目 梅嶺 滕王閣接待人數1.83萬人次0.94萬人次門票收入29.1萬元26.8萬元人數增長率與2009年十一同比增長32%與2009年十一同比增長57%收入增長率與2009年十一同比增長44%與2009年十一同比增長70%表格 1 我們可以看出，梅嶺在游客人數上占絕對優勢的情況下，經濟收入卻沒有明顯突出。同時，可以發現，梅嶺的優勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景。定位比較模糊，消費者期望價值和產品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區，可在實際

10、產品中，梅嶺所能提供的是一個在自然環境中釋放活力，提供自由娛樂，接近自然的地方，這樣一來就會形成心理落差，造成產品的誤解。梅嶺風景區自然資源并不適合傳統的觀光旅游。景區內風景質量遠未達到一定的高度，吸引力不夠。游客大多為年輕群體，但消費不高，景點娛樂項目不夠新穎。各大景區都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂項目，缺乏個性和差異。宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態。大眾對梅嶺認知道態度大部分取決于周邊的傳播，并沒有實際的第一層次的信息接受。3：市場競爭分析 省內市場，有廬山，井岡山，三清山，婺源，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區按知名度劃分為第

11、一層次，他們在國內有很高知名度，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點則為第二層次，他們各有各自的特點，在省內有很高知名度，在國內知名度一般。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內知名度很高，在省內知名度一般的景點。 按經濟效益和影響力來看的話，廬山，井岡山無疑是江西省內旅游市場的老大，他占據著高端旅游市場。而婺源，三清山等則穩穩抓住中層消費，也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。這樣看來，梅嶺風景區沒必要和廬山，井岡山，婺源去爭奪市場，我們既不在同一檔次，也不在同一性質。從消費價格來看，廬山井岡山遠高于其他景點，而從旅游產品的內容和質量是比較，廬山，井岡山

12、，三清山，婺源等景點又優于梅嶺。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。 接下來看看在南昌市，我們的對手有哪些。同類行業競爭對手：滕王閣，安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園五：消費者分析1， 社會總體消費態勢分析2010年全國經濟增長速度為9.7%，2011年預測增長速度為10.1%。受各因素影響，初步預計，2011年實際消費增長約為12.5%。住房，汽車，教育，休閑娛樂將成為消費熱點。2，旅游消費市場分析人均收入的提高增強了家庭和個人消費能力。江西的出游人數急速增加。但以中短距離出游人數增長為主。 鄉村游和其他專一主題游成為新熱點。紅色旅游依然是江西旅游市場的

13、熱點。自行出游成為流行，出游目的呈現個性化。年輕個體和家庭出游欲望強大，但消費能力有限。3,現有消費者分析影響消費的主要因素年輕學生群體為主，年齡在15-25歲。收入較少，經濟來源沒有完全擺脫父母，隨著家庭收入的提高，他們的消費能力得到相應的提升。娛樂休閑消費欲望很強，具備一定的消費能力，價格因素仍然是影響他們消費的首要考慮。 4， 潛在消費者分析通過市場調查，在學生市場中，有消費欲望的比率超過60%。但是對旅游信息的接受和辨別和實際的旅游產品有差異，導致消費行為的轉移。比如一直認為梅嶺是個美麗的自然風景區，可是在聽到身邊的人的信息傳播后，對梅嶺產生懷疑。于是旅游欲望轉移到了其他娛樂休閑，梅嶺

14、從而被其他產品或者服務替代。 如果我們能夠正確把我們的信息傳達到潛在消費者中，這部分群體就會對產品有一個正確的理解和分析。而同時這一群體的旅游需求遠未滿足，同樣做為學生或者其他年輕群體，都有渴望被群體認同的心理。我們挖掘這部分潛在市場的機會將大大增加。六：市場營銷戰略分析（1）市場細分 雖然旅游整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化形成趨勢增強。在南昌旅游市場，高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不一定是消費行為，他們渴望的是在經濟條件允許的前提下，實現他們的欲望。這一群體包括以下幾部

15、分：一：大學生群體。二：剛踏入社會的年輕人。三：年輕家庭。四：高收入階層梅嶺屬于中短途旅游，但又在南昌市的旅游景點中具有獨特的自然風景和空間，可以提供給這一消費群體一個暫時的通過旅游來證明他們獨特個性和渴望改變的自然途徑。同時又完全符合他們的經濟承受能力。（2）目標市場選擇 在市場細分選擇中，經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立，這期間一般要經歷36年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大于其他。同時，

16、她們的經濟實力不斷增強，消費趨向轉移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態度比較理性，對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。由于我們在價格上變化不大，因此游客數量，消費頻率和消費周期才是拉動利益的關鍵。在這一原則上，大學生市場相對綜合優勢最大。因此我們選擇的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發點，實施營銷戰略，由此也帶動其他年輕群體的消費。（3）市場定位 在南昌旅游產品各有各得突出點，而自然風景具有絕對優勢的是梅嶺，沒

17、有完全形成市場區隔和較高的品牌忠誠度的情況下，消費者對旅游地點的選擇依然不穩定。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產品來滿足。而梅嶺可以針對大中專學生的需要，進行差異化定位，使梅嶺與其他旅游景點在他們心中形成明顯的區別。從目標消費者需求出發，綜合梅嶺自身情況，我們把梅嶺塑造成一個充滿活力和年輕氣息的自然生態園林。（5）總結：我們的機會隨著南昌市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中，已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產品信息顯得表面化。（6）目標： 在未來1-3年內，我們的經濟收入和游客接待人數增長速

18、度都要超過江西省旅游發展平均水平，即分別要高于19%和15%。梅嶺旅游形象得到很大改觀，特別是在年輕大中專學生群體，認知率要超過60%。七：我們的機會SWOT分析 在南昌市，很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。梅嶺相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。 優勢：擁有良好的自然資源和環境空間，交通方便，價格適中，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性，游客自我體驗度較高。 劣勢：特點不鮮明，比起滕王閣的文化，安義古村的歷史，厚田沙漠的獨特自然生態現象，梅嶺顯得比較模糊籠統。景點范圍廣，內部管理相對協調程度較低，景

19、點內娛樂項目設置重復較多，削弱了差異程度。 機會：在經濟日漸增長的宏觀形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。而在南昌市旅游市場同質化競爭的局面中，梅嶺有機會尋找突破口，拉動經濟效益的提高。 威脅：來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。八：4P分析1：產品策略打造充滿活力的自然空間（1）活力自然在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區內的景點特色。南昌市屬于平原，山水結合的地方只有梅嶺相對豐富。首先繼續保持

20、原有的自然資源優勢，繼續進行挖掘。風景區內的山和水都是特色資源，也是核心資源。山挑戰的象征。紫清山主打登山活動，兼有射箭和燒烤內容。獅子峰以山為主體，沿途設置障礙，形成挑戰。梅嶺主峰強化景區內的綠色資源優勢，主推云海日出等奇特自然現象。水活力的象征神龍潭景區流動的水是主體，提高瀑布的高度和數量，沿途各瀑布景點設置標志性建筑。比如石頭，涼亭，并取相應名字。梅嶺漂流區繼續延續漂流主打項目，可設置情侶漂流或其他個性化具體細分內容。長春湖景區主推長春湖劃船項目，可設置情侶舟和團隊之星等細分內容，在景區內設置有獎劃船比賽。滑草做為補充項目，同樣可設置情侶座和有獎比賽。洗藥湖景區主推避暑項目，兼推文化牌，

21、完善景區內建設，打造具有一定格調布局的避暑景點。洪崖丹井打造文化景點中國古典音律發源地。挖掘文化點，在各文化遺址或者傳說點建立保護和完善設施。（2）活力娛樂在良好的自然環境基礎上，繼續完善建設娛樂設施和項目。由于現有景點內娛樂設施結構比較混亂，各景點沒有形成代表性的娛樂項目，降低了游客消費的頻率。例如在長春湖，最大的優勢是湖，但是僅僅靠這個湖又太單調。所以增加了沿途的水上漂，鐵索晃橋。在紫清山，最大娛樂點就是爬山，但同樣也有鐵索晃橋，雖然增加了娛樂項目，但削弱了他的獨特性，因此大大降低了景點吸引力。可以把鐵索晃橋從其他景點撤除，惟獨在紫青山有，可以彌補景點內象征性項目沒有或者吸引弱的劣勢。針對

22、大學生的戀愛現象，可以在景點內設置諸如情侶石，鴛鴦道之類的景點，吸引情侶的消費。開發新項目和利潤點。一是為了增加經濟來源，例如景點內設立農家飯店，設立工藝品和飲食品快速消費品的銷售點。二是為了提高吸引力，獨特的消費同樣會讓消費者記憶深刻。一頓獨特的農家飯或者一串別處買不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。這些內容單獨不足以成為具有很大吸引力的項目，但是結合景點的自然大環境，卻可以成為有新意和有活力的休閑娛樂活動。（3）活力精神挖掘和打造梅嶺的文化和獨特精神。自然旅游是梅嶺的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發點。梅嶺景區內有許多歷史傳說，這些都可以放大。主要的任務是塑造梅嶺的年輕活力樂園的形象，因

23、此每個景點的設置和對外傳播都是充滿活力的。2：價格策略雖然社會總體消費能力會逐漸提高，但短期對于單個家庭總收入的影響不是很大，同樣在教育支出上雖然有所增加，除去價格因素的影響，在校學生和其他年輕人群從家庭獲得的經濟來源波動較小，消費支出的能力變化不大。因此，價格策略仍不能有太多變化。考慮到未來景區建設的投入使成本增加，一方面要靠拉動游客數量和刺激消費頻率的增加經濟收。3：渠道策略由于梅嶺距離南昌市區有15公里，雖然開通了公交線路，但對與部分對南昌環境不熟悉的消費者來說，中間環節很大程度上影響他們消費的決策。而旅行社的消極態度和普遍存在的信譽問題，讓梅嶺失去了一個很主動的渠道。因此，我們需要給消

24、費者提供一個方便快捷的通道。（一）：公交線路繼續扮演著重要角色。（二）：自行開通直達線路，從各高校園區出發直達各景點，一般在節假日或者休息日開通。（三）：開通交通服務熱線，給消費者提供有效的交通建議。渠道既是服務的過程，也是一個創造利益點。（四）一級代理制，在各高校設置代理點，采用成績獎勵制，對高校代理點采取提成的方式進行合作。為了保證代理商的利潤，一個高校內設置唯一代理點。4：推銷策略利用各高校的代理點，進行校園推銷。宣傳冊制作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯系方式和網絡渠道都有提示。推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識。男女比例穩定在50%，通過代理點的組織，統一進行培訓。培訓內容：熟悉梅嶺的產品和目標 旅游知識 推銷技巧鼓勵制度：基本報酬加提成時間：長期九、廣告文案初春時段報紙廣告文案(1)城市只有春季，卻沒有綠色和陽光的味道。你可以走進梅嶺，與小鳥一起感受春天的活力氣息。初夏時段廣告文案(2)：南昌的夏天很熱，可這里的夏天總是晚些到來。如果去梅嶺，你一定會舍不得綠色和水的涼意。秋季時段廣告文案(3)：這里已經是秋天了，可南昌的季節還是夏天。