1、天柱山旅游景區(qū)營銷策劃方案1.天柱山旅游景區(qū)基本情況 天柱山及其所在的安慶市是我國著名的山岳型旅游景區(qū)和旅游目的地。在同類旅游景區(qū)和城市中，天柱山和安慶市都有著較好的經(jīng)營效益，長期保持了在全省旅游熱點(diǎn)的地位。在“三公”經(jīng)費(fèi)壓縮背景下，2013年安徽天柱山旅游逆勢上揚(yáng)，團(tuán)客不減，散客大幅上升，潛山縣旅游接待總?cè)藬?shù)462萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入40.3億元，同比分別增長28.3%和179.2%，天柱山主景區(qū)接待80萬人次，創(chuàng)經(jīng)營收入1.3億元，同比分別增長14.3%和20%。2.針對天柱山旅游景區(qū)的SWOT分析SWOT分析是一種認(rèn)清企業(yè)優(yōu)勢 、劣勢、機(jī)會 和威脅的分析方法。下面就針對天柱山旅游景

2、區(qū)詳細(xì)地通過這個(gè)方法剖析天柱山旅游的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機(jī)會和威脅,使天柱山風(fēng)景區(qū)認(rèn)清當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形式,發(fā)現(xiàn)存在的問題,便于找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。2.1 泰山旅游發(fā)展的優(yōu)勢2.1.1 資源優(yōu)勢天柱山因獨(dú)特的自然景觀，名列安徽省三大名山之一（黃山、九華山、天柱山）。早在漢武帝時(shí)就封為“南岳”，歷代都有人文活動。建國后開發(fā)為風(fēng)景名勝區(qū)，景區(qū)于2011年獲AAAAA級旅游景區(qū)稱號。 2011年9月被聯(lián)合國教科文組織正式批準(zhǔn)成為世界地質(zhì)公園。天柱山的自然景觀令人嘆為觀止。峰無不奇，石無不怪，洞無不杳，泉無不秀。“天柱一峰擎日月，洞門千仞鎖云雷”，是白居易贊美天柱山的詩句；李白的“待吾

3、還丹成，投跡歸此地”；蘇東坡的“平生愛舒州風(fēng)土，欲居為終老之計(jì)”，流露出他們把天柱山選為 自己歸宿的愿望，足見其迷人之處非同一般。她既有充溢陽剛之氣的“擎天一柱”，又有構(gòu)成挺拔之軀的45峰；既有奇松怪石、流泉飛瀑，又有峽谷幽洞、險(xiǎn)關(guān)古寨，還有全國第三大高山人工湖“煉丹湖”，真是目不暇接，美不勝收。 2.1.2 品牌優(yōu)勢安徽天柱山有將近700年的南岳歷史，在漢朝，漢武帝劉徹南巡時(shí)曾封“天柱山”為南岳，道家將其為第14洞天、57福地，到了隋朝隋煬帝為了擴(kuò)大疆土，把南岳的封號移到了湖南的衡山，所以天柱山至今被稱為古南岳。天柱山又名皖山，安徽省簡稱“皖”由此而來。2.1.3區(qū)位優(yōu)勢天柱山風(fēng)景區(qū)座落于安

4、徽省西南部的潛山縣，便利指數(shù)在全國排名第四。它處在皖西南中心地帶，是長江中下游與大別山區(qū)的結(jié)合部，扼大別山咽喉，瀕臨長江黃金水道，毗鄰合肥、安慶空港、105、318國道、合九鐵路、滬蓉高速公路貫穿縣境，構(gòu)筑起連接全國交通大動脈的立體交通網(wǎng)，交通方便。2.1.4交通優(yōu)勢航空到天柱山一般取道安慶市的安慶天柱山民航機(jī)場，也可直飛至合肥。再從安慶、合肥轉(zhuǎn)班車至天柱山。 鐵路天柱山地處江淮之間，偏臨長江，位置優(yōu)越，緊靠105、318國道和合九鐵路、高界高速公路，毗鄰合肥、安慶空港和長江水運(yùn)碼頭，從乘火車可直達(dá)天柱山，交通便捷，旅游輻射面大。合九鐵路上的列車都經(jīng)停天柱山站，可直達(dá)合肥、蚌埠、九江、廬山、南

5、昌、井岡山、廣州、深圳等地。公路潛山長途汽車站，位于縣城城中心，至天柱山索道站約22公里。潛山架起天柱山與外界各城市之間的交通橋梁，是進(jìn)出天柱山的公路交通樞紐。 向北，經(jīng)高河埠直達(dá)合肥，每天有數(shù)個(gè)班次公共交通客運(yùn)班車，分別從合肥、潛山對開。外地發(fā)出，途經(jīng)潛山直達(dá)合肥的客運(yùn)班車，每天不下八個(gè)班次。從合肥乘長途汽車（190公里），即至潛山縣城，再乘車西行9公里，可達(dá)天柱山野人寨，直通南大門。 向西，經(jīng)太湖、宿松、湖北黃梅，可達(dá)江西九江（170公里）、湖北武漢。每天均有路過潛山直達(dá)九江或武漢的客運(yùn)班車數(shù)個(gè)班次。 向東南，經(jīng)高河埠至安慶。每天潛山發(fā)往安慶（57公里）、安慶直達(dá)潛山的客運(yùn)班車各有十?dāng)?shù)個(gè)班

6、次，票價(jià)19元，行程2小時(shí)。路過潛山抵達(dá)安慶的客運(yùn)班車也有十?dāng)?shù)個(gè)班次。特別提醒：在合肥長途汽車站上午只有1班7點(diǎn)的車到潛山，但是其他車站的車很多，基本上是1小時(shí)1班，大概要3個(gè)多鐘頭可以到達(dá)潛山縣城。其中，12：20、13：20、15：20在三孝口公用客運(yùn)站，省旅游車站，明光路長途汽車站發(fā)車，如包出租車，約需400元。公交車旅游客運(yùn)班車 潛山縣城出發(fā)，前山登山公路，全長262公里；茶莊至馬祖庵公路5.7公里。每天潛山至茶莊、南大門開通有數(shù)個(gè)往返班次的旅游客運(yùn)班車。后山公路已通至龍?zhí)逗訕蝾^，全長29公里。杜埠至龍?zhí)豆?公里。每天潛山至杜埠亦有數(shù)個(gè)班次的往返客運(yùn)班車。2.2 泰山旅游發(fā)展的劣勢2

7、.2.1資源類型單一,互補(bǔ)性差天柱山近幾年來雖然開發(fā)迅速，特點(diǎn)還未明顯顯現(xiàn)出來，由于開發(fā)較晚，長以來天柱山都是不被人所知，知名度與其他省內(nèi)國內(nèi)知名景區(qū)的差距還是很大。天柱山主要是以山水最為主景區(qū)，而地處皖西南的天柱山優(yōu)勢不是很明顯，加上周邊的相似景點(diǎn)過多，特色難以凸現(xiàn)出來。景區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn)的聯(lián)系不是很強(qiáng)，尤其是和周邊縣的風(fēng)景區(qū)的聯(lián)系欠佳，區(qū)域優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來。天柱山周邊山脈都屬于江南丘陵,成因與巖石相同,因此地質(zhì)地貌景觀基本一致。植被除少數(shù)古樹名木外,皆為上個(gè)世紀(jì)五六十年代人工次生林。2.2.2缺乏一定的資金投入,使工作難以突破安慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展受多方面的影響,在安徽省處于中下游水平,因此,長

8、期以來,天柱山旅游開發(fā)缺乏資金支持,無法形成大的項(xiàng)目和高水平的旅游產(chǎn)品。2.2.3旅行社、飯店等企業(yè)的缺失這恰恰是天柱山旅游的薄弱環(huán)節(jié)。安慶市旅行社有130 多家,數(shù)量雖然很多,但規(guī)模小、層次低,全市沒有一家旅行社進(jìn)入全國百強(qiáng)旅行社的行列;這些旅行社產(chǎn)品組合能力和市場開拓能力較差,對天柱山旅游的帶動作用明顯不足。潛山縣的飯店同樣存在著數(shù)量多、檔次低、運(yùn)行質(zhì)量差的問題,且酒店業(yè)整體管理水平不高。2.3泰山旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇2.3.1市場廣闊目前,天柱山旅游市場游客以國內(nèi)為主,海外游客只占旅游總?cè)藬?shù)的2%。隨著我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌以及市場開拓力度的加大,必將促進(jìn)泰山國際旅游業(yè)的飛躍。規(guī)模巨大、

9、持續(xù)快速成長的旅游市場,為發(fā)展天柱山旅游業(yè)提供了非常廣闊的市場空間。2.3.2政府扶持進(jìn)入21世紀(jì)安徽省政府十分重視旅游業(yè)的發(fā)展,將旅游業(yè)確定為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。安徽省政府提出,將旅游業(yè)作為新型主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),加快培植發(fā)展。近年泰安市委、市政府高度重視天柱山旅游的發(fā)展,提出了“開拓大市場,構(gòu)建大產(chǎn)業(yè),發(fā)展大旅游”的思想,對天柱山旅游的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理體制進(jìn)行了改革與創(chuàng)新,同時(shí)聘請旅游規(guī)劃機(jī)構(gòu),編制了一系列高水平的規(guī)劃,同時(shí)在國內(nèi)聘請多名知名專家學(xué)者為旅游顧問,推動天柱山旅游業(yè)的發(fā)展。在市場上,一方面加大市場開拓力度和營銷投入;另一方面,大力培育市場主體。這一系列重大舉措,將為旅游天柱

10、山的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的政府支持。2.4 天柱山旅游發(fā)展面臨的威脅2.4.1周邊旅游市場競爭加劇與安慶市臨近的黃山市、滁州市、池州市等旅游發(fā)展迅速,特別是周邊與天柱山資源特色接近的國家森林公園等迅速崛起,旅游接待人數(shù)急劇增加,對天柱山旅游客源的分流明顯。2.4.2天柱山以觀光旅游為主,旅游資源缺乏深度開發(fā)一直以來，泰山是以觀光旅游為主，導(dǎo)致產(chǎn)品單一,旅游行為層次低,特別是缺乏高層次的互動性和參與性旅游產(chǎn)品,使得游客的滯留天數(shù)少、重游率低,對旅游市場的擴(kuò)大構(gòu)成極大威脅。2.4.3保護(hù)力度不夠,影響泰山旅游的可持續(xù)發(fā)展管理部門的保護(hù)意識淡薄,天柱山作為我國第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn),政府和天柱山管理部

11、門更多看中的是其巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,因此,把更多的精力放在如何開發(fā)利用上,而在對資源、文化、人文景觀以及環(huán)境的保護(hù)方面重視不足,結(jié)果導(dǎo)致保護(hù)措施和力度不夠。具體體現(xiàn)在對開山采石、亂搭亂建及盜賣風(fēng)景石、盜挖景觀樹等破壞行為打擊不夠;保護(hù)資金缺乏,導(dǎo)致古建筑、文物古跡沒有得到有效保護(hù);生態(tài)環(huán)境質(zhì)量下降,自然地質(zhì)災(zāi)害增多等等,都對天柱山旅游的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成巨大威脅。3.天柱山景區(qū)的發(fā)展策略3.1加強(qiáng)對泰山的保護(hù)首先要確定天柱山景區(qū)有哪些遺產(chǎn)需要保護(hù)。這樣的遺產(chǎn)不僅僅包括個(gè)體的建筑物、石刻、珍稀樹種等,還包括泰山的整體形象。確定了保護(hù)對象后,就是具體的保護(hù)措施。遺產(chǎn)景區(qū)要有保護(hù)規(guī)劃、旅游規(guī)劃和協(xié)調(diào)保護(hù)與旅

12、游關(guān)系的規(guī)劃。這項(xiàng)工作需要保護(hù)專家與旅游專家共同完成。制度完善以后,就需要進(jìn)行有效監(jiān)督。監(jiān)督工作也要有一套體系,職責(zé)明確,責(zé)任到人,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,就要嚴(yán)肅處理,決不姑息。除了對工作人員的內(nèi)部監(jiān)督,也要有一部分人員對游客進(jìn)行監(jiān)督。畢竟遺產(chǎn)保護(hù)不是小范圍的事,需要所有接近它、欣賞它的人參與其中。另外,資金上也要有保障,保護(hù)的專項(xiàng)資金不可挪作他用;同時(shí)也要為資金使用制定詳細(xì)規(guī)劃,把錢用在刀刃上。3.2設(shè)計(jì)指標(biāo)體系對景區(qū)承載力進(jìn)行量化監(jiān)控除了確定天柱山總體的環(huán)境容量外,還要通過專家調(diào)研確定天柱山景區(qū)環(huán)境承載力的各項(xiàng)具體指標(biāo),如各分景區(qū)的最大游客量、歷史建筑的承載能力、游客服務(wù)設(shè)施飽和度、水電能源消

13、耗量、垃圾處理能力、山體污染指數(shù)、游客心情指數(shù)等等。有了這些量化的指標(biāo),便可以有效地對承載力進(jìn)行控制,一旦達(dá)到飽和,就要對游客數(shù)量進(jìn)行控制。高峰期時(shí)當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到甚至超過飽和,對環(huán)境的破壞、對游客心情的影響、甚至對游客的生命安全也是有威脅的。建議對每天的游客量進(jìn)行預(yù)測,通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體預(yù)報(bào)給游客,方便游客安排自己的出行,同時(shí)也避免了“超載”現(xiàn)象的發(fā)生。另外,可以疏導(dǎo)游客到幾個(gè)新開發(fā)的配套景區(qū),同時(shí)向游客建議不同的登山、下山路線,分散住景區(qū)的游客量,對游客數(shù)量進(jìn)行分區(qū)域控制; 也可以開展“夜間登山”等活動,對游客進(jìn)行時(shí)間上的分流。在此可以有以下一些措施：首先可以主動引導(dǎo)游程，控制走回頭

14、路。游路和山頂?shù)孛尜Y源緊缺，實(shí)現(xiàn)最大利用率是增加接待容量的關(guān)鍵。目前，相當(dāng)一部分游客從前山往返，對道路資源形成二次占用，可通過價(jià)格杠桿的調(diào)控，引導(dǎo)游客到達(dá)山頂以后，從其它路線下山，以提高單位時(shí)間游客通行流量。 同時(shí)還可以完善旅游路線，拓展游山方式。為了達(dá)到分散登山、多路登山的目的，應(yīng)通過廣泛宣傳引導(dǎo)和發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，推動游客從多個(gè)入口登山，以各種方式登山，例如，全程徒步;汽車+徒步;徒步+纜車；坐滑竿上山等，以減少“汽車+纜車”這種傳統(tǒng)方式對稀缺道路資源的占用。打通橫向游路，搞好景點(diǎn)間的連接。擴(kuò)大游覽地域，實(shí)現(xiàn)均衡分布，增加游覽接待量。 3.3改善游客服務(wù)設(shè)施,提高旅客滿意度改善餐飲設(shè)施,結(jié)

15、合民間小吃,開發(fā)有當(dāng)?shù)靥厣牟惋嫛Ｆ渲幸徊糠质沁m合中低檔消費(fèi)的快餐系列,另一部分則是較高檔的餐飲設(shè)施。不論建筑形式和餐廳文化都要與泰山文化相結(jié)合,并且盡量利用現(xiàn)有建筑進(jìn)行改造,避免不必要的建設(shè)。改善住宿設(shè)施。過多住宿設(shè)施的開發(fā),會對景觀效果造成很大的破壞。目前要做的是將現(xiàn)有的住宿設(shè)施進(jìn)行改造,保留天柱山的“仙境”特色,改造太過現(xiàn)代的建筑外觀和裝飾,回復(fù)古樸、典雅。內(nèi)部可以根據(jù)需要改造成為符合國際標(biāo)準(zhǔn)的青年旅館,或古色古香的民俗式樣;對現(xiàn)有的大型賓館,可以提升它們的層次,以滿足高檔需求的游客。針對現(xiàn)在旅游商品單一的情況,開發(fā)特色經(jīng)營。商品的種類、外觀可以由景區(qū)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一定價(jià),形成一個(gè)品牌;可

16、以著手開發(fā)一些文化類的商品,比如精美的名勝古跡實(shí)物模型、碑帖、仿古壁畫、專業(yè)性較強(qiáng)的書籍或制作精美的畫冊等。商品的開發(fā)一定要留心市場趨勢,多考察其他景區(qū)的優(yōu)秀商品設(shè)計(jì),不斷更新,才能吸引游客購買。另外,各種游客服務(wù)設(shè)施在設(shè)計(jì)上都要盡量隱蔽,并且與景區(qū)風(fēng)格相一致;游客服務(wù)中心、投訴中心、醫(yī)療救助站等都要物盡其用,不能空做擺設(shè)、應(yīng)付檢查。3.4完善解說系統(tǒng)及導(dǎo)游服務(wù)天柱山之所以被列入世界文化遺產(chǎn)名錄,是因其厚重的歷史根基和文脈,但目前天柱山的解說系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。目前天柱山僅在幾個(gè)較大的景點(diǎn)設(shè)有文字解說,其他如路邊的石刻是何人所寫、什么年代、以及其中的歷史傳說都不得而知。首先在游客購買

17、門票時(shí)就應(yīng)得到一份景區(qū)簡介,便于游客了解路線、主要景點(diǎn)、登山注意事項(xiàng)、路程距離等等。同時(shí)游客可以選擇購買內(nèi)容更為豐富的景區(qū)導(dǎo)游書籍,進(jìn)行自我向?qū)АＦ浯?在沿途較大的景點(diǎn)設(shè)置錄音解說,方便沒有導(dǎo)游的游客。第三,對石刻等小景觀可以設(shè)置文字解說牌,為了不影響景觀,可以設(shè)計(jì)為俯視角度;同時(shí),對比較有特色的樹種、植被也應(yīng)設(shè)置解說牌,各種標(biāo)示牌也是景區(qū)解說的重要組成部分。從高速公路指示牌,到景區(qū)內(nèi)部的路線指示牌,以及各種警示牌都要做到清晰、明確,采用國際標(biāo)準(zhǔn)的圖示,并用中英文兩種語言書寫。在專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游的基礎(chǔ)上,邀請一些非通用語的專業(yè)人才和對泰山文化有較深研究的專家、學(xué)者擔(dān)任臨時(shí)導(dǎo)游,以滿

18、足不同語言、不同層次游客的需求。景區(qū)在其中扮演中間人的角色,只是幫助游客進(jìn)行聯(lián)絡(luò),這些人員并不進(jìn)入編制。3.5加強(qiáng)天柱山景區(qū)的數(shù)字化管理景區(qū)旅游的發(fā)展也正從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。如果景區(qū)有自己的旅行社,營銷網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn),會很好地通過低成本、高效率來解決散客成團(tuán)問題,使景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷更具效果。同時(shí),電子商務(wù)結(jié)算的需求也將促使旅游的營銷網(wǎng)絡(luò)化。目前,與其他先進(jìn)景區(qū)相比,泰山的數(shù)字化管理程度還是需要進(jìn)一步提高的。黃山的電子門禁系統(tǒng)已于2007年11月18日全面試運(yùn)行,進(jìn)山人數(shù)即時(shí)數(shù)據(jù)也能同步顯示;天柱山景區(qū)也在規(guī)劃和推進(jìn)。數(shù)字化管理涉及的領(lǐng)域很多,天柱山景區(qū)應(yīng)盡快拿出方案并征求意見、全面改進(jìn)、抓緊實(shí)

19、施,走在風(fēng)景區(qū)的前列,搶占制高點(diǎn)。數(shù)字化的另一重要問題是,應(yīng)加強(qiáng)對旅游專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。旅游專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快,也比較多,都是對旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游線路的全面推介,本文做了粗略的瀏覽,這一點(diǎn)上泰山景區(qū)做的不夠。在這些網(wǎng)站上的展示,相當(dāng)于旅交會的展臺,即是營銷的必要,也是景區(qū)形象和實(shí)力的展現(xiàn)。最后還要加以關(guān)注的是,對一些如自駕游等旅游組織的聯(lián)系,他們的網(wǎng)站也是展示天柱山景區(qū)的平臺。3.6政府主導(dǎo),打造品牌效應(yīng)政府主導(dǎo)是源于天柱山景區(qū)這一旅游產(chǎn)品的公共性質(zhì)。在幾十年的旅游發(fā)展中,天柱山景區(qū)的每一次旅游大發(fā)展都是政府主導(dǎo)的結(jié)果。旅游發(fā)展政府主導(dǎo)性的因素很多,并從長遠(yuǎn)發(fā)展來看也無可替代。泰山旅游大發(fā)展的形

20、勢已十分明顯,景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)展開,旅游服務(wù)功能擴(kuò)展,產(chǎn)業(yè)化動作初見成效。在這個(gè)背景下,旅游發(fā)展受益主體越來越多,景區(qū)旅游資源不斷顯示出資產(chǎn)屬性,由于景區(qū)資源的壟斷性,應(yīng)在景區(qū)政府主導(dǎo)下加強(qiáng)景區(qū)品牌效應(yīng)建設(shè)。峨眉山投資27億打造天下第一山等,增加未來競爭力;黃山打造“旅游目的地服務(wù)第一品牌”等都是對天柱山的有益參考。在全國各山走出國門與歐、日等名山結(jié)為友好山時(shí),天柱山需要景區(qū)政府主導(dǎo),強(qiáng)勢出擊,與品牌緊密相連的是宣傳口號和形象標(biāo)識。3.7強(qiáng)勢營銷促進(jìn)天柱山旅游發(fā)展強(qiáng)勢營銷是現(xiàn)階段各風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展紛紛推出的舉措和加強(qiáng)的領(lǐng)域,旅游發(fā)展的競爭甚至表現(xiàn)為營銷的競爭。泰山景區(qū)比其他景區(qū)起步晚,但發(fā)展迅

21、速、成效顯著,比如“登泰山,保平安”是影響較大的風(fēng)景區(qū)廣告詞之一。黃山、峨眉山也紛紛在營銷口號做大投入,黃山推出的“一品黃山,天下無山”;峨眉山推出的“云上金頂,天下峨眉”都不但做了大量的前期工作,更是做了大投入,也產(chǎn)生了較廣泛的影響。“古南岳”以其深刻的文化內(nèi)涵,使之具有了獨(dú)特的文化魅力。但文化、地區(qū)差別是存在的,天柱山更需要針對性。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游的主體正從觀光旅游發(fā)展為休閑旅游,廣告設(shè)計(jì)不是一勞永逸,它是有生命周期的,這也需要我們獨(dú)特的、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)意,需要我們投入精力專門研究。休閑旅游對景區(qū)與城市的結(jié)合提出了更多要求,我們有必要在和諧泰安、魅力泰山上深入考慮。現(xiàn)在天柱山旅游營銷

22、的一般方式要么是參加交易會,發(fā)點(diǎn)材料或是做景區(qū)資源、旅游線路說明會,搞新聞發(fā)布會。這樣的方式對于客源地的消費(fèi)者來說,接受的信息是受局限的,因此轉(zhuǎn)化到客源地建設(shè)是營銷的創(chuàng)新,如與當(dāng)?shù)芈眯猩绲暮献餍问酵冗@些舉措更有效果。吸收和借鑒其他景區(qū)的營銷政策、營銷形式,不斷豐富我們的營銷能力也是提高天柱山景區(qū)旅游發(fā)展的有效途徑。3.8提升天柱山形象,將天柱山推向世界天柱山在文化方面的厚重是著名的,在贏得世界自然遺產(chǎn)的同時(shí),也獲得了世界文化遺產(chǎn)的桂冠，積淀了豐厚的歷史文化,成為古老中華文明不可或缺的組成部分。形象口號自不用說,在宣傳中展示對天柱山的保護(hù)工作也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,如專家為石刻做保護(hù)層的照片。同時(shí)

23、挖掘一些鮮為人知的史實(shí)或?qū)δ骋患刑厣奈奈镞M(jìn)行單獨(dú)展示,這樣可以使人們看到天柱山的另一面,會產(chǎn)生新鮮感。另外,在適當(dāng)?shù)募竟?jié)或時(shí)機(jī)推出特色活動,也是吸引游客的常用方法,如夏季可以推出“夜游泰山”的活動。在國際上,除去華人圈,對天柱山還不甚了解,這與天柱山體現(xiàn)的中華文化和儒家思想有關(guān)。這些文化外國人理解起來是相對困難的,因此針對國外的宣傳就需要換一套思路。站在他們的角度思考,他們想要了解什么,想要看到什么;也可以將泰山與國外的著名山岳進(jìn)行對比宣傳,拉近與國外游客的距離。另外,與相關(guān)的國際組織合作收效也會非常明顯,如世界遺產(chǎn)組織、世界旅游組織等,加入他們的宣傳隊(duì)伍,參加各種國際旅游展覽,博物館巡回

24、展覽等。隨著市場競爭的激烈,原來“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已不能適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展環(huán)境,必須采取主動態(tài)度,通過大力宣傳不斷提高泰山的知名度。建議以后的宣傳工作側(cè)重網(wǎng)站建設(shè),發(fā)揮現(xiàn)有天柱山旅游信息網(wǎng)站,按照國家5A級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)完善網(wǎng)上訂票、訂餐、訂房等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷泰山。除了宣傳,最主要還是將自身完善,提升景區(qū)的國際化水平,保證外國游客到來時(shí),能夠了解到泰山的精髓,體會到泰山之美。希望能夠通過這些手段,將雄偉、神奇、負(fù)載著厚重歷史的天柱山形象深入到每一個(gè)華人心中,并將天柱山推向國際舞臺。4市場營銷方式 針對景區(qū)目前的市場現(xiàn)狀，應(yīng)采取區(qū)域廣告宣傳，選擇區(qū)域廣告性的媒體，集中優(yōu)勢、重點(diǎn)突破，形成

25、強(qiáng)勁的優(yōu)勢。（1）新聞媒體（報(bào)紙、電視） 主要應(yīng)用在景區(qū)的日常宣傳和重要節(jié)慶優(yōu)惠及影視拍攝狀況的宣傳上。（2）中介機(jī)構(gòu)宣傳（旅行社） 旅行社是景區(qū)和游客之間的聯(lián)系紐帶，作為景區(qū)來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅行社合作渠道的建設(shè)上。如果能與旅行社建立良好的合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅行社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社訂價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一步。（3）網(wǎng)絡(luò) 利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全球性、全天候的特點(diǎn)，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網(wǎng)絡(luò)提升“天柱山旅游網(wǎng)”的點(diǎn)擊率。（4）宣傳牌 在通往景區(qū)的公路上制作宣傳牌。（5）行業(yè)的DM雜志 現(xiàn)在每個(gè)城市，針對每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費(fèi)投遞到旅行社，高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。（6）墻體廣告 在周邊地區(qū)書寫墻體標(biāo)語和廣告。（7）建立客源地辦事處 利用辦事處，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客零距離接觸，并實(shí)現(xiàn)游客天天發(fā)。（8）印制宣傳畫冊（風(fēng)光片、宣傳頁、折頁圖、海報(bào)、年票、紀(jì)念幣等）（9）提升銷售額和投資回報(bào)率的其他營銷方式