1、物業服務體系和內容物業服務項目： 安保服務 清潔服務 家政服務 商務服務安防系統、智能化、網絡化生活 門禁系統 管理一卡通 電子巡更系統 可視對講防盜系統 家庭安全報警系統 家庭智能化管理系統 綜合布線系統 小區區域網 社區機電設備自動化監控系統 社區物業信息管理系統 背景音樂系統 電子公告牌APP平臺搭建服務 活動 社區資訊物業獨有九大服務體系項目以“九大價值服務體系”，占據物業服務水準制高點。物業服務酒店化、星級化，引領城市生活服務的現在式和未來式，界定普通物業和高端物業差異，為精英人士提供尊崇如一的先鋒生活。一、物業咨詢服務了解生活，從了解項目開始，項目為業主提供從銷售階段到正式入住全方
2、位物業咨詢，涵蓋陪同講解、代辦手續、裝修參考等多方面服務。精準咨詢，十分用心，百分滿意！二、酒店、商務VIP服務為滿足部分業主商務需求，項目為商務、商旅人士提供完備酒店、商務VIP服務,涵蓋代訂星級客房、機票、火車票、餐廳等多方面內容，并享受固定折扣優惠。商務休閑，輕松起航尊崇始終如一。三、溫馨提示服務城市優生活，服務更進一步，項目將星級酒店服務導入社區物管服務范疇，注重細節打造，提供星級酒店私享的溫馨提示服務，即留言、叫醒、事件告知、節目提醒、服務更新傳達等多方面內容。四、代辦、代尋、代請、維修服務項目物業服務涉及業主生活每個細節，全程代辦服務跟是將服務的觸角伸向每個角落，包括從費用代繳，服
3、務代叫、人員代請、維修監督等系列服務，傾力為業主打造輕松無憂的一站式城市生活。五、家政服務項目本著誠信、原則、創新、高效的服務理念，堅持以人為本，服務一流宗旨，竭誠為城市精英提供全方位家政服務。締造嶄新的居家環境，使您在工作之余享受輕松舒適的生活。六、社區公益服務。有物管部分主辦，不定期舉行各類社區活動，優善家庭氛圍，強化鄰里關系，構建和諧社區。一般家務 吃住在用戶家里，提供家務勞動服務，根據技能不同分為初級、中級、高級、星級服務員。鐘 點 工 以小時計酬，負責家務勞務和辦公室清潔的臨時用工。月子保姆 以護理產婦和嬰幼兒為主要工作，包括給產婦做營養配餐，指導產婦恢復體能，給嬰幼兒洗澡、換尿布等
4、 及兼做家居清潔、洗燙、烹調等一般家務。孕婦護理 以產前孕婦護理為主要工作，兼做家居清潔、洗燙、烹調等一般家務。嬰幼看護 以照顧1-3周歲以內幼兒為主要工作，兼做家居清潔、洗燙、烹調等一般家務。家政助理 有輔助客戶完成家庭辦公的能力，包括電話記錄、簡單文字處理、處理家庭日常帳目、訂餐、采購等，同時完成日常家務工作。家教助理 以輔導、教育學齡兒童為主要工作，負責照顧兒童起居、接送上下學。兼做家居清潔、洗燙、烹調等一般家務。家庭廚師 做好家庭的烹飪工作，如做生日宴，年夜飯等。家宴服務 負責家庭聚會、朋友聚會等活動的菜肴采購、制作以及餐后的整理工作。家庭保潔 適逢春節或其他時間為家庭進行的專項保潔，
5、包括擦玻璃、擦廚房、衛生間、墻面、地面、門窗等，清洗油煙機、清潔地毯、清洗沙發、木地板上光打臘、家庭裝飾裝修后的全面綜合清理衛生等。老人陪護 以陪護70歲以上的老人為主要工作，兼做家居清潔、洗燙、烹調等一般家務。家庭護理 為家庭病人提供醫療護理和康復指導，陪護病人到醫院看病，打點滴。陪讀陪練 專業教師為您提供琴棋書畫、汽車駕駛等陪讀陪練、陪玩陪聊。家庭裝璜 進行墻面刷白，油漆門窗、房屋補漏、泥木工。家電維修 安裝及修理各種水電、管道、熱水器、空調家教服務 一支由教師和大學生組成的家教隊伍提供專業的從小學到高中各學科的家教服務。管道疏通 機械疏通各種排水管道，如廁所、馬桶、地漏、浴缸、菜池、化糞
6、池。裝修服務 室內外設計裝修、新家清潔搬運。代您道歉 在我們美好的生活中，有友情帶來的樂趣也有誤會帶來的摩擦。人與人之間不應該因為一點糾葛就拉開距離，世間最珍貴的就是友情、愛情、親情。也許是忘記了一次約會而引起戀人的誤會；也許是工作的繁忙無暇陪伴親人、愛人而引起她們的誤會；也許是因為一句言不著心的話語而引起親人、愛情的誤會；也許是因為一件子虛無有的小事而引起親人、愛情的誤會。想說句“對不起”但又難于開口，想去“登門拜訪”但又沒有勇氣。徘徊不定，憂郁萬千。今天有了本公司的（代您賠禮道歉服務），您就不用發愁了！要你重新得到友情、愛情、親情！代您探視病人 在您準備去探望病人的時候因為工作要求或急事所
7、迫，無法給病人帶去關懷和溫暖。我們的（代您探視病人服務）可以幫助您。把我們的微笑和祝福的話語換成康復病人的良藥，讓病人得到溫暖得到關懷的同時也得到病人對您的理解和感謝七、臨時服務項目提供24小時物業服務，解決業主在日常生活和辦公室中遇到的突發問題。八、商務配套服務為滿足商務商旅人士需求，項目提供多種配套服務及貼身小秘書商務個性服務，協調業主社交及日常生活。為精英人士制定高標準生活及辦公環境。九、特色服務物業托管中心基于將物業作為投資品的特殊業主，項目提供專屬的物業資產管理服務，涉及物業代租及代售，同時與業主簽訂物業托租協議，由托管中心直接進行物業租憑管理（并負責租憑期內出租房屋及家電的維修、維
8、護），為業主保證輕松、便利、“零風險”的穩定租金收益。無償服務 基礎物業管理服務（客戶服務/工程管理安全管理/財務管理/保潔服務/人事管理） 日常生活服務（叫醒服務/留言服務/定車服務/接機服務/酒店預訂服務/代客泊車服務/24小時訂餐服務/手機充電服務/臨時儲物服務/訂花服務/搬家協助服務/雨傘外借服務/急救藥箱服務/大堂擦鞋機服務） 商務中心服務（機票、火車票訂購/外幣兌換/報刊雜志訂閱/會議） 租賃管理服務（市場調研/聯絡客戶/協議管理/空房管理/租戶管理）有償服務 貼身管家服務（貴賓安排/VIP會員休息室服務/代客辦理簽遣手續服務/私人司機服務/私人理財服務/保潔服務/慶典策劃私人聚會
9、服務/突發事件處理服務） 客戶特殊服務（家庭保潔美化服務/客戶優先安排服務/洗衣服務/兒童照看服務/寵物看管托管服務/入戶維修服務/異國異地采購服務） 商務中心服務（私人秘書/翻譯服務） 附件一增值服務列表項 目編號項 目 內 容責 任 部 門酒店式增值服務項目酒店式增值服務項目01提供居室裝修咨詢物業接待辦公室02提供雙語服務（中、英文）03提供24小時服務熱線04提供業主留言服務05提供大堂節日裝飾服務06提供雜志、宣傳品的擺放、更換服務07提供代發信函服務08提供叫醒服務09提供叫車服務10提供應急醫療箱服務11提供自行車充氣服務12提供家庭園藝咨詢服務13提供家庭保潔咨詢服務14提供家
10、政推薦服務15提供家庭防火、防盜知識培訓服務16提供天氣咨詢與預報17“管家式”服務18代購機票服務19提供雨傘服務（離開公寓時）20提供周邊信息服務21提供物品招領服務22代辦訂票服務（飛機/火車）2324代辦洗衣服務24253代辦搬運服務252代辦餐飲服務26代辦飲用水服務27代辦旅游咨詢28代辦洗車服務29代辦鮮花、盆景租賃服務30代辦介紹保姆服務31代辦房屋租賃服務32提供擦鞋服務注：1 上述服務為酒店式服務內容，無需額外收取費用；2 代辦服務部分為業主支付實際費用（例如：票面費用等），物業將不會向業主收取額外費用；附件二有償服務內容項 目編號項 目 內 容參 考 價 格責任部門日常維
11、修服務01疏通下水管道10-50元/次物業接待中心02安裝燈具、門鈴、（不含材料）10-20元/次03修理櫥柜、地板（不含材料）10-20元/次04修理、更換水龍頭（不含材料）5-20元/次05修理洗面盆、洗菜盆下水管、馬桶浮球（不含材料）5-20元/次06修理窗簾、拉窗等（不含材料）5-20元/次07清洗安裝排風扇20元/次08清洗安裝抽油煙機40元/次09修理灶具（不含材料）30元/次10清洗安裝空調過濾器10-50元/次11墻面刷新（不含材料）8元/ M212換門鎖（不含材料）10元/套辦公13打字8元/版物業接待中心14復印0.5元/張（A4）15傳真0.6元/頁（市內）16電子郵件1
12、0元/次17打印2元/張（A4）18會議室出租市場價19秘書服務市場價清潔服務20室內初次精開荒8.5-10元/平米 物業接待辦公室21居室日常精保潔6.5-8元/平米/次22基本清潔服務：1次/日35元/月/平米23清潔服務：2次/周45元/月/平米24清潔服務：1次/周 55元/月/平米25純毛地毯清潔15-20元/平米26化纖地毯清潔10-15元 /平米27木制地板打臘 13-15元 /平米28小時工（自家工具）20元/小時29小時工（保潔員帶工具）25元 /小時30單獨清潔廚房 180元/個/次31單獨清潔衛生間150元/個/次注：1 有償服務中收費標準是根據市場價格僅為參考使用，不能作為最終收費標準；2 物業公司將隨著工作的開展，與各專業公司就費用標準將達成一致，作為最終標準而公告；3 服務內容將隨著物業管理工作的進展，進行調整。
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