1、營銷管理制度（試行稿）營銷管理制度（試行稿）總部營銷管理中心總部營銷管理中心2009 年年 7 月月 14 日日目目錄錄第一部分：總部營銷管理中心職能部分第一部分：總部營銷管理中心職能部分一、總部組織架構（人員編制）一、總部組織架構（人員編制）二、集團營銷部主要職責二、集團營銷部主要職責1、總部營銷部職責2、營銷總監崗位職責3、營銷經理崗位職責4、銷售主管崗位職責5、招商主管崗位職責6、策劃主管崗位職責7、招商主管崗位職責總部各崗位工作流程總部各崗位工作流程1、銷售主管崗位工作流程2、策劃主管崗位工作流程3、招商主管崗位工作流程4、客服主管崗位工作流程附件：項目公司需報送總部營銷管理中心審批的
2、文件附件：項目公司需報送總部營銷管理中心審批的文件行政類：行政類：1、項目公司營銷部員工備案制度2、項目銷售類培訓方案的審批策劃類：策劃類：1、售樓處建設規劃及裝修方案的審批；2、項目 VI 識別系統方案的審批；3、項目當地媒體及費用的審批及監管；4、項目營銷部各類對外發布樣稿的審批；5、項目每月行銷方案的審批；6、重大營銷活動界定和審批銷售類：銷售類：1、項目公司銷售部分定價體系方案（包括調價方案）的審批；2、項目公司各階段銷控方案的審批；3、項目公司每月銷售計劃方案的審批；4、項目公司每月市調報告方案的備案；5、項目公司各時期銷講詞上報備案；6、項目公司各階段傭金體系方案的審批7、傭金變化
3、審批表招商類招商類1、各類招商品牌的審批2、項目公司商鋪規劃方案的審批3、項目公司招商類市場調查報告上報備案；客服類客服類1、銷售報表報送制度2、項目各類銷售合同的審批3、項目 VIP 客戶數據庫的建立上報備案4、項目銷售重大事件客戶投訴上報備案第二部分第二部分項目公司營銷部管理制度項目公司營銷部管理制度一、項目公司營銷部組織機構設置二、項目公司營銷部主要職責1、銷售經理崗位職責2、現場值班主管崗位職責3、銷售主管崗位職責4、客服主管崗位職責5、策劃主管崗位職責6、招商主管崗位職責7、客服助理崗位職責8、策劃助理崗位職責9、招商助理崗位職責10、銷售助理崗位職責三、業務工作管理制度三、業務工作管理制度1、接待客戶的禮儀規范2、銷售技巧的基本要求3、禮貌用語4、工作場合規章制度5、接待流程6、營銷部常用表格管理7、合同管理規范8、銷售報表報送制度9、文明辦公規則及行為規范10、客戶接待守則1
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