1、未來石-酒店式服務內容1.0 未來石酒店式服務分類1.1日常服務內容作為大廈的物業管理企業在收取業主的物業管理費的同時，對整個大廈公共區域實施的日常一般性物業管理服務，主要集中在：公共區域保潔、安全、維修、保養，大堂前臺接待、發放各類物業通知、業主信件處理、意外事件處理、公共秩序的維護等方面。1.2增值服務內容在收取物業管理費的基礎上，客戶服務部將結合未來石商住酒店式公寓的實際情況制定了一系列的增值服務（無需另外收取費用），該等服務內容主要是針對公寓樓內業主的實際需求而設立，且為不另外收取任何費用，具體內容請見附件表格。1.3有償服務內容為了方便業主的日常生活起居，物業管理處將在增值服務的基礎
2、上，增加適合業主的有償服務，讓業主在居住的同時充分享受到物業管理的無微不至的服務。有償服務的成本費用并沒有包含在日常的物業管理費用當中，根據實際情況，物業管理處制定了相關的有償服務內容，同時提供收費標準供業主選擇使用。1.4 “管家式”服務模式考慮到現代社會快節奏的步伐，為了減輕業主日常生活起居的勞累，建議在未來石商住公寓采用“管家式”的服務模式，可以簡單理解為“面對面、一對一”的服務，在管理處將安排專人負責業主的起居，除了通過我們的熱線來接收業主的指令，同時，會將“管家”的專用手機號碼進行公布，業主在需要物業幫助時，只需一個電話就能得到物業力所能及的協助，無論熱線、手機均為24小時候令狀態。
3、“管家式”服務也是高檔物業所采用的新模式，是作為增值服務一項內容。總之，作為物業管理公司未來是業主的真正“后勤支持”,故，增值服務的內容，我們將力爭在合理的范圍之內努力推出讓業主得到實惠的服務，并且將根據銷售的進展，在了解未來業主基本情況的基礎上，再對服務內容進行合理的刪減。附件一增值服務列表項 目編號項 目 內 容責 任 部 門酒店式增值服務項目酒店式增值服務項目01提供居室裝修咨詢物業接待辦公室02提供雙語服務（中、英文）03提供24小時服務熱線04提供業主留言服務05提供大堂節日裝飾服務06提供雜志、宣傳品的擺放、更換服務07提供代發信函服務08提供叫醒服務09提供叫車服務10提供應急醫
4、療箱服務11提供自行車充氣服務12提供家庭園藝咨詢服務13提供家庭保潔咨詢服務14提供家政推薦服務15提供家庭防火、防盜知識培訓服務16提供天氣咨詢與預報17“管家式”服務18代購機票服務19提供雨傘服務（離開公寓時）20提供周邊信息服務21提供物品招領服務22代辦訂票服務（飛機/火車）2324代辦洗衣服務24253代辦搬運服務252代辦餐飲服務26代辦飲用水服務27代辦旅游咨詢28代辦洗車服務29代辦鮮花、盆景租賃服務30代辦介紹保姆服務31代辦房屋租賃服務32提供擦鞋服務注：1 上述服務為酒店式服務內容，無需額外收取費用；2 代辦服務部分為業主支付實際費用（例如：票面費用等），物業將不會向
5、業主收取額外費用；附件二有償服務內容項 目編號項 目 內 容參 考 價 格責任部門日常維修服務01疏通下水管道10-50元/次物業接待中心02安裝燈具、門鈴、（不含材料）10-20元/次03修理櫥柜、地板（不含材料）10-20元/次04修理、更換水龍頭（不含材料）5-20元/次05修理洗面盆、洗菜盆下水管、馬桶浮球（不含材料）5-20元/次06修理窗簾、拉窗等（不含材料）5-20元/次07清洗安裝排風扇20元/次08清洗安裝抽油煙機40元/次09修理灶具（不含材料）30元/次10清洗安裝空調過濾器10-50元/次11墻面刷新（不含材料）8元/ M212換門鎖（不含材料）10元/套辦公13打字8
6、元/版物業接待中心14復印0.5元/張（A4）15傳真0.6元/頁（市內）16電子郵件10元/次17打印2元/張（A4）18會議室出租市場價19秘書服務市場價清潔服務20室內初次精開荒8.5-10元/平米 物業接待辦公室21居室日常精保潔6.5-8元/平米/次22基本清潔服務：1次/日35元/月/平米23清潔服務：2次/周45元/月/平米24清潔服務：1次/周 55元/月/平米25純毛地毯清潔15-20元/平米26化纖地毯清潔10-15元 /平米27木制地板打臘 13-15元 /平米28小時工（自家工具）20元/小時29小時工（保潔員帶工具）25元 /小時30單獨清潔廚房 180元/個/次31單獨清潔衛生間150元/個/次注：1 有償服務中收費標準是根據市場價格僅為參考使用，不能作為最終收費標準；2 物業公司將隨著工作的開展，與各專業公司就費用標準將達成一致，作為最終標準而公告；3 服務內容將隨著物業管理工作的進展，進行調整。6
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