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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的23個細(xì)節(jié).ppt

資源ID：24240 資源大小：224.50KB 全文頁數(shù)：8頁
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的23個細(xì)節(jié).ppt

1、 1、在看樓的半個小時左右需再次落實客戶是否記得這個約會。（確認(rèn)及提醒業(yè)主及買家看樓，免得任何一方誤約） 2、約顧客等地點(diǎn)不能是管理處、看樓現(xiàn)場、附近環(huán)境混亂的地方或者中介公司。（今天的房地產(chǎn)市場競爭激烈，萬一客人先到了預(yù)定地點(diǎn)，在上述地點(diǎn)容易被對手 “搶走”） 3、隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理。（應(yīng)對顧客不用的購房目的，不僅需要隨機(jī)應(yīng)變，更需要個性化促進(jìn)）現(xiàn)實中的工作不同于在學(xué)?？荚?，在學(xué)校考試60分就及格了，而現(xiàn)實中工作，只有100分才會及格，任何差錯都有可能導(dǎo)致全盤皆輸?shù)木置?。?00-1=0”講的就是這個道理，即細(xì)節(jié)的重要性?？?樓的過程中，上述細(xì)節(jié)大多人人能做個做到，

2、并且很多其他細(xì)節(jié)也都能做到，但不代表置業(yè)顧問全部細(xì)節(jié)都做到了，但是工作的要求是我們必須全部做到。置業(yè)顧問看樓過程中要注意的細(xì)節(jié)主要有看樓前的準(zhǔn)備、看樓中的注意事項、看樓后的必選動作，以及在整個過程中防止買賣雙方跳單，防止競爭對手搶走顧客或者業(yè)主等。這些細(xì)節(jié)，我們必須全部做到、做好。顧客：“這套房子售價140萬元，請問貸款到多少。”（顧客提問，關(guān)于銀行可以為顧客貸出多少錢出來，置業(yè)顧問是無法知道，只能說個大概，然后咨詢按揭貸款人員）置業(yè)顧問：“正常來說124萬元左右，不過具體的要等評估人員評估后來確定?！保ㄟ@在看樓中也是一個細(xì)節(jié)問題，即“看樓過程中如果客戶問一些自己不會回

3、答的問題應(yīng)該怎么辦？”一般來說不能用肯定的語言向客戶說，而只能跟客戶表明為什么不能肯定，要什么時候或什么情況下才卻確定，以免給顧客留下亂承諾的不良印象） 9、看樓過程中，要照顧好客人，不要經(jīng)過環(huán)境惡劣的地方。 10、如果一個人帶客看樓，應(yīng)該先借出鑰匙并預(yù)先到達(dá)。 11、看樓時間不要過長，不做無謂逗留。 12、不要讓客人與業(yè)主單獨(dú)相處。 13、看樓中要留意客人的反應(yīng)。 14、去一個陌生的樓盤看樓要先去了解或向同事咨詢相關(guān)情況。 15、看樓過程中，要預(yù)防外來的影響因素。 16、看樓時，回公司拿東西，不要把客戶放在門口，因為他會走過隔壁中介公司。 17、不要打斷客戶談話，不要急著自己說話，客

4、戶會反感。 18、如果業(yè)主是自住，一定要在看樓前簽看樓紙，防止客戶事后直接找業(yè)主。 19、看樓過程中，可適當(dāng)制造很多人對這套房子感興趣的姿態(tài)。 20、客人說話及指出問題，要即使回話。 21、看樓中列出附近的樓盤最近成交個案做比較。 22、要敢于提出實質(zhì)問題，明確客戶有興趣，可交誠意金。 1、出發(fā)前檢查衣著是否整齊，是否帶了看樓紙以及其他相關(guān)資料。 2、約客看樓要準(zhǔn)時，不能遲到。 3、合理安排好真?zhèn)€看樓過程順序和時間。 4、看樓過程中，如果經(jīng)過其他房地產(chǎn)公司門口時，通過談話的方式分散顧客注意力。 5、看樓過程中需走在顧客前面帶路、按電梯、開門。 6、見到業(yè)主遞名片作自我介紹，并將客戶介紹給業(yè)主認(rèn)識。 7、不管我們有沒有鑰匙，要進(jìn)門都必須敲門，否則萬一有人在里面在造成尷尬。 8、看樓過程中，置業(yè)顧問一般站在買賣雙方的中間。置業(yè)顧問要注意一下的細(xì)節(jié)： 1、看樓前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)；、看樓前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)； 2、看樓中的控制細(xì)節(jié)；、看樓中的控制細(xì)節(jié)； 3、看樓后的把控細(xì)節(jié)；、看樓后的把控細(xì)節(jié)； 4、防止買賣雙方跳單的細(xì)節(jié)；、防止買賣雙方跳單的細(xì)節(jié)； 5、防止外來同行競爭細(xì)節(jié)。、防止外來同行競爭細(xì)節(jié)。請你指出上述細(xì)節(jié)那些事看樓前、中、后的細(xì)節(jié)，你覺得還有哪些可以補(bǔ)充？上述細(xì)節(jié)中哪些是防止跳單的，哪些是防止同行競爭的？你覺得還有哪些可以補(bǔ)充？

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