鄭州商業管理公司曼哈頓商業廣場運營管理手冊（17頁）.doc
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鄭州商業管理公司曼哈頓商業廣場運營管理手冊（17頁）.doc
1、運 營 管 理 手 冊目目錄錄第一章 總則第二章 道德行為規范第三章 進、離場管理規定第四章 物業管理規定第五章 廣告宣傳管理規定第六章 商戶管理規定第七章 營業員管理規定第八章 商品退換管理規定第九章 店鋪商品價格管理規定第十章 店鋪商品質檢管理規定第十一章餐飲經營管理規定第十二章違規處罰辦法第十三章非營業時間進場規定第十四章投訴、建議及服務第十五章其他約定第一章第一章 總則總則第一條第一條為確保曼哈頓商業廣場各項運營工作高效有序的進行， 實行標準化的管理和服務，營造良好的運營環境，為商戶（包括租戶和自營業主）創造最大價值，為顧客提供滿意服務，根據曼哈頓商業廣場租賃合同 （以下簡稱“合同”
2、）或曼哈頓商業廣場商戶經營管理公約 （以下簡稱“公約” ）及相關規定，特制定曼哈頓商業廣場運營管理手冊 （以下簡稱“本手冊” ） 。第二條第二條鄭州商業管理有限公司負責對曼哈頓商業廣場實行統一商業規劃、統一招商管理、統一營運管理、統一服務監督、統一宣傳推廣。第三條第三條本手冊各商戶須嚴格遵守，認真執行。第二章第二章 道德行為規范道德行為規范第四條第四條自覺遵守中華人民共和國法律、法規及市民行為道德規范 ，做守法商人；若有違法違規行為，當事人承擔全部法律及經濟責任。第五條第五條各商戶之間應和睦相處， 互相關心、 互相尊重， 自覺維護公共秩序；積極配合公司管理人員工作，并為其提供方便；參加本廣場管
3、理人員召集的商戶會議。第六條第六條愛護消防、 照明及各種共用設施和設備； 愛護廣場內的綠化和植物，不準采摘和損壞，否則由當事人賠償損失。第七條第七條注意公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便，不得從空中向地面拋灑任何物品，并承擔故意或過失向地面墜落物品而造成他人人身及財產損失的一切責任。第八條第八條公共場所不準私自占用， 不得有故意引起其他商戶反對的行為， 如：噪音、異味、震動、設置有礙或不雅觀瞻物等。第九條第九條確保各種管道暢通， 嚴禁將垃圾、 飯盒和茶渣等倒入廁所及其他管道內，由此而引起之一切清理及相關費用由相關商戶負責。第十條第十條不準在本廣場內搞迷信活動，嚴禁賭博、酗酒、銷售違禁品、住宿（經營管理人員書面同意的除外）及從事其他不道德行為。第十一條第十一條營業時間內未經允許不可將動物、寵物帶入本廣場（與公司簽約的寵物店等特殊商鋪遵守合同規定） 。第十二條第十
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