裝飾裝修公司工程營銷規范制度手冊（24頁）.doc
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裝飾裝修公司工程營銷規范制度手冊（24頁）.doc
1、工程營銷手冊工程營銷手冊北京北京 XXX 裝飾有限公司裝飾有限公司年年月月前前言言近年來，裝飾行業的競爭日益激烈，人們對工程質量的關注愈發強烈；然而，工程質量必須要通過有效的形式工程營銷向客戶展示， 只有這樣才能夠得到客戶的認可。工程營銷手冊是由市場營銷中心負責編制的指導性業務手冊，它是根據分公司工程營銷的實際操作經驗編寫而成，內容涵蓋了從客戶簽單到施工、客服等系列內容，希望可以為各分公司的工程營銷提供一些借鑒意義。我們編寫本手冊旨在對公司的工程營銷體系進行規范， 向客戶展示公司良好的工程形象，從而提高各分公司的工程營銷運作水平。本手冊為第一版，文中的疏漏和錯誤在所難免，歡迎多提寶貴意見，我們
2、將在下一版中進行修正。北京 XXX 裝飾有限公司年月日目目錄錄第一章 工程營銷定義及重要性.- 4 -第一節 什么是工程營銷.- 4 -第二節 工程營銷與工程質量的關系.- 4 -第三節 工程營銷的重要性.- 4 -第二章 工程營銷的實施.- 5 -第一節 施工現場形象.- 5 -1 施工器械的 LOGO 張貼營銷.- 5 -2 宣傳用品的展示營銷.- 6 -3 裝修用品的營銷.- 7 -4 工人用品的擺放營銷.- 7 -5 工人的營銷.- 7 -第二節 工程營銷實施流程.- 9 -1 客戶見面會.- 9 -2 開工儀式.- 9 -3 材料進場.- 10 -4 施工過程及中期驗收.- 11 -
3、5 竣工驗收.- 11 -第三節 客戶服務中的營銷.- 12 -第三章 常見問題解答.- 13 -第四章 附錄.- 19 -第一節 開工儀式流程.- 19 -第二節 施工隊保證書.- 23 -第三節 客戶聯絡表.- 24 -第一章第一章工程營銷定義及重要性工程營銷定義及重要性第一節第一節什么是工程營銷什么是工程營銷工程營銷就是把工程展示出來，讓施工過程成為廣告的內容。這是家裝公司最有影響力的營銷方式，俗稱“口碑營銷” 。當某小區有我公司的在施工地時， 我們要想方設法讓周圍的消費者知道這里有我們的工地， 通常會告訴客戶 “廣告打得多，不如實際看一看我們的工地” 。此營銷方法的成功建立在精湛的施工工藝，優秀的工地管理水平上。只有以良好的工地形象時刻接受客戶檢閱，才能贏得消費者認可與信賴。第二節第二節工程營銷與工程質量的關系工程營銷與工程質量的關系工程營銷的前提是工程質量。工程質量的優劣決定了工
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