1、開發部工作手冊二零 XX 年四月目錄第第 1 章章 崗位責任與任職要求崗位責任與任職要求. 31.1部門經理.31.2部門職員.41.2.1項目經理. 41.2.2系統分析人員. 51.2.3程序開發人員. 61.2.4測試人員. 7第第 2 章章 管理制度管理制度. 8關于實行項目開發管理的實施細則. 8第第 3 章章 作業指導書作業指導書. 103.1項目立項階段作業指導書.103.2項目實施階段作業指導書.113.3業務接口流程.133.5客戶意見及投訴處理流程.133.6文檔編寫、處理格式.14第第 4 章章 參考標準參考標準. 15第第 5 章章 記錄清單記錄清單. 16附表附表 1
2、：客戶意見及投訴處理表：客戶意見及投訴處理表. 18第 1 章 崗位責任與任職要求1.1 部門經理1. 任職要求大學本科以上學歷，四年以上 IT 行業開發經驗，有較大項目主持開發經驗。善于思考，精于管理，較強的語言及文字表達能力。2. 工作職責負責開發項目的組織、實施與管理、項目的需求調研、立項、方案、計劃、配置管理、系統設計、程序設計、測試、質量管理、項目監控等，以及該部門的日常業務管理工作。3. 工作內容(1) 負責開發部的日常管理工作及人員管理工作；(2) 負責開發項目的組織、實施與管理、方案設計工作；(3) 負責開發項目的立項調查、提出立項建議、提請立項評審；(4) 負責對項目的估算、
3、對項目做出可行性計劃、提請人力和其他資源需求；(5) 負責項目方案的編制，下達項目任務書；(6) 組織需求調研，編制需求說明書、需求分析書；(7) 組織概要設計、系統設計、詳細設計；(8) 組織數據庫設計、模塊設計、用戶界面設計；(9) 負責項目的監控、編制配置管理計劃和開發過程控制計劃、質量保證計劃；(10)組織開發人員編寫相關的設計文檔，開發文檔、關鍵技術文檔、操作文檔；(11)組織對各類開發文檔進行技術評審、保證正確的開發文檔指導開發人員編寫程序；(12)定期對開發的成果進行整理、檢查開發過程中存在的問題，及時調整和解決開發中出現的問題，不能解決的要及時上報公司管理層，對開發過程中的風險要及時把控；(13)組織測試人員對階段開發的成果進行測試；A測試人員要編寫測試計劃；B測試人員要編寫測試用例；C測試人員要編寫測試報告、及時反饋給開發人員。(14)負責項目的結項申請，果是合同項目，要
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