1、工程質量控制工作手冊工程質量控制工作手冊目目錄錄1手冊說明第01頁2手冊修改控制第02頁3質管部組織結構與職責第03頁4工程質量管理總則第05頁5工程質量檢查工作流程第08頁6工程質量自檢第13頁7工程質量過程監控第19頁8工程過程文檔質量檢查第27頁9工程完工質量檢查第30頁10工程質量問題整改第34頁11工程滿意度調查辦法第36頁12工程質量獎罰措施第39頁13工程質量控制中管理人員的處罰規定第42頁14對違反服務規范的處罰規定第43頁15免檢工程師認證管理實施辦法第50頁16免檢工程師資格管理辦法第53頁17工程質量控制網絡管理規定第54頁18工程文檔歸檔管理規定第55頁19工程質量檢查
2、整改管理規定第56頁20技術培訓與考試管理規定第58頁手冊說明手冊說明1.1 手冊適用范圍手冊適用范圍本手冊是為本公司進行的xx工程安裝和設備維護服務業務而編寫。本手冊適用于質檢工程師，是質檢工程師的工作指導，同時適用于安裝調試工程師、各級工程管理人員對工程質量的控制。1.2 手冊內容手冊內容本手冊依據公司質量手冊和本公司的實際相結合編制而成，包括：(a)工程質量管理的總體原則(b)質檢工程師工作流程(c)質量檢查流程(d)工程過程監控(e)各項檢查制度(f)工程質量獎罰措施(g)免檢工程師認證和管理(h)其它質量管理制度1.3手冊的發布、批準、保管、修改手冊的發布、批準、保管、修改(a)本手
3、冊為公司的受控文件，由質管部經理批準頒布執行。手冊管理的所有相關事宜均由質管部統一負責，未經質管部經理批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。(b)手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。(c)在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到質管部；質管部應定期對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執行文件控制程序的有關規定。2手冊修改控制手冊修改控制章節號章節號修改內容修改內容修改日期修改日期修改人修改人審核審核批準批準3質管部組織結構與職責質管部組織結構與職責3.1組織結構圖組織結構圖3.2職責職責1）質管部經理）質管部經理在管理者代表的領導下，確保公司質量管理體系正常運作；負責組織編制與質量方針和目標相一致的質量管理體系文件；按合作方質量保證體系及相關規范和本公司的檢查制度對工程質量進行監控，使工程質量達到合作方工程質量要求；負責協助培養
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