某地產公司研展策劃部、營銷中心制度流程手冊(42頁).doc
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某地產公司研展策劃部、營銷中心制度流程手冊(42頁).doc
1、*有限公司有限公司營銷營銷中心操作手冊中心操作手冊營銷營銷中心中心xxxx 年年 xx 月月目目錄錄一、營銷中心組織架構圖.4二、營銷中心部門職能與崗位職責.5三、營銷中心部門相關業務分解表.7四、營銷中心職業道德規范.8五、研展策劃部工作流程.9（一）研展工作流程.9（二）廣告策劃工作流程.12（三）企業內刊、網站工作流程.21六、銷售部工作制度與流程.23（一）銷售部內部管理規范.231、考勤制度.232、銷售行為管理規范.243、會議制度.254、銷售輪排接待制度.275、合同（定金合約）簽訂與保管制度.28（二）銷售部業務流程.291、銷售業務總流程.292、定價業務流程.303、正常
2、認購銷售流程.314、工程款抵房款流程.355、財務、客服對接流程.366、客戶信息處理流程.377、客戶投訴處理流程.388、按揭手續辦理流程.399、入住手續辦理流程.4010、產權辦理流程.41七、銷講手冊框架.42一、營銷中心組織架構圖一、營銷中心組織架構圖營銷中心設總監 1 名；研展策劃部經理、銷售部經理各一名；策劃主管、銷售主管、客服主管各一名；策劃師（高級） 、市場分析師各一名；內刊編輯（策劃文案）1 名，市場調研員 1 名，客服專員 2 名，銷售代表 1015 名。策劃主管營銷總監研展策劃部經理銷售部經理/助理高級策劃師市場分析師銷售主管客服主管銷售代表內勤按揭專員合同專員會刊
3、網站編輯市場調研員推廣外聯文案二、營銷中心部門職能與崗位職責二、營銷中心部門職能與崗位職責2.1 基本職能：為公司開發項目的前期調研、項目企業的營銷推廣全過程進行運作。2.2 部門具體職能：負責建立可靠的市場情報系統，收集、整理、研究、分析當前房地產市場的宏觀、微觀信息，高度關注市場，敏銳預見市場的快速變化，為部門業務人員、領導決策提供參考。負責公司項目的前期調研、可行性分析以及最終項目的定位，并組織編寫項目專項調查報告和項目可行性研究報告等，為領導決策提供參考。根據公司近遠期發展戰略、綜合實力和市場情況，組織制訂總體企業、項目的營銷規劃，并組織擬訂具體的廣告發布、廣告宣傳及媒體組合計劃的市場推廣方案，在經公司批準后組織實施。根據市場情況和產品競爭形態，負責制定項目的銷售策略、價格策略。與其他部門密切合作，力爭完成最優的銷售目標。負責銷售全過程的管理、控制、協調、銷售合同的起草、簽訂及資金
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